Verizon identifica un problema de software que causa interrupciones del servicio en todo el país; los clientes experimentan el modo SOS en algunos dispositivos.

Han surgido numerosos informes de usuarios de Verizon que no pueden realizar llamadas ni enviar mensajes de texto, lo que indica que el problema reside en la operadora y no en los dispositivos individuales. Verizon ha reconocido la interrupción del servicio y ha declarado que ya se están realizando tareas de restauración. Según el gigante de las telecomunicaciones, la interrupción se debe a un fallo de software, lo que podría generar dudas sobre la fiabilidad de su servicio durante estos fallos.

Más de 23.000 clientes afectados por la interrupción del servicio de Verizon este sábado

Según Down Detector, más de 23, 000 usuarios reportaron problemas con su servicio de Verizon, con un pico alrededor de las 00:38. Cabe destacar que aproximadamente el 60% de estos reportes se originaron desde dispositivos móviles, mientras que el 40% restante indicó una falta total de señal.

Muchos clientes afectados notaron que sus dispositivos mostraban una señal de SOS o experimentaron retrasos significativos en la restauración del servicio. La respuesta de los usuarios ha sido mayoritariamente negativa, con quejas en plataformas como X. Algunos usuarios criticaron a Verizon por la comunicación inadecuada con respecto a la actualización de software, mientras que otros han solicitado una compensación debido a la duración de la interrupción.

Gracias por contactarnos. Tenemos conocimiento de un problema de software que está afectando el servicio inalámbrico de algunos clientes. Nuestros ingenieros están trabajando arduamente para identificar y resolver el problema. Visite nuestra página «Verificar el Estado de la Red» para obtener información actualizada sobre el servicio en su área. Sabemos cuánto confían las personas en Verizon y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Agradecemos su paciencia.

Este no es el primer caso de interrupción del servicio para los suscriptores de Verizon. Datos históricos muestran que un incidente similar ocurrió en octubre de 2024, cuando The Independent reportó la asombrosa cifra de 100, 000 informes de interrupciones. Afortunadamente, Verizon ha mantenido informados a sus clientes con diligencia, y las actualizaciones indican que el restablecimiento del servicio se está llevando a cabo gradualmente en varias regiones, como se indicó en una publicación reciente en X.

Fuente e imágenes