Microsoft reconoce problemas con la función «Restablecer este equipo» en Windows 11 23H2 KB5063875 y Windows 10 KB5063709

Microsoft ha emitido una advertencia importante para los usuarios de Windows 11 (versión 23H2 y 22H2), así como de Windows 10. Tras las actualizaciones de agosto de 2025 (en concreto, KB5063875 para Windows 11 23H2 y KB5063709 para Windows 10), las funciones integradas de Restablecimiento y Recuperación no funcionan. Afortunadamente, este problema no afecta a los usuarios de Windows 11 24H2.

En una declaración incluida en un documento de soporte, Microsoft reconoció: «Tras instalar la actualización de seguridad de Windows de agosto de 2025 (KB5063875), los intentos de restablecer o recuperar el dispositivo podrían fallar».Esta admisión contrasta con otros documentos oficiales que afirman engañosamente que no existen problemas conocidos.

Resumen de las complicaciones de la actualización de agosto de 2025

Para ofrecer más contexto, analicemos el problemático lanzamiento de las actualizaciones de agosto de 2025. El 12 de agosto, Microsoft publicó las actualizaciones de seguridad obligatorias del martes de parches para todos los sistemas operativos compatibles. Un análisis exhaustivo de las actualizaciones del Catálogo de Microsoft Update revela varios problemas:

Windows 11 24H2: KB5063878 (26100.4946): han surgido informes de problemas de instalación y fallas de SSD, particularmente en Japón.
Parche de actualización 24H2 de Windows 11 para empresas: KB5064010 (26100.4851): no se informaron problemas.
Windows 11 23H2/22H2: KB5063875 (226×1.5768): la función Restablecer y recuperar no funciona.
Windows 10 22H2/21H2: KB5063709 (1904x.6216): la función Restablecer y recuperar tampoco funciona.
Windows Server/HCI v23H2: KB5063899 (25398.1791) – No se informaron problemas.
Windows Server 2022: KB5063880 (20348.4052) – Seguro y sin problemas informados.

Consecuencias de las funciones de recuperación rotas

A medida que Windows 11 23H2 se acerca a su fecha límite de fin de vida útil, el 11 de noviembre de 2025, es crucial tener cuidado al usar las opciones de Restablecimiento y Recuperación. La interrupción involuntaria de estas funciones críticas por parte de Microsoft fue destacada por Windows Latest. Los usuarios deben tener en cuenta las implicaciones al navegar a Configuración > Sistema > Recuperación, donde encontrarán opciones como «Restablecer este PC», que se ha utilizado desde la era de Windows 8.

Entre las opciones de recuperación disponibles, los usuarios pueden encontrar la función de Inicio avanzado, que les permite recuperar Windows, restablecer sus PC, arrancar desde unidades USB y acceder al menú de firmware (BIOS).Además, una nueva solución de recuperación en la nube, «Solucionar problemas al usar Windows Update», descarga la última versión de Windows para reinstalar el sistema operativo.

Restablecimiento y recuperación de Windows 11 KB5063875

Sin embargo, los usuarios que intenten utilizar “Restablecer esta PC” o “Solucionar problemas al usar Windows Update” en dispositivos que ejecutan Windows 11 23H2 o 22H2 encontrarán que estos procesos no son exitosos, lo que hará que Windows revierta automáticamente los cambios sin ninguna advertencia visible.

Restablecimiento y recuperación de Windows 11

Este fallo es crítico. Microsoft debería haber tomado medidas inmediatas para retirar las actualizaciones defectuosas, concretamente KB5063875 para Windows 11 23H2 y KB5063709 para Windows 10. Afortunadamente, los usuarios de Windows 11 24H2 no se ven afectados por este problema específico, aunque muchos equipos con Windows 10 siguen experimentando el problema.

En respuesta a las protestas, Microsoft se ha comprometido a lanzar pronto una actualización fuera de banda, y Windows Latest informa que un parche de emergencia podría estar disponible a partir del 19 de agosto. Los preparativos para este parche ya están en marcha.

Además, los usuarios de Windows 11 24H2 no están completamente exentos de complicaciones. Hay informes que indican posibles errores de instalación al descargar la actualización de agosto de 2025. Después de que Windows Latest señalara estas preocupaciones, Microsoft confirmó los problemas y, desde entonces, ha implementado un parche del lado del servidor para facilitar las instalaciones.

Al investigar los informes de fallas de SSD relacionadas con las actualizaciones de agosto de 2025, parece que estos incidentes están localizados principalmente en Japón, lo que sugiere una interrupción generalizada limitada para los usuarios en otras regiones.

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