Si has perdido o te han robado tu teléfono Samsung, puedes usar Samsung Cloud para recuperarlo. Esta potente herramienta te permite rastrear la ubicación GPS de tu dispositivo, así como bloquearlo o activarlo, incluso si está desconectado o en modo silencioso.
1. Crea tu cuenta Samsung
Para rastrear tu Samsung Galaxy perdido, necesitas una cuenta Samsung. Si aún no la has creado, ve a Ajustes y selecciona «Cuenta Samsung», que aparece primero.
Si bien es posible iniciar sesión con una cuenta de Google, esto limita la posibilidad de cerrar sesión en las aplicaciones de Samsung sin contraseña. Por lo tanto, se recomienda crear una contraseña específica para Samsung.
Durante el proceso de creación de la cuenta, asegúrese de verificar su dirección de correo electrónico con el código que le enviamos. Además, registre su teléfono ingresando un número válido. Use el número del dispositivo Samsung que desea rastrear y continúe con los siguientes pasos en ese dispositivo.
2. Descarga la aplicación Samsung Find
Después de iniciar sesión correctamente en tu cuenta Samsung, ve a Ajustes > Cuenta Samsung > Seguridad y privacidad > Métodos de recuperación de cuenta. Se te solicitará que vuelvas a iniciar sesión para mayor seguridad y evitar accesos no autorizados.
Asegúrese de configurar su correo electrónico de recuperación, número de teléfono y pregunta de seguridad para mayor protección.
Tienes dos opciones para obtener la aplicación Samsung Find: o bien descargarla desde la Galaxy Store, donde se conecta automáticamente a tu cuenta Samsung, o bien desde la Play Store, aunque esta última puede estar un paso atrás en actualizaciones.
Instalación de Galaxy Store
Accede a la Galaxy Store en tu dispositivo Samsung. Si ya desinstalaste la aplicación, tendrás que reinstalarla desde una tienda de aplicaciones externa de confianza.
Simplemente busca Samsung Find en la Galaxy Store e instala la aplicación. Asegúrate de completar las actualizaciones pendientes en la tienda. Si no se completan las verificaciones previas, podrías ver el mensaje de error: Tu teléfono aún no se ha registrado en tu cuenta Samsung. Inténtalo de nuevo más tarde.
Si bien Find My Device de Google también se puede usar con dispositivos Samsung, las funciones específicamente diseñadas dentro de Samsung Find generalmente brindan una mejor experiencia debido a las integraciones únicas del sistema operativo.
Instalación de Play Store
Puedes descargar la app Samsung Find desde Play Store, que funciona igual que la versión de Galaxy Store, pero ten en cuenta que Galaxy Store suele recibir las actualizaciones primero. Después de instalarla, recuerda iniciar sesión y vincularla a tu cuenta Samsung.
3. Registre su dispositivo
Una vez que abras la app Samsung Find, asegúrate de iniciar sesión si se te solicita. La app debería vincularse automáticamente con tu teléfono cuando se te concedan los permisos necesarios, que incluyen:
- Ubicación: Permite el acceso en todo momento para un seguimiento preciso del dispositivo. Activa la ubicación precisa para una mayor precisión.
- Contactos: permite el acceso a los contactos para facilitar la comunicación de recuperación.
- Notificaciones: esta función le avisa si se rastrea la ubicación de su dispositivo; puede optar por limitar las alertas pero aún así recibir notificaciones visuales.
Si su dispositivo no se registra automáticamente, toque Dispositivos y presione el botón + para agregar un nuevo dispositivo.
Después de registrar tu dispositivo, ve al menú de tres puntos y selecciona Ajustes > Permitir que se encuentren dispositivos. Activa la función de búsqueda sin conexión, que permite localizar tu teléfono incluso sin conexión a internet.
Para mejorar la navegación, vaya a Configuración, seleccione la aplicación Navegación y opte por Google Maps, o elija otra aplicación que tenga instalada que sea compatible con Samsung Find.
Para mayor seguridad, pulsa en Ajustes > Tu dispositivo para compartir ubicación para compartir tu ubicación con familiares de confianza en la red Samsung Find. Para mayor privacidad, utiliza Ajustes > Encriptar ubicación sin conexión para restringir el acceso a tu ubicación con un PIN.
4. Acceder a otro dispositivo
Para rastrear tu teléfono registrado con otro dispositivo, visita el sitio web de Samsung Find e inicia sesión para acceder al panel. Deberás proporcionar tu nombre de usuario, contraseña y, posiblemente, el PIN que usaste al registrarte.
Esto se puede hacer desde una computadora, un navegador móvil o incluso un dispositivo inteligente Samsung Galaxy dentro de la red SmartThings. El seguimiento continuará incluso si cierra sesión en el dispositivo secundario.
5. Cómo localizar tu teléfono Samsung
Una vez iniciada la sesión, verás todos los dispositivos que puedes rastrear. Para ver el modelo y el número IMEI de tu teléfono, selecciona Mi dispositivo > Información del dispositivo en el panel de control. No olvides activar la información de ubicación en Ajustes.
En la página principal, haz clic en «Rastrear ubicación» para abrir la ventana emergente » Rastrear mi teléfono».Pulsa «Iniciar» y la ubicación se actualizará cada 15 minutos en tu dispositivo de rastreo.
Para detener el rastreo, pulsa » Detener «.Esto solo se puede hacer desde el dispositivo secundario. Aunque tu teléfono te avisará cada 15 minutos, puedes aumentar este intervalo a dos horas para recibir notificaciones con menos frecuencia.
El panel de SmartThings Find también te permite bloquear tu teléfono de forma remota. Haz clic en «Modo Perdido» y sigue las instrucciones para crear un PIN de 4 a 8 dígitos. Después de crearlo, selecciona «Bloquear» para proteger tu teléfono. Recuerda que, si pierdes el PIN, no podrás desbloquearlo. También puedes añadir un número de contacto de emergencia o un mensaje para que te lo devuelvan si lo encuentras.
Otra función útil de Samsung SmartThings Find es la posibilidad de hacer sonar tu teléfono directamente desde el panel. Haz clic en «Sonido» y selecciona «Iniciar» para que tu dispositivo suene al máximo volumen durante un minuto, incluso si está en modo vibración o silencio. Durante este tiempo, se avisará a los demás con el mensaje: «SmartThings Find está intentando localizar este teléfono».
Si la batería se está agotando antes de encontrarlo, toque Extender la vida útil de la batería para conservar energía.
Si decides que lo mejor es proteger tus datos, puedes borrarlos remotamente seleccionando » Borrar datos». Recuerda que esto eliminará todo, incluido tu Samsung Wallet, así que elige esta opción solo cuando sea absolutamente necesario.
Si buscas recuperar un dispositivo que no es un Samsung, también están disponibles opciones como el servicio Find My de Apple para usuarios de iPhone, iPad y Mac, o las herramientas de Microsoft para dispositivos Windows.
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