MSI lanza un nuevo programa de garantía para fuentes de alimentación que ofrece compensación por hardware de PC dañado

En un cambio significativo respecto de las prácticas de garantía tradicionales, MSI ahora ofrece una cobertura integral que se extiende más allá de la unidad de fuente de alimentación (PSU) en sí, garantizando protección también para el hardware afectado.

MSI China presenta una política de garantía mejorada para fuentes de alimentación

MSI ha anunciado una innovadora actualización de su garantía, que ahora permite a los clientes recibir compensación no solo por fuentes de alimentación defectuosas, sino también por cualquier daño causado a otros componentes de su PC. Este nuevo enfoque supone un cambio con respecto a los procesos estándar de autorización de devolución de mercancía (RMA), que suelen asociarse con fallos de hardware.

Normalmente, bajo las condiciones de garantía estándar, un cliente solo recibiría una fuente de alimentación de repuesto cuando su unidad falla. Sin embargo, MSI China sienta un precedente al ofrecer una gama más amplia de opciones de compensación para cualquier hardware que pueda verse afectado por problemas con las fuentes de alimentación MSI Gold, Platinum o Titanium. La compañía reveló esta política en Bilibili, destacando su compromiso con la satisfacción del cliente.

Planes de compensación ofrecidos por MSI

MSI ha diseñado cinco planes de compensación distintos para abordar cualquier daño resultante de la falla de sus fuentes de alimentación:

Reemplazo del componente afectado por una unidad idéntica
Reemplazo de todo el hardware de la PC con un modelo similar (si está disponible)
Reembolso total (100%) durante el primer año de garantía
Reembolso del noventa por ciento por compras realizadas entre el segundo y tercer año
Reembolso del setenta y cinco por ciento a partir del cuarto año hasta el final del período de garantía

Compensación de la fuente de alimentación de MSI China — Crédito de la imagen: MSI China, Bilibili.com

Para garantizar investigaciones exhaustivas, MSI colaborará con un servicio de reparación externo para evaluar si el daño a los componentes del PC fue causado por una fuente de alimentación MSI defectuosa. De comprobarse, se aplicará la compensación estipulada en uno de los cinco planes. Esta política no solo refuerza la confianza del consumidor, sino que también supera las garantías que suelen ofrecerse en los sistemas de juego preensamblados. Dado el potencial de daños derivados de fuentes de alimentación defectuosas, los usuarios de unidades con certificación MSI Gold o superior pueden estar tranquilos sobre la integridad de sus sistemas.

Es importante destacar que, si bien esta innovadora política mejora significativamente la protección del consumidor, actualmente solo se aplica en China. Esta medida refleja la confianza de MSI en la fiabilidad de sus fuentes de alimentación premium, que suelen incluir una garantía de 10 años. En esencia, este nuevo programa ofrece una década de cobertura para otros equipos, siempre que la fuente de alimentación sea el punto de fallo.

Fuente de la noticia: @unikoshardware

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