Solución de problemas de Outlook clásico al iniciar o acceder a correos electrónicos

Los usuarios de Outlook Clásico se han encontrado recientemente con un problema importante: la aplicación se bloquea al abrir o crear correos electrónicos. Este comportamiento disruptivo parece deberse a las últimas actualizaciones de Office, publicadas en junio de 2025, que han afectado a numerosos flujos de trabajo en diversos entornos de usuario. En respuesta, Microsoft ha reconocido el fallo y está explorando soluciones, a la vez que ofrece una solución temporal para mitigar el impacto en los usuarios.

Causas de los fallos clásicos de Outlook

La causa subyacente de estos fallos no está relacionada con problemas típicos de malware. Se debe a un defecto en las actualizaciones de seguridad de junio de 2025 de Microsoft Office, que interfiere específicamente con la funcionalidad de la Biblioteca de formularios. Por lo tanto, Outlook no puede acceder a esta biblioteca al dejar de estar disponible.

Este problema afecta principalmente a los usuarios que han actualizado a Microsoft 365 versión 2504 o versiones similares en varios canales de distribución, y una mayor cantidad de informes provienen de aquellos que utilizan infraestructura de escritorio virtual (VDI).

Microsoft está investigando activamente el problema y tiene como objetivo ofrecer una solución definitiva próximamente. Un mensaje de error común asociado con este problema puede ser similar a: Nombre de la aplicación con errores: OUTLOOK. EXE, versión: 16.0.14334.20090, marca de tiempo: 0x683fe030.

Soluciones temporales para solucionar fallas de Outlook

Mientras tanto, mientras Microsoft lanza una solución permanente o un parche, se recomienda a los usuarios crear manualmente una carpeta FORMS2. A continuación, se explica cómo implementar esta solución temporal:

Salga de todas las aplicaciones de Office, incluido Outlook.
Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando Windows+ Ro, alternativamente, navegue por el menú Inicio para seleccionar Ejecutar.
En el cuadro de diálogo, escriba: %localappdata%\Microsofty luego presione Enter. Esto le llevará a la ubicación designada donde Microsoft almacena los datos de la aplicación.
Haga clic derecho dentro de la carpeta, elija Nuevo, luego seleccione Carpeta y nómbrela FORMS2.
Vuelva a abrir Outlook para comprobar si se ha resuelto el problema de bloqueo.

Esta solución alternativa permite a Outlook omitir de manera efectiva la problemática Biblioteca de formularios, eliminando incidentes de bloqueo para la mayoría de los usuarios.

Alternativas adicionales para explorar si los problemas persisten

Si la solución temporal no resuelve los problemas de bloqueo de Outlook clásico, considere las siguientes opciones:

Deshabilitar la descarga de carpetas compartidas: vaya a la Configuración de la cuenta, en Configuración del modo de intercambio en caché, y deshabilite las descargas de carpetas compartidas.
Acceso alternativo a Outlook: los usuarios pueden recurrir a la nueva aplicación Outlook o utilizar Outlook en la web para mantener la continuidad del flujo de trabajo mientras esperan una resolución permanente.
Mantenga Outlook actualizado: verifique periódicamente si hay actualizaciones de Office navegando a Archivo → Cuenta de Office → Opciones de actualización en Outlook y haciendo clic en Actualizar ahora.

Para obtener más información y sugerencias para la solución de problemas relacionados con fallas de Outlook, puede consultar la página de soporte oficial de Microsoft.

Implementar estos pasos puede simplificar la resolución de los fallos de Outlook clásico. Microsoft espera una solución permanente próximamente. Agradeceremos enormemente sus comentarios sobre la eficacia de estas soluciones alternativas.

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