Una tienda de ramen ofrece una recompensa a los críticos negativos que dejan una calificación de una estrella: «Algo sacado de un anime»

Una tienda de ramen en Kioto adopta un enfoque inusual ante las críticas negativas

Si piensa que los locales de ramen son paraísos tranquilos para los amantes de los fideos, piénselo de nuevo. Un restaurante de ramen en Kioto, Japón, generó recientemente controversia al ofrecer una recompensa a los clientes que publicaran reseñas negativas de una estrella.

Una respuesta impactante a las críticas

Rahmen TOYOJIRO (とよ二郎) suele contar con una gran cantidad de comentarios positivos de sus clientes. Las reseñas de Google del establecimiento muestran numerosos comensales satisfechos que disfrutan deliciosos tazones de ramen. Sin embargo, como muchos restaurantes exitosos, no ha escapado a la inevitable aparición de críticas.

Según informó Complex, el propietario de Rajmen TOYOJIRO reaccionó con una hostilidad extraordinaria hacia dos clientes que compartieron su descontento. En una medida sorprendente y extrema, anunció públicamente en las redes sociales una recompensa de 100.000 yenes (aproximadamente 662 dólares) por cualquier información sobre las identidades de los comensales críticos.

“Intentamos no tratar a personas como tú como clientes, así que está bien. Pero probablemente deberías evitar comer fuera. Algún día, alguien como tú será estafado. No me importa, ven directamente y me ocuparé de ti”.

Reacciones en las redes sociales

Las reacciones en las redes sociales fueron rápidas y llenas de incredulidad. Una usuaria de X, @luciandavid33, expresó su incredulidad diciendo: “Esto parece sacado de un anime”. De hecho, el incidente guarda un parecido sorprendente con las historias extremas que se encuentran en la cultura popular japonesa.

Captura de pantalla de una publicación en redes sociales de @luciandavid33

Declaraciones amenazantes del propietario

Además, los comentarios del dueño se volvieron cada vez más amenazadores. Afirmó: “Tenemos un negocio planificado, así que si te interpones en nuestro camino, nosotros también nos interpondremos en el tuyo.[…] Lo único que puede hacer es volver, comer de nuevo y escribir una buena reseña con una foto. Le dije que no lo perdonaría de lo contrario, ni siquiera por la seguridad de su familia. Si lo hace, lo mataré de inmediato”.

La gestión de la reputación salió mal

Surge la pregunta: ¿por qué el dueño de un restaurante responde de una manera tan extrema? Si bien es importante defender la reputación de un negocio, este comportamiento solo sirve para empañarla aún más. Después del escándalo, el restaurante emitió una disculpa, reconociendo los comentarios precipitados del propietario y asegurando al público que se esforzarían por manejar las inquietudes de los clientes con mayor profesionalismo en el futuro.

En definitiva, las acciones agresivas del propietario probablemente socavaron la reputación del restaurante de manera más significativa que cualquier crítica negativa. Un toque de humildad y gracia podría haber resultado mucho más beneficioso para recuperar la confianza de los clientes.

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