Microsoft reconoce problemas con Outlook clásico tras actualizaciones recientes
Microsoft ha identificado oficialmente un problema preocupante relacionado con Outlook clásico, que surgió después de que los usuarios actualizaran a las últimas versiones. Los informes indican dificultades al hacer clic y desplazarse por los correos electrónicos en la lista de mensajes. Las observaciones sugieren que este problema comenzó con la versión 2411 de Outlook del canal actual, compilación 16.0.18227.20082.
Comprender la funcionalidad de la lista de mensajes
En la versión clásica de Outlook, la lista de mensajes está diseñada para facilitar la visualización de los mensajes de correo electrónico, ya que incluye el nombre del remitente, el asunto y un fragmento de la primera línea del mensaje. Sin embargo, esta función esencial se ve obstaculizada actualmente por errores notificados.
Detalles del problema informado
Microsoft ha detallado los distintos escenarios en los que los usuarios se enfrentan a estas interrupciones:
ASUNTO
Los usuarios de versiones recientes de Outlook han notado que la lista de mensajes salta inesperadamente al intentar seleccionar o desplazarse por los correos electrónicos. Algunas de las situaciones específicas que se han encontrado son:
Al seleccionar un correo electrónico no leído, la Bandeja de entrada se desplaza automáticamente hacia abajo a los correos electrónicos más antiguos, a pesar de que el correo electrónico original permanece resaltado.
El cursor se mueve inesperadamente después de realizar acciones como eliminar un correo electrónico o marcarlo como Leído/No leído en la vista de una sola línea.
Al seleccionar la opción de eliminar en un mensaje de correo electrónico, la lista se desplaza aleatoriamente a un correo electrónico diferente más abajo.
Cuando se hace clic en un correo electrónico en la parte superior de la Bandeja de entrada, la lista salta a los mensajes más antiguos.
Estos problemas se han asociado principalmente con la versión 2411 del canal actual, a partir de fines de diciembre de 2024.
Investigación actual y soluciones provisionales
En respuesta a la creciente preocupación, Microsoft ha declarado que está investigando activamente el asunto. Mientras tanto, ha propuesto una solución temporal para ayudar a mitigar el problema:
ESTADO: EN INVESTIGACIÓN
El equipo de Outlook está investigando este problema actualmente y brindará actualizaciones tan pronto como haya más información disponible sobre una solución.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Una solución alternativa sugerida consiste en cambiar a una carpeta diferente dentro de la lista de mensajes y luego regresar a la carpeta original. Esto debería ayudar a aliviar el problema temporalmente.
Recursos adicionales
Para obtener información adicional sobre este problema, consulte el artículo de soporte de Microsoft aquí.
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