Problemas con la actualización KB5051987 de Windows 11: problemas con el explorador de archivos y errores de instalación en Windows 11 24H2

Actualización KB5051987 de Windows 11: problemas comunes y guía de solución de problemas

La actualización de febrero de 2025 para Windows 11, identificada como KB5051987, se ha convertido en uno de los lanzamientos más destacados de los últimos tiempos. Sin embargo, los usuarios se enfrentan a importantes obstáculos durante la instalación y la funcionalidad. En particular, después de actualizar nuestro sistema Windows 11 24H2 a KB5051987, encontramos problemas con la cámara HP Spectre y un mal funcionamiento del Explorador de archivos.

El explorador de archivos no responde después de la actualización

Un problema generalizado relacionado con la actualización KB5051987 es la falta de respuesta del Explorador de archivos. Muchos usuarios informan que no pueden abrir carpetas como Escritorio, Documentos o Imágenes. Esto es particularmente frustrante, ya que los intentos de iniciar el Explorador de archivos desde un acceso directo del escritorio o a través de la búsqueda de Windows no arrojan resultados.

Curiosamente, aunque el Explorador de archivos parezca bloqueado, es posible que siga ejecutándose en segundo plano. Puedes encontrar el proceso explorer.exe en el Administrador de tareas. Algunos usuarios han notado que aún pueden navegar a Inicio y Galería a través de la barra lateral; sin embargo, acceder a otras ubicaciones de carpetas es imposible, ya que hacer clic en las flechas de la barra lateral no produce respuesta. Este problema parece estar relacionado con ciertas funciones del Explorador de archivos en lugar de con un bloqueo total.

Los informes indican que más de 30 usuarios han tenido experiencias similares después de la instalación de Windows 11 KB5051987. Si bien no se sabe con certeza si las herramientas de personalización de terceros son las culpables, los usuarios que realizan instalaciones limpias también se encuentran con estos obstáculos. Es recomendable deshabilitar temporalmente cualquier software de terceros para verificar si la funcionalidad del Explorador de archivos regresa.

En un caso, un usuario informó: “Intenté restaurar el sistema y terminé con un escritorio negro. Desinstalar la actualización a través de PowerShell tampoco dio resultado; una recarga parece ser la única opción”.Esto indica que la instalación puede causar problemas más profundos más allá de las disminuciones de rendimiento superficiales.

Problemas de instalación: errores y bloqueos

Otra queja habitual tiene que ver con el proceso de instalación en sí. Los usuarios informan de que los intentos de instalar KB5051987 se bloquean con frecuencia en el 96 % y muestran un error que dice: «Algo no salió como estaba previsto».Muchos han hecho eco de este sentimiento y han notado mensajes sobre la falta de archivos de actualización que impiden la instalación.

La actualización KB5051987 se ha bloqueado durante la descarga

En debates en plataformas como Reddit, los usuarios han mencionado que sus actualizaciones se quedan estancadas en el 0 % durante varias horas. Los espectadores pueden notar que la barra de progreso salta al 100 % de repente, solo para que la instalación falle poco después.

Si la descarga parece congelada, borrar la carpeta SoftwareDistribution (donde Windows guarda sus archivos de actualización) puede resolver el problema. Otra opción es darle tiempo a Windows para que complete el proceso sin impedimentos.

Además, algunos usuarios están experimentando problemas de rendimiento, como problemas con el mouse o demoras en el sistema, especialmente después de actualizaciones anteriores. Un usuario contó: «Experimenté problemas con el mouse y luego una demora en la entrada de datos. Finalmente, mi sistema se detuvo, lo que obligó a un reinicio completo», lo que resalta el grave impacto que esta actualización puede tener en el rendimiento general del sistema.

Mal funcionamiento de la cámara después de la actualización

Los problemas no se limitan al Explorador de archivos y a los errores de instalación; el rendimiento de la cámara después de la actualización también se ve afectado. De manera similar a los problemas derivados de la actualización anterior de enero KB5050094, numerosos usuarios han informado que sus cámaras ya no funcionan después de instalar KB5051987. Por ejemplo, la aplicación Cámara de Windows con frecuencia no detecta las cámaras conectadas, lo que deja a los usuarios sin poder solucionar los problemas de manera efectiva.

Se ha establecido que la única forma de restaurar la función de la cámara parece ser desinstalando por completo la actualización KB5051987.

Lista de problemas adicionales notificados

A continuación se muestran varios otros problemas potenciales que los usuarios han informado después de la instalación de KB5051987:

Imposibilidad de instalar aplicaciones dentro de Windows Sandbox, lo que afecta particularmente a las aplicaciones. NET en este momento.
Se han detectado caídas en el rendimiento gráfico: un usuario notó una caída de FPS de 125 a 85 mientras jugaba Battlefield 2042.
La experiencia de FPS cae a 30 al jugar Fortnite Festival después de la implementación de la actualización.
La nueva animación de vista previa de la barra de tareas no se carga o funciona incorrectamente para algunos usuarios y persiste incluso después de reinstalar la actualización.
Algunos usuarios informaron que no podían iniciar Windows, lo que requería una intervención manual a través del BIOS.

Preguntas frecuentes

1.¿Qué debo hacer si mi Explorador de archivos no responde después de la actualización KB5051987?

Si el Explorador de archivos no responde, primero intente reiniciar su computadora. Si el problema persiste, verifique el Administrador de tareas para ver si hay un proceso explorer.exe e intente cerrarlo. Luego, reinicie el Explorador de archivos desde el Administrador de tareas. Si ninguna de estas soluciones funciona, considere deshabilitar las herramientas de personalización de terceros que pueden estar causando conflictos.

2.¿Cómo puedo solucionar el problema de instalación de la actualización KB5051987?

Si la actualización se detiene o falla, intente borrar la carpeta SoftwareDistribution para eliminar los archivos de actualización dañados. Puede hacerlo navegando hasta C:\Windows\SoftwareDistribution\Downloadsu contenido y eliminando el contenido. Además, asegúrese de que su conexión a Internet sea estable durante el proceso de actualización.

3. La cámara no funciona después de la actualización KB5051987; ¿qué puedo hacer?

Si la cámara dejó de funcionar después de la actualización, primero intente desinstalar la actualización KB5051987 para ver si eso resuelve el problema. Si esa no es una opción, también puede intentar reinstalar los controladores de la cámara o usar el Administrador de dispositivos para solucionar problemas de hardware.

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