Microsoft soluciona problemas de Outlook 2016: error al hacer clic y funcionalidad de búsqueda
Microsoft ha reconocido oficialmente un error que afecta a la función de clic y desplazamiento en Outlook clásico. Además, el gigante tecnológico ha proporcionado una solución alternativa para otro problema importante que ha surgido recientemente en relación con la función de búsqueda asistida por servidor en Outlook 2016.
Problema de búsqueda de Outlook actual
ASUNTO
A partir del 16 de enero de 2025, los usuarios de Outlook 2016 MSI informaron que el nombre del remitente no está visible en los resultados de búsqueda y que los resultados tampoco indican el estado de los mensajes como «leídos».
Por ejemplo, al realizar una búsqueda en su bandeja de entrada, los detalles del remitente en la columna “De” faltan en el panel de vista previa, mientras que los resultados de la búsqueda también aparecen marcados como no leídos.
Investigación y seguimiento
Microsoft está investigando diligentemente esta anomalía, que aparece con el ID MC976059 en el Panel de estado del servicio de Microsoft 365 (M365).Los administradores de M365 pueden reconocer este ID, ya que también se ha asociado anteriormente con los problemas de implementación del nuevo Outlook en Windows 10.
Solución temporal sugerida
ESTADO: EN INVESTIGACIÓN
El equipo de servicio ha identificado una modificación reciente del código que parece estar causando esta interrupción. Actualmente están trabajando para revertir estos cambios en un entorno de prueba interno para confirmar la validez de la solución. Una vez confirmada, pretenden implementar esta solución en todos los sistemas afectados.
Si es necesario un alivio inmediato del problema, los usuarios pueden desactivar temporalmente la función de búsqueda asistida por servidor.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Para deshabilitar la búsqueda asistida por servidor de manera efectiva, los usuarios pueden volver a la búsqueda de escritorio de Windows heredada ajustando la siguiente clave de registro:
HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\searchPalabra clave:
DisableServerAssistedSearchValor: 1
Ayuda adicional
Para obtener más ayuda, Microsoft ofrece un artículo de soporte detallado. Puede acceder a él aquí.
Para obtener una fuente completa de información, visite el artículo de seguimiento sobre el tema Fuente e imágenes.
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