Vodafone y Microsoft anunciaron una importante asociación estratégica de 10 años para mejorar los servicios digitales y la experiencia del cliente para más de 300 millones de empresas del sector público. entidades y consumidores de toda Europa, el Reino Unido y África. El operador está invirtiendo 1.500 millones de dólares (aproximadamente 1.180 millones de libras esterlinas) durante la próxima década en servicios de nube e inteligencia artificial desarrollados con Microsoft. Las áreas principales de la asociación incluyen IA generativa, ampliación de IoT (Internet de las cosas), aceleración de iniciativas digitales en África, crecimiento empresarial y transformación de la nube.
Margherita Della Valle, directora ejecutiva del Grupo Vodafone, dijo:
“Hoy, Vodafone ha asumido un compromiso audaz con el futuro digital de Europa y África. Esta asociación estratégica única con Microsoft acelerará la transformación digital de nuestros clientes comerciales, en particular las pequeñas y medianas empresas, y mejorará la calidad de la experiencia del cliente para los consumidores”.
Uno de los aspectos clave de esta asociación es la inversión de Microsoft en la plataforma de conectividad gestionada IoT (Internet de las cosas) de Vodafone. Esta plataforma, que se convertirá en un negocio independiente en abril de 2024, es una parte importante de la oferta de servicios de Vodafone. La inversión de Microsoft no es sólo financiera, sino también un movimiento estratégico para aprovechar los amplios servicios de conectividad fija y móvil de Vodafone.
Al comentar sobre la asociación, el director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, dijo:
“Esta nueva generación de IA desbloqueará nuevas y enormes oportunidades para todas las organizaciones y todas las industrias del mundo. Estamos encantados de que, junto con Vodafone, aplicaremos la última tecnología de nube e inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente de cientos de millones de personas y empresas en África y Europa, crearemos nuevos productos y servicios y aceleraremos la transición de la empresa a la nube”.
Además de IOT, Microsoft también integrará Microsoft Copilot y los servicios en la nube de Azure en el servicio de atención al cliente “TOBi” de Vodafone para ofrecer experiencias hiperpersonalizadas. El operador también modernizará sus centros de datos en Microsoft Azure, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo los costos de TI.
Queda por ver si la asociación será realmente beneficiosa para los clientes, ya que las asociaciones tecnológicas a menudo se centran en optimizar los procesos internos.
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