Microsoft reconoce el fallo 0x80240069 de svchost.exe

Los usuarios que tengan problemas al actualizar a Windows 11 24H2 pueden encontrarse con un error persistente, especialmente si implementan actualizaciones mediante WSUS (Windows Server Update Services).Este error genera una violación de acceso, lo que provoca que el host del servicio Windows Update, svchost.exe_wuauserv, se bloquee y muestre el código de error 0x80240069.

Además, este problema afecta a quienes utilizan System Center Configuration Manager (SCCM). SCCM es una solución avanzada de gestión de endpoints, que las empresas suelen implementar para implementar actualizaciones de Windows. Esta herramienta utiliza WSUS como parte de su infraestructura, lo que afecta a las organizaciones cuando intentan actualizar a Windows 11.

A mediados de abril, surgieron informes que indicaban que los administradores detectaban errores en las actualizaciones de funciones inmediatamente. Al intentar instalar Windows 11 24H2 mediante WSUS o SCCM, se generaba un error registrado en el Visor de eventos: » Unexpected HRESULT while download in progress: 0x80240069 WUAHandler «, donde el proceso que causaba el error era el conocido svchost.exe_wuauserv y el módulo responsable, ntdll.dll.

En una reciente actualización del documento de soporte, Microsoft confirmó que los dispositivos equipados con la actualización de abril de 2025 no reciben Windows 11 24H2 a través de WSUS. Esto vincula estrechamente el problema con SCCM, lo que refuerza su carácter generalizado.

Para contextualizar, WSUS es una herramienta que emplean los administradores de sistemas para gestionar actualizaciones, asignar programas de instalación y aprovisionar actualizaciones en distintos sistemas dentro de una red organizacional.

Un error particular asociado con las actualizaciones para Windows 11 23H2, concretamente KB5055629, KB5058919 y KB5055528, interrumpe el proceso WSUS, lo que genera el código de error 0x80240069 y el mensaje “El servicio wuauserv se ha detenido inesperadamente” durante los intentos de iniciar la instalación de Windows 11 24H2.

Según las comunicaciones oficiales de Microsoft :

La descarga de Windows para la versión 24H2 no se inicia ni finaliza correctamente. El código de error 0x80240069 puede aparecer en los registros de Windows Update, a menudo acompañado de mensajes que indican «El servicio wuauserv se ha detenido inesperadamente».

Si bien las afirmaciones de Microsoft se refieren principalmente a Windows 11 24H2, sugieren que múltiples actualizaciones de Windows también son problemáticas y podrían afectar iteraciones anteriores como Windows 11 22H2 durante las instalaciones de 23H2.

Han surgido informes que indican que svchost.exe_wuauserv se bloquea con el error 0x80240069 incluso al emular el push para el paquete de habilitación de Windows 11 23H2 en la versión 22H2, lo que sugiere la naturaleza generalizada del problema.

Hablando con Windows Latest, un usuario empresarial que administraba SCCM versión 2409 en una flota de dispositivos Dell y Lenovo notó que todos los intentos de actualización fallaban apenas unos segundos después de hacer clic en el botón «Instalar» en el Centro de software.

Durante las observaciones de Windows Latest, surgieron indicios de que una ruta de código problemática introducida en el sistema de administración de funciones de Windows mediante las actualizaciones de Windows 11 23H2 podría ser la causa de estas perturbaciones. Estos problemas se manifiestan cuando el servicio Windows Update intenta recuperar las cargas útiles de las funciones afectadas.

Solución del error “0x80240069” que afecta a svchost.exe_wuauserv en Windows 11

Una solución recomendada por un representante de soporte técnico de Microsoft implica ejecutar el siguiente script del Registro de Windows para corregir el error 0x80240069 relacionado con svchost.exe_wuauserv:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414]

«EstadoHabilitado»=dword:00000001

«OpcionesDeEstadoHabilitadas»=dword:00000000

«Variante»=dword:00000000

«VariantPayload»=dword:00000000

Este script busca crear una anulación que solucione los errores introducidos en actualizaciones acumulativas anteriores. Al establecer las cuatro variables DWORD a cero y aprovechar EnabledState=1, permitimos que Windows omita las rutas lógicas defectuosas presentes en la variante.

Si esta solución de registro no le resulta satisfactoria, puede ser conveniente esperar el próximo parche oficial de Microsoft, cuyo lanzamiento está previsto para mayo de 2025.

Preguntas frecuentes

1.¿Qué causa el error 0x80240069 durante la actualización de Windows 11?

El error 0x80240069 generalmente ocurre debido a problemas dentro de WSUS o SCCM al implementar actualizaciones, particularmente después de actualizaciones acumulativas recientes que pueden introducir errores y afectar el proceso svchost.exe_wuauserv.

2.¿Puedo corregir manualmente el error 0x80240069?

Sí, puede solucionar este problema manualmente editando el Registro de Windows con un script que modifica valores DWORD específicos para evitar el error. Sin embargo, siempre haga una copia de seguridad del registro primero para evitar consecuencias imprevistas.

3.¿Existe una solución oficial para este error de Microsoft?

Microsoft está al tanto del problema y ha indicado que está previsto lanzar una solución oficial en mayo de 2025. Mientras tanto, puedes utilizar soluciones alternativas como la corrección del registro mencionada anteriormente.

Fuente e imágenes