Microsoft Outlook se bloquea al enviar correos electrónicos, responder o reenviar: problemas y solución

Nuevos fallos de Outlook en Windows Server 2016 y soluciones alternativas

Recientemente, Microsoft abordó un problema importante que afectaba a Outlook clásico, que experimentaba fallas en Windows Server 2016. Tras esta resolución, la empresa identificó otro escenario de falla conocido como APPCRASH.

Detalles del problema del accidente

Según la información compartida en un documento de soporte, los usuarios experimentan fallas al intentar crear un nuevo correo electrónico o al responder o reenviar mensajes existentes. Este problema se puede rastrear a través de registros de eventos específicos que pueden ayudar a los usuarios a determinar si realmente están afectados por este error.

Microsoft indica lo siguiente en su documentación:

ASUNTO

Después de actualizar a la versión 2412 (compilación 18324.20168), Outlook clásico puede bloquearse al iniciar un nuevo correo electrónico o al responder o reenviar uno.

Para verificar si esta es la causa del bloqueo, los usuarios deben verificar el registro de aplicaciones del Visor de eventos de Windows en busca de los eventos de bloqueo 1000 o 1001. Los detalles pertinentes son:

Nombre de la aplicación con errores: OUTLOOK.EXE, versión: 16.0.18324.20168, marca de tiempo: 0x677828da
Nombre del módulo con errores: OUTLOOK.EXE, versión: 16.0.18324.20168, marca de tiempo: 0x677828da
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento de error: 0x0000000001a7c02a
Id. del proceso con errores: 0x0xFD0
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Ruta de la aplicación con errores: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Ruta del módulo con errores: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Solución alternativa para los usuarios afectados

Para los usuarios del canal actual que enfrentan este problema, Microsoft ha proporcionado una solución temporal mientras trabajan en una actualización oficial:

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Está previsto que este problema se resuelva con el próximo lanzamiento de la versión 2501 (compilación 18429.20000), previsto para el 28 de enero de 2025.

Mientras tanto, los usuarios pueden volver a la versión anterior, 2411 (Build 18227.20162), siguiendo estos pasos:

Abra un símbolo del sistema con privilegios de administrador.

Ingrese los siguientes comandos, presionando Enter después de cada uno:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

Para evitar que las actualizaciones automáticas reviertan los cambios, deshabilite las actualizaciones yendo a Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización > Deshabilitar actualizaciones .

Establezca un recordatorio para volver a consultar el 11 de febrero para volver a habilitar las actualizaciones o consulte este problema conocido para ver si se implementa una solución antes.

Para obtener más detalles, los usuarios pueden consultar el documento de soporte oficial proporcionado por Microsoft aquí .

Para obtener más información, visite la página de origen .

Microsoft Outlook se bloquea al enviar correos electrónicos, responder o reenviar: problemas y solución

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Detalles del problema del accidente

Solución alternativa para los usuarios afectados

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