Guía de solución de problemas: la aplicación Roku no encuentra su dispositivo

La aplicación Roku es una herramienta práctica para administrar su televisor Roku o dispositivo de transmisión directamente desde su teléfono inteligente. Al utilizar Wi-Fi, permite un control perfecto de sus productos Roku, lo que habilita una funcionalidad inalámbrica que mejora la experiencia del usuario.

Sin embargo, algunos usuarios se encuentran con el frustrante error “No se encontró ningún dispositivo” cuando intentan conectarse a través de la aplicación Roku. Este problema común puede deberse a varios factores; afortunadamente, suele resolverse con los pasos de solución de problemas adecuados.

En este artículo, exploraremos las posibles razones por las que la aplicación Roku podría no reconocer tus dispositivos y brindaremos soluciones efectivas para garantizar una conexión exitosa. Profundicemos en los detalles.

Razones por las que la aplicación Roku no puede detectar su dispositivo

Varios problemas podrían interferir con la capacidad de la aplicación Roku para encontrar su dispositivo de transmisión:

Fallos temporales de software que impiden el descubrimiento del dispositivo.
Dispositivos conectados a diferentes redes WiFi.
El acceso Wi-Fi está deshabilitado en su dispositivo de transmisión Roku.
Utilización de una VPN en su teléfono inteligente o en el dispositivo Roku.
Configuración incorrecta del receptor inalámbrico avanzado.

Pasos para resolver problemas de detección de dispositivos con la aplicación Roku

Para identificar el problema, siga estos métodos en secuencia:

1. Reinicie su dispositivo Roku y la aplicación

Comience a solucionar el problema reiniciando su dispositivo Roku. Desconéctelo de la fuente de alimentación por completo o reinícielo de la siguiente manera:

Configuración > Sistema > Energía > Reinicio del sistema .

Después de reiniciar, fuerza el cierre de la aplicación Roku y vuelve a abrirla. Asegúrate de que se hayan instalado todas las actualizaciones pendientes y, luego, verifica si tu dispositivo aparece en la aplicación.

2. Verificar la conectividad Wi-Fi

Para que la aplicación Roku funcione correctamente, tanto el dispositivo Roku como el teléfono inteligente deben estar conectados a la misma red Wi-Fi. Asegúrate de que ambos estén en la banda de 2,4 GHz o 5 GHz de tu enrutador, ya que mezclar bandas puede causar problemas de conectividad.

Si el Wi-Fi está desactivado en el dispositivo Roku, deberá volver a habilitarlo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

Presione el botón Inicio en su control remoto Roku.
Vaya a Configuración > Sistema > Configuración avanzada del sistema > Control por aplicaciones móviles .
Seleccione Acceso a red y elija la opción Predeterminado .
Salga de la configuración y reinicie la aplicación Roku para ver si su dispositivo ahora aparece en la lista.

3. Desactivar cualquier VPN

Si usa una VPN, puede complicar la conexión, ya que altera la dirección IP de su dispositivo. Desactive temporalmente la VPN en su teléfono inteligente para garantizar una comunicación adecuada con su dispositivo Roku.

4. Verifique las conexiones avanzadas del receptor inalámbrico

El Roku Streaming Stick 4K utiliza un receptor inalámbrico avanzado. Confirme que esté conectado correctamente. Si es necesario, ajuste las conexiones del puerto HDMI o reposicione el receptor para una recepción óptima de la señal.

Receptor inalámbrico avanzado Roku Streaming Stick 4K

Roku ofrece un extensor HDMI gratuito, disponible a través de su sitio web, que puede ayudar a mejorar la calidad de la conexión.

5. Restablecer la conexión de red

Restablecer la conexión de red puede resolver las discrepancias de conectividad. A continuación, se indica cómo realizar un restablecimiento:

Presione el botón Inicio en su control remoto Roku.
Vaya a Configuración > Sistema > Configuración avanzada del sistema .
Seleccione Restablecer conexión de red y elija Restablecer conexión .

Restablecer la red en el dispositivo Roku

Espere a que el dispositivo se reinicie y luego reconfigure los ajustes de red.

6. Comuníquese con el soporte técnico de Roku

Si los problemas persisten, la mejor opción puede ser ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Roku. Ellos pueden ayudarle a solucionar el problema y determinar si es necesario reemplazar el hardware de los dispositivos que aún están en garantía.

Conclusión

La aplicación Roku es una herramienta esencial para controlar varios dispositivos desde tu teléfono inteligente y puede resultar frustrante cuando funciona mal. La mayoría de los problemas de conectividad se pueden resolver mediante restablecimientos de la red y reinicios de la aplicación. Te animamos a que compartas tu experiencia en los comentarios y detalla qué soluciones te ayudaron a conectarte correctamente.

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