Solución de problemas de instalación de Windows 11 KB5055523 y Windows Hello (actualización de abril de 2025)

Cómo solucionar los problemas de la actualización KB5055523 de Windows 11: una guía completa

La instalación de Windows 11 KB5055523 ha supuesto un gran desafío para muchos usuarios, principalmente debido a códigos de error como 0x80070306, 0x800f0905 y 0x800704ec. Estos problemas, ampliamente reportados por los usuarios, han provocado frecuentes fallos durante el proceso de actualización, con algunos usuarios experimentando frustrantes bloqueos al 20% o 70%.El problema se agrava por un fallo total de Windows Hello tras la instalación de esta actualización.

Entendiendo la Actualización Obligatoria

Es fundamental tener en cuenta que no se puede omitir la actualización KB5055523 de Windows 11, ya que se trata de un parche de seguridad obligatorio. Se descargará e instalará automáticamente en el sistema. La actualización cobró mayor notoriedad por crear inesperadamente una inetpubcarpeta, un resultado no documentado por Microsoft, lo que generó confusión en los usuarios. Si bien esta carpeta es inofensiva, no se compara con los problemas críticos que abordamos aquí.

Códigos de error asociados con KB5055523

Un problema importante observado con la actualización KB5055523 es la aparición del código de error 0x800704ec durante los intentos de instalación. Los usuarios han informado que los registros de Windows Update parecen indicar un .dllproblema con el archivo, y una solución alternativa sugerida es ejecutarlo sfc /scannowpara detectar y resolver la corrupción del sistema operativo. Desafortunadamente, esto no ha sido útil para finalizar la actualización, que sigue fallando.

Microsoft ha reconocido los comentarios y está investigando activamente estos fallos de instalación; sin embargo, por el momento no ha proporcionado soluciones específicas. Además, los fallos debidos a 0x80070306 y 0x800f0905 siguen siendo problemáticos, con opciones limitadas para que el usuario los solucione.

Soluciones alternativas eficaces para los desafíos de instalación

En mi amplia experiencia en la gestión de actualizaciones de Windows 11, especialmente en entornos corporativos, he tenido éxito al utilizar el .msuinstalador sin conexión obtenido del Catálogo de actualizaciones de Microsoft, particularmente cuando fallan los métodos convencionales de Windows Update.

Si los problemas persisten incluso con el instalador sin conexión, considere actualizar Windows 11 con el Asistente de Actualización. Este método conserva sus datos mientras corrige los problemas de actualización, lo que le permite empezar de cero sin perder información esencial.

Impacto en la funcionalidad de Windows Hello

Una de las consecuencias más frustrantes de la actualización KB5055523 de Windows 11 es su interferencia con Windows Hello, especialmente para los usuarios que tienen activadas las funciones de privacidad que desactivan la cámara estándar mientras mantienen activo el sensor de infrarrojos (IR).Por ejemplo, las laptops Lenovo suelen incluir un interruptor físico para la cámara, mientras que algunos dispositivos HP incluyen un interruptor para alternar entre teclas de función.

Análisis de los problemas de Windows Hello

Antes de la actualización de abril de 2025, los usuarios podían ocultar su cámara web estándar sin dejar de utilizar el sensor infrarrojo para el reconocimiento facial. Sin embargo, esta función parece haberse visto interrumpida por la actualización KB5055523.

Los usuarios han reportado casos en los que Windows Hello no reconoce sus rostros al intentar iniciar sesión, lo que genera errores como «No se pudo reconocer».En algunos casos, incluso con una cámara infrarroja funcional, los usuarios experimentan interferencias durante la configuración debido a conflictos con el sistema de la cámara a color.

Cómo resolver problemas de Windows Hello después de la actualización

Si Windows Hello no funciona correctamente después de la actualización, una posible solución es desactivar la cámara a color (RGB) mediante el Administrador de dispositivos. Así es como se hace:

Abra el Administrador de dispositivos y vaya a la sección » Cámaras «.Debería ver dos cámaras en la lista: una RGB y otra IR.
Haga clic con el botón derecho en la cámara de color (RGB) (que puede tener una etiqueta como Cámara integrada, HD o Cámara web) y seleccione la opción para deshabilitarla.
Mantén activa la cámara infrarroja. Después, ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > Windows Hello Face para configurar o probar el reconocimiento facial.

Según se informa, esta solución alternativa ha restaurado la funcionalidad para algunos usuarios. Sin embargo, los resultados pueden variar. Para otros, podría ser necesario eliminar por completo el parche KB5055523, lo cual se puede hacer a través de Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualización.

Según un documento de soporte reciente de Microsoft, la compañía ha reconocido problemas específicos relacionados con los errores de Windows Hello que incluyen:

Ocurrió algo y tu PIN no está disponible. Haz clic para volver a configurarlo.
“Lo siento, algo salió mal con la configuración del rostro”.

Si bien estos problemas pueden ocurrir esporádicamente, difieren de los problemas frecuentes reportados tras instalar la actualización. Para quienes experimenten los errores mencionados, volver a intentar la reconfiguración de Windows Hello podría ser beneficioso. De lo contrario, se recomienda considerar desinstalar la actualización o aprender a prescindir de Windows Hello hasta que Microsoft lance una solución definitiva.

Preguntas frecuentes

1.¿Cuáles son los principales códigos de error asociados con la actualización KB5055523 de Windows 11?

Los principales códigos de error detectados son 0x80070306, 0x800f0905 y 0x800704ec. Estos códigos indican diversos problemas relacionados con la instalación y el funcionamiento de la actualización.

2.¿Puedo desinstalar la actualización KB5055523? ¿Afectará mis datos?

Sí, puedes desinstalar la actualización KB5055523 desde Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualización. Esto no borrará tus datos personales, pero podría eliminar correcciones de seguridad importantes incluidas en la actualización.

3.¿Qué debo hacer si Windows Hello no funciona después de la actualización?

Si Windows Hello no funciona correctamente, intente desactivar la cámara RGB mediante el Administrador de dispositivos y mantenga activa solo la cámara IR. Si esto no soluciona el problema, considere desinstalar la actualización o esperar a que Microsoft publique un parche que solucione estos problemas.

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