Recibir llamadas por WhatsApp debería ser fluido; sin embargo, muchos usuarios se encuentran con el frustrante problema de que sus llamadas entrantes de WhatsApp solo muestran una pantalla negra mientras el teléfono suena. En esta guía, te guiaremos por los pasos esenciales para resolver este problema de pantalla negra tanto en Android como en iPhone, ¡para que nunca más pierdas una llamada importante!
Pasos iniciales para la solución de problemas
Antes de sumergirse en soluciones extensas, comience con estos pasos fundamentales:
- Reinicia tu dispositivo: Reiniciar el dispositivo puede solucionar los fallos temporales que causan el problema. No subestimes la eficacia de un simple reinicio.
- Actualiza WhatsApp: El problema podría deberse a una aplicación desactualizada. Ve a Play Store (para Android) o App Store (para iPhone), busca WhatsApp y pulsa Actualizar si está disponible para asegurarte de tener la versión más reciente.
1. Habilitar las notificaciones de WhatsApp
Si tus notificaciones de WhatsApp están desactivadas, es posible que no muestren las llamadas entrantes. Para asegurarte de que estén activadas, sigue estos pasos:
En Android
- Vaya a Configuración → Notificaciones.
- Selecciona Notificaciones de aplicaciones y localiza WhatsApp.
- Asegúrate de que el interruptor junto a WhatsApp esté activado.
- Verifique que todas las notificaciones de WhatsApp estén habilitadas y revise las notificaciones de llamadas para asegurarse de que estén configuradas en Predeterminado en lugar de Silencioso.
- ¡No olvides activar la función Pop on Screen para obtener máxima visibilidad!
En iPhone
2. Desactivar el modo No molestar
Cuando la función No Molestar (DND) esté activada, se silenciarán las notificaciones, incluidas las llamadas. Para solucionar esto:
En Android
En iPhone
3. Permitir datos en segundo plano para WhatsApp
Los datos de fondo deben permanecer habilitados para que WhatsApp funcione correctamente:
En Android
En iPhone
4. Borrar la caché de la aplicación (Android)
Si tu dispositivo es Android, intenta borrar el caché de la aplicación:
5. Desactivar el modo de ahorro de batería
Las funciones de ahorro de batería pueden bloquear las notificaciones de llamadas de WhatsApp. Desactívalas:
En Android
En iPhone
6. Ajustar la configuración del tiempo de espera de la pantalla
Un tiempo de espera de pantalla muy corto puede provocar que la pantalla se apague durante una llamada. Aquí te explicamos cómo extenderlo:
En Android
En iPhone
7. Cerrar sesión en dispositivos vinculados
A veces, estar conectado en varios dispositivos puede causar conflictos. Para cerrar sesión:
En Android
En iPhone
8. Restablecer la configuración del teléfono
Si el problema sigue sin resolverse, es posible que desees restablecer la configuración de tu teléfono para restaurar todo a los valores predeterminados:
En Android
En iPhone
9. Reinstalar WhatsApp
Si todo lo demás falla, podría ser necesaria una nueva instalación. Haz una copia de seguridad de tus chats y desinstala WhatsApp antes de reinstalarlo desde la tienda de aplicaciones correspondiente.
Preguntas frecuentes
1.¿Cómo puedo permanecer en una videollamada de WhatsApp mientras uso otras aplicaciones?
Simplemente minimiza WhatsApp pulsando el botón de inicio o usando los controles gestuales. Esta acción activa el modo imagen en imagen, lo que te permite realizar varias tareas a la vez mientras sigues conectado en tu llamada.
2.¿Puedo grabar mis llamadas de WhatsApp?
Sí, es posible grabar llamadas de WhatsApp, pero recuerda seguir las leyes locales con respecto a la grabación de llamadas.
3.¿Es posible programar llamadas de WhatsApp?
Puedes programar llamadas de WhatsApp indirectamente usando la función de enlace de llamada. Comparte el enlace con antelación y haz clic en él cuando quieras iniciar la videollamada a la hora establecida.
Lecturas adicionales e imágenes
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