Un denunciante afirma que algunos puntos de venta de Metro By T-Mobile están aumentando las ventas mediante prácticas ilegales de portabilidad de números telefónicos

Este año, T-Mobile se ha visto envuelta en controversias que parecen estar lejos de ser estratégicas. Han surgido acusaciones de un denunciante que, según se informa, ha detallado actividades cuestionables que ocurren en ciertas ubicaciones de la marca Metro en todo Estados Unidos. Para agravar la situación, T-Mobile también enfrenta una demanda colectiva que acusa a la empresa de engañar a sus clientes. Recientemente, ha salido a la luz que algunos empleados pueden estar recurriendo a métodos poco éticos para inflar artificialmente las cifras de ventas. Profundicemos en esta situación.

Carta de un denunciante expone mala conducta financiera en tiendas minoristas de T-Mobile

Un ex empleado de Metro by T-Mobile, que ha optado por permanecer en el anonimato, envió una carta a PhoneArena . Esta carta proporciona información alarmante sobre cómo algunos puntos de venta de Metro podrían estar logrando objetivos de ventas a través de medios ilícitos. Según el denunciante, el gerente de distrito en cuestión ha estado implementando estas prácticas cuestionables desde el primer trimestre de este año. Se dice que la operación implica la adquisición de números de teléfono transferidos de fuentes externas.

Estos números transferidos permiten a ciertas tiendas ajustar los precios de los teléfonos de manera ilegal, ingresando luego valores descontados en el sistema de Metro. El denunciante afirma que algunos empleados recibieron instrucciones explícitas para participar en estas tácticas, vendiendo teléfonos con descuento a precios inflados a clientes desprevenidos, embolsándose así un margen significativo en cada transacción. Además, se informó que a los empleados se les prohibió vender dispositivos por debajo de un umbral de precio específico, lo que los obligó a agregar accesorios a las transacciones para mantener la rentabilidad. A continuación, analizamos cómo estas actividades han permanecido fuera del radar de T-Mobile.

“Como empleados, no solo se nos alentaba, sino que se esperaba que usáramos estos números transferidos para mejorar en gran medida las cifras de ventas de las tiendas. Se nos ordenaba que les ofreciéramos a los clientes precios más altos de los teléfonos y, una vez que aceptaban el precio, utilizábamos los números transferidos para obtener el precio con descuento en el sistema, pero luego pagábamos los accesorios para compensar la diferencia. No se nos permitía vender teléfonos por debajo de un precio determinado, por lo que se nos exigía que escaneáramos tantos accesorios como fuera posible para que el cliente pagara el precio total cotizado de un teléfono. Aquí es donde se produce el robo a los clientes”.

En los casos en que un cliente no podía permitirse comprar un teléfono en particular, el gerente de distrito autorizaba la venta, pero cobraba por accesorios como cargadores, auriculares y fundas. En el caso de los clientes que aceptaban los precios más altos, los empleados escaneaban artículos que en realidad nunca se entregaban al comprador y los devolvían al inventario para su posterior reventa. Esta práctica inescrupulosa ha permitido que tanto el gerente de distrito como los empleados de Metro obtengan comisiones y bonificaciones lucrativas.

Si bien PhoneArena se ha puesto en contacto con Metro y T-Mobile en relación con estas graves acusaciones, aún no se han recibido más novedades. En este momento, es fundamental abordar estas afirmaciones con cierto grado de escepticismo, ya que actualmente no hay pruebas definitivas que confirmen la existencia de estas conductas indebidas.

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