Microsoft retira la publicidad de Copilot después de que la IA tuviera problemas con una tarea básica de Windows 11 fácilmente identificable por una abuela.

Recientemente, Microsoft tomó la decisión de retirar un anuncio de su función Copilot, creada en colaboración con el youtuber tecnológico UrAvgConsumer. Esta medida se tomó tras las críticas recibidas en Windows Latest y Community Notes on X, que señalaban errores importantes de la IA en el vídeo promocional.

La semana pasada, Microsoft lanzó una campaña de vídeo en la que UrAvgConsumer interactuaba con Copilot para ampliar el texto en pantalla. Durante esta interacción, la IA cometió dos errores clave: primero, seleccionó la opción incorrecta para ajustar el tamaño del texto y, posteriormente, recomendó una escala del 150 % ya seleccionada, que seguía siendo demasiado pequeña. Como resultado, el usuario tuvo que seleccionar la opción correcta manualmente.

Microsoft retira anuncio de Copilot tras errores de IA

El anuncio comenzaba con UrAvgConsumer abriendo la aplicación de Configuración de Windows y relatando una situación en la que su abuela le comentó que el texto en la pantalla era demasiado pequeño. Activó Copilot con el comando «Oye Copilot» y pidió instrucciones para aumentar el tamaño del texto.

Copilot señaló la configuración de visualización en la pantalla, invitándolo a abrir esa sección. Cuando el usuario preguntó sobre el siguiente paso, Copilot indicó la opción de Escala. Sin embargo, al preguntar sobre el porcentaje de escala adecuado, insistió en la opción del 150%, que no se ajustaba a las necesidades del usuario. Sin inmutarse, UrAvgConsumer optó por una escala del 200%.

Los usuarios no tardaron en señalar el error, afirmando que el consejo de Copilot era erróneo. Además, las Notas de la Comunidad en X aclararon el procedimiento correcto, recomendando ajustar el tamaño del texto en Configuración > Accesibilidad > Tamaño del texto, en contraposición a la sugerencia de Copilot de usar la configuración de Pantalla.

Notas de la comunidad sobre X señalando errores de Copilot y sugiriendo el método correcto — Las notas de la comunidad en X señalan los errores de Copilot al tiempo que recomiendan el método correcto para cambiar el tamaño del texto.

Evaluaciones adicionales realizadas por Windows Latest también identificaron fallos iniciales en la demostración, destacando específicamente que simplemente decir “Hey Copilot” sin confirmación adicional no activa la función Copilot Vision, crucial para resaltar la pantalla.

Las pruebas adicionales revelaron que, si bien la respuesta inicial fue insuficiente, Copilot finalmente proporcionó sugerencias precisas para modificar el tamaño del texto, como se demuestra en el video vinculado a continuación:

En respuesta a la cobertura negativa, Microsoft optó por eliminar el anuncio por completo. Esta decisión ha sido bien recibida, ya que subraya su compromiso con la precisión y la autenticidad en el marketing, especialmente para un producto que está bajo la lupa en internet.

Si bien la funcionalidad de Copilot tiene sus ventajas, la prioridad que Microsoft otorga a los comentarios de los usuarios es fundamental, sobre todo con el rápido despliegue de funciones de IA en los últimos dos años. Algunos usuarios están expresando su frustración con esta rápida adopción.

Reacciones del público al anuncio de Copilot eliminado — Reacciones del público ante el anuncio de Copilot recientemente eliminado.

Resistencia entre los usuarios de Windows 11 con respecto a Copilot

Los comentarios de los usuarios de Windows indican un creciente descontento con las modificaciones que se están realizando a su sistema operativo. La visión de Microsoft de transformar Windows en un sistema operativo con agentes no ha sido bien recibida por los usuarios, como demuestran las recientes reacciones al anuncio del Jefe de Windows en X sobre estas actualizaciones.

La reacción fue tan fuerte que el ejecutivo tuvo que restringir los comentarios en la publicación para mitigar aún más la negatividad. Pavan Davuluri, en un intento por calmar la situación, interactuó con los usuarios de X, haciendo hincapié en la dedicación de la empresa a las necesidades de los usuarios avanzados.

A pesar de esto, Microsoft mantiene su compromiso de integrar funciones basadas en agentes en la barra de tareas de Windows, lo que puede no ser bien recibido por todos los segmentos de usuarios, especialmente por aquellos acostumbrados a las funcionalidades tradicionales.

Para fomentar la retención de usuarios en medio de estos cambios, Microsoft debería considerar un enfoque más gradual en la integración de la IA. Escuchar atentamente las necesidades de sus usuarios más avanzados podría resultar beneficioso a largo plazo.

Inevitablemente llegará un momento en que los usuarios busquen activamente capacidades de IA; sin embargo, hasta entonces, a Microsoft —valorada en 3, 6 billones de dólares— podría resultarle ventajoso desarrollar sutilmente las características de su sistema operativo con agentes, permitiendo a los usuarios la opción de adaptarse en lugar de sentirse abrumados por cambios abruptos.

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