Guía de solución de problemas: cómo solucionar los problemas de apagado de Meta Quest 3 y 3s

Meta ha ampliado el acceso a los contenidos de realidad virtual con su amplia gama de modelos de cascos de realidad virtual Meta Quest. Sin embargo, los usuarios de Meta Quest 3, 3s e incluso Meta Quest 2 siguen teniendo un problema persistente. ¿A qué se debe este problema?

Imagina la frustración de que tu casco Meta Quest se apague inesperadamente mientras estás inmerso en un juego o una experiencia interactiva. Si esta situación te resulta familiar, analicemos las razones detrás de este problema y examinemos posibles soluciones para tu casco Meta Quest VR.

¿Qué provoca que mi Meta Quest 3/3 siga apagándose?

A continuación se muestran varios factores que pueden contribuir a que tu Meta Quest 3/3 se apague con frecuencia.

Fallos del software: errores o conflictos dentro del software podrían provocar que tu Meta Quest 3/3 se apague por error.
Problemas con la batería: dado que Meta Quest 3, 3s y la mayoría de los auriculares Quest VR dependen de baterías, una disminución en el rendimiento de la batería puede provocar que los auriculares se apaguen.
Activación de Oculus Guardian: la presencia de esta función puede provocar apagados intermitentes.
Obstrucciones cerca de los sensores: el cabello o las prendas pueden bloquear inadvertidamente los sensores de los auriculares.
Acumulación de suciedad en el sensor de proximidad: el polvo y los residuos en el sensor de proximidad pueden afectar la funcionalidad de los auriculares.

Pasos para solucionar el problema de apagado de Meta Quest 3/3s

Comprender las posibles causas es el primer paso. Ahora, exploremos las técnicas de resolución de problemas para solucionar el problema de apagado. Pruebe estos métodos para ver si resuelven su problema.

Limpie sus auriculares Meta Quest con regularidad

El casco de realidad virtual Meta Quest está equipado con varios sensores que pueden obstruirse. Si alguno de ellos se bloquea, el dispositivo puede dejar de funcionar correctamente o apagarse. Utilice un paño suave, seco y limpio para limpiar el casco con regularidad.

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Comprueba si hay botones de encendido atascados

Si el botón de encendido de tu Meta Quest 3/3s/2 está obstruido por polvo o suciedad, esto podría provocar que el dispositivo se apague inadvertidamente cada vez que ajustes los auriculares. Limpia el área alrededor del botón de encendido para asegurarte de que funcione sin problemas y elimina cualquier suciedad o mugre que pueda provocar que se presione sin querer.

Además, verifique que ningún cable o correa presione el botón de encendido mientras usa los auriculares, ya que esto podría provocar que se apaguen durante el movimiento. Es fundamental mantener el botón de encendido libre de obstrucciones.

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Reemplace o recargue sus baterías

Si notas que las baterías de tu Meta Quest 3/3s/2 han disminuido significativamente su capacidad para retener la carga, es posible que debas reemplazarlas. Cuando tu casco ya no mantiene una carga confiable, reemplazar las baterías puede ayudar a mantener tu experiencia de realidad virtual sin interrupciones.

Actualice su software

Una versión de software desactualizada puede afectar la funcionalidad de las aplicaciones y los juegos en su casco Meta Quest, lo que puede provocar apagones inesperados. Si sospecha que su software necesita una actualización, siga estos pasos para buscar actualizaciones e instalarlas:

Enciende tus auriculares Meta Quest y toma el controlador derecho.
Coloque el cursor sobre el panel del reloj a la izquierda para acceder al menú de Configuración rápida.
Seleccione la opción Configuración del panel.
Seleccione Sistema en el menú Configuración.
Haga clic en Actualización de software ubicado en el lado izquierdo de la pantalla.
Descargue e instale las actualizaciones disponibles mientras mantiene los auriculares conectados a una fuente de alimentación.

Desactivar la función de activación automática

Si usas un Meta Quest 2, la función de activación automática enciende el auricular cada vez que detecta que lo llevas puesto, lo que a veces puede provocar que vuelva a ponerse en reposo sin darte cuenta. Para desactivar esta función, sigue estas instrucciones:

Descarga la aplicación Meta Horizon en tu dispositivo Android o iOS .
Inicie sesión utilizando la misma cuenta Meta vinculada a sus auriculares Meta Quest 2.
Toque Menú después de iniciar sesión.
Selecciona Dispositivos, elige tus auriculares Meta Quest y navega a Configuración de auriculares.
Acceda a Configuración de energía y desactive la función de Activación automática.

Deshabilitar la configuración del tutor

La función Guardian crea un límite virtual para garantizar un juego seguro. Sin embargo, algunos usuarios han experimentado que los auriculares se apagan cuando Guardian está activado. Si deseas desactivar Guardian, necesitarás una cuenta Meta de desarrollador, que puedes crear haciendo clic aquí .

Después de crear tu cuenta de desarrollador, conecta tu casco Meta Quest. Luego, sigue estos pasos para desactivar Guardian:

Abra la aplicación Meta Horizon en su dispositivo móvil.
Toque el ícono Menú (tres líneas horizontales).
Selecciona Dispositivos y elige tus auriculares Meta Quest.
Desplácese hacia abajo y toque Modo de desarrollador.

Ahora, regresa a tu casco Meta Quest para desactivar Guardian de la siguiente manera:

Abra Configuración usando los controladores de los auriculares.
Seleccione la opción Desarrollador.
Localiza la opción Guardián para desactivarla.

Realizar un reinicio completo

Un reinicio completo puede restablecer el auricular, borrar su RAM y reiniciarlo. A continuación, se explica cómo hacerlo:

Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen juntos durante 30 segundos.
Escuche el sonido de arranque de los auriculares Meta Quest.
El reinicio completo ya se ha completado.

Si no escuchas ningún sonido de arranque, prueba este método alternativo:

Mantenga presionados los botones de encendido y bajar volumen hasta que aparezca la pantalla de inicio.
Resalte la opción Dispositivo de arranque utilizando los botones de volumen.
Seleccione el dispositivo de arranque presionando el botón de encendido.
Utilizando los botones de volumen, seleccione Sí y presione nuevamente el botón de Encendido.
Tus auriculares Meta Quest se reiniciarán forzosamente.

Realizar un restablecimiento de fábrica

El último recurso para resolver problemas persistentes es realizar un restablecimiento de fábrica. Este proceso borrará todos los datos asociados con el auricular; sin embargo, una vez que vuelva a iniciar sesión con su cuenta Meta, recuperará el acceso a sus archivos. Este método se aplica tanto a los auriculares Meta Quest 3 como a los auriculares Meta Quest 2 anteriores.

Reflexiones finales

Esta guía cubre varios enfoques para solucionar el problema de que el casco de realidad virtual Meta Quest se apague inesperadamente. Muchos usuarios han tenido éxito con estos pasos de solución de problemas, por lo que se recomienda probarlos antes de considerar un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste incluso después de un restablecimiento de fábrica, puede ser recomendable consultar el soporte de Meta para obtener más ayuda u opciones de reparación.

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