Microsoft desactiva involuntariamente la opción para cambiar de Outlook en Windows 11

Microsoft ha lanzado una nueva versión de su aplicación Outlook, inicialmente presentada como una actualización opcional, pero rápidamente adoptada como predeterminada. Desafortunadamente, una función clave —la posibilidad de volver a la versión clásica de Outlook— ha presentado importantes problemas de funcionalidad, lo que la ha vuelto ineficaz.

El 12 de marzo de 2025, Microsoft reconoció estos problemas y publicó una página de soporte oficial. Esta página confirma que el botón «Ir a Outlook clásico» no funciona correctamente, ya que no redirige a los usuarios a la página de descarga de Outlook clásico. En su lugar, los usuarios experimentan cierres repentinos de la nueva aplicación.

En una prueba reciente realizada por Windows Latest en una PC con la compilación 24H2, al hacer clic en el botón «Ir a Outlook clásico», se mostraba una solicitud de comentarios en lugar de una redirección útil. Tras enviar comentarios haciendo clic en «Omitir», la aplicación simplemente se cerraba sin necesidad de realizar ninguna acción.

El botón Volver al Outlook clásico no funciona, Microsoft ofrece una solución

Este comportamiento frustra a los usuarios, que esperan ser redirigidos a la página de instalación de Outlook clásico o al enlace de Microsoft Store, pero no aparecen. Como alternativa, pueden buscar la versión clásica de Outlook en Microsoft Store para instalarla manualmente.

Afortunadamente, también hay una página oficial alternativa con enlaces de descarga directa para la aplicación clásica de Outlook.

Dado que Microsoft preinstaló recientemente la nueva aplicación Outlook en Windows 10 y 11 para reemplazar las aplicaciones Correo y Calendario, habría sido prudente asegurar que la función de volver a la versión clásica funcionara a la perfección. Sin embargo, el botón defectuoso es decepcionante y aumenta la frustración de muchos usuarios.

Advertencia sobre la aplicación de correo y calendario

Incluso si el botón se soluciona finalmente, muchos usuarios consideran que debería reconsiderarse el formulario de comentarios. Simplemente complica y prolonga el proceso, lo que supone una pérdida de tiempo. Según experiencias recientes, los enlaces de descarga oficiales de la página de soporte funcionan a la perfección.

Numerosas preocupaciones en curso

La acogida de la nueva aplicación de Outlook por parte de los usuarios no ha sido tan positiva como Microsoft preveía. Numerosos comentarios destacan problemas persistentes de sincronización y de interfaz de usuario, lo que lleva a algunos a creer que la versión web de Outlook ofrece una experiencia más atractiva. Cabe destacar que la presencia de anuncios intrusivos entre los correos electrónicos agrava la frustración.

Si bien se entiende que algunas funciones podrían estar disponibles próximamente, mejorar la usabilidad de la aplicación debería ser una prioridad fundamental si Microsoft desea mantener la participación del usuario. Muchos factores, como elementos defectuosos de la interfaz de usuario y opciones ubicadas de forma inapropiada, podrían obligar a los usuarios a abandonar este nuevo enfoque de Outlook.

Para mejorar la navegación, Microsoft podría considerar reubicar el botón «Ir a Outlook clásico» en una zona más accesible, como la barra de herramientas superior. Actualmente, los usuarios deben acceder al menú «Ayuda», lo que complica innecesariamente la transición a la versión clásica de Outlook.

Preguntas frecuentes

1.¿Cuál es el problema principal con la nueva aplicación Outlook?

El problema principal es que el botón «Ir a Outlook clásico» no funciona y no redirige a los usuarios a la página de descarga de Outlook clásico. En cambio, la aplicación se cierra abruptamente.

2.¿Cómo puedo descargar la aplicación clásica de Outlook si el botón no funciona?

Puedes buscar manualmente la aplicación clásica de Outlook en la Microsoft Store o visitar la página de soporte oficial, que ofrece enlaces de descarga directa. Este método te permite instalar la versión clásica de Outlook sin tener que usar el botón roto.

3.¿Hay alguna mejora prevista para la nueva aplicación de Outlook?

Si bien Microsoft ha reconocido los comentarios y problemas de los usuarios, aún no se han finalizado las mejoras específicas. Sin embargo, mejorar la usabilidad de la aplicación y corregir errores existentes son prioridades sugeridas según las sugerencias de los usuarios.

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