La transición de Microsoft al nuevo Outlook: desafíos y problemas actuales con el Outlook clásico
En un esfuerzo continuo por modernizar la experiencia de usuario, Microsoft prioriza la transición de los usuarios al nuevo Outlook para Windows. Este cambio se ha enfatizado especialmente en las nuevas instalaciones de Microsoft 365, donde la nueva aplicación ahora es la opción predeterminada. Además, la compañía ha simplificado el proceso para cambiar entre el nuevo Outlook y la versión clásica.
Además de estos esfuerzos de implementación, Microsoft ha estado mejorando activamente el nuevo Outlook con funciones como el acceso sin conexión, que permite a los usuarios trabajar sin conexión a internet. Además, la compañía ha implementado medidas de seguridad más estrictas, restringiendo ciertos tipos de archivos.
Desafíos de la versión clásica de Outlook: errores y problemas emergentes
Sin embargo, a pesar de estos avances, la aplicación clásica de Outlook se ha visto recientemente plagada de errores y problemas técnicos. Cabe destacar que en abril se produjeron incidentes en los que falló la función de descarga de la aplicación. Este mes, Microsoft reconoció que una importante actualización de la función Calendario ha dejado la aplicación inoperativa para muchos usuarios. Se han publicado soluciones alternativas para varios de estos problemas técnicos, que los usuarios pueden explorar en profundidad en los artículos de soporte pertinentes.
Fallas actuales que afectan a la perspectiva clásica
Para agravar la frustración, un problema confirmado recientemente provoca el bloqueo de Outlook clásico al intentar abrir o iniciar un nuevo correo electrónico. Microsoft ha indicado que este problema afecta a todos los canales y se debe a la imposibilidad de la aplicación de acceder a la Biblioteca de Formularios. Este problema es especialmente frecuente entre los usuarios que operan en entornos de infraestructura de escritorios virtuales (VDI).La declaración de la compañía al respecto es la siguiente:
Al abrir o iniciar un nuevo correo electrónico, la versión clásica de Outlook se bloquea. Este problema se produce porque Outlook no puede abrir la Biblioteca de formularios. Este problema puede ocurrir en Outlook en todos los canales de Office de Microsoft 365. Los casos más comunes de este problema se dan en la infraestructura de escritorios virtuales (VDI).
Dado que abrir correos electrónicos es una función fundamental de cualquier cliente de correo electrónico, sorprende que un error tan crítico se pasara por alto durante las pruebas. Esta situación plantea dudas sobre el enfoque y las prioridades actuales de Microsoft.
Registros de errores y soluciones alternativas
La causa subyacente de estos fallos se ha vinculado al archivo DLL OLMAPI32, parte de la Interfaz de Programación de Aplicaciones de Mensajería (MAPI) de Microsoft. Los registros de errores proporcionan detalles específicos, como:
Faulting application name: OUTLOOK. EXE, version: 16.0.14334.20090, time stamp: 0x683fe030 Faulting module name: OLMAPI32. DLL, version: 16.0.14334.20090, time stamp: 0x683ff910 Exception code: 0xc0000409 Fault offset: 0x00196e1c Faulting process id: 0x9100 Faulting application start time: 0x01dbdbe04fe54514 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK. EXE Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32. DLL
Afortunadamente, Microsoft ha proporcionado una solución temporal mientras investiga el error. Los usuarios pueden crear manualmente una carpeta FORMS2 en la siguiente ubicación: C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\FORMS2. Las instrucciones para esta solución alternativa se describen a continuación:
Es posible que pueda solucionar el problema creando la carpeta FORMS2. Se espera que esta carpeta se encuentre en C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.
Para crear la carpeta, haga lo siguiente:
- Cierre Outlook y cualquier otra aplicación de Office.
- Seleccione Inicio > Ejecutar, luego ingrese la ruta
%localappdata%\Microsofty haga clic en Aceptar.- En el menú del Explorador de archivos, seleccione Nuevo > Carpeta y nómbrela
FORMS2.
Para obtener más detalles sobre el problema, los usuarios pueden visitar el artículo de soporte oficial de Microsoft aquí.
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