Patrick Spence, exdirector ejecutivo de Sonos, se propuso mejorar la experiencia del usuario mediante una serie de cambios en la aplicación de la empresa. Sin embargo, los resultados fueron totalmente contrarios y provocaron una gran cantidad de problemas y la eliminación de funciones clave, movimientos que provocaron un descontento generalizado entre los usuarios. Esta reacción finalmente culminó con la renuncia de Spence después de un mandato de ocho años al frente de la empresa. Dada la avalancha de comentarios negativos en torno a la aplicación, devolverla a su versión original podría haber sido una medida sensata, pero es probable que tal medida no hubiera salvado la reputación empañada de Sonos.
Actualización de la aplicación problemática: fallas técnicas y eliminación de funciones
Según un informe de Bloomberg , Tim Conrad ha asumido el cargo de director ejecutivo interino. Conrad tiene antecedentes notables en Snap y Pandora. La intención detrás de la actualización de la aplicación era modernizar su interfaz y mejorar la compatibilidad con Sonos Ace, los primeros auriculares premium de la compañía diseñados para competir con los AirPods Max de Apple. Lamentablemente, estas aspiraciones fracasaron severamente.
La aplicación Sonos actualizada enfrentó desafíos importantes, incluidos errores de software persistentes y la eliminación de funciones fáciles de usar, como temporizadores de apagado y alarmas. Los usuarios también informaron problemas importantes de conectividad y rendimiento, y muchos productos Sonos más antiguos se volvieron prácticamente inutilizables después de la actualización. Después de estos reveses, Sonos experimentó una considerable caída de ingresos del 14% en el cuarto trimestre fiscal de 2024, y los analistas predicen una caída adicional del 15% durante el crítico trimestre de vacaciones, como detalla MacRumors .
En un esfuerzo por corregir estos errores, Sonos comenzó a restaurar las funciones eliminadas anteriormente y a solucionar varios errores de software. A pesar de haber emitido una disculpa, los desafíos no cesaron. La empresa enfrentó dificultades internas que retrasaron el lanzamiento de nuevos productos y llevaron a un despido significativo de alrededor de 100 empleados en agosto de 2024. En una comunicación al personal, el director ejecutivo interino enfatizó la importancia de volver a los fundamentos y expresó el deseo de diversificarse más allá del mercado de altavoces para el hogar.
Para obtener información más completa, consulte la fuente: Bloomberg y Wccftech .
Artículos relacionados:
Ahorre un 29 % en los ocho acabados Beats Studio Pro, incluidos los estilos «Kim Kardashian» en Amazon; disfrute de audio sin pérdidas y una duración de batería de 40 horas con descuento
21:56
El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, anticipa un año difícil y anuncia una reducción del 5 % de la fuerza laboral para abordar el bajo rendimiento
21:30
El nuevo chipset personalizado ‘Hidra’ de Apple para Mac Pro: núcleos de CPU y GPU mejorados para distinguirse del M4 Ultra
21:11
Deja una respuesta