Microsoft presenta nuevos agentes de inteligencia artificial para revolucionar los equipos de ventas
En un avance emocionante para las empresas que buscan mejorar sus procesos de ventas, Microsoft anunció el lanzamiento de dos agentes de inteligencia artificial innovadores: Sales Agent y Sales Chat. Estas herramientas de vanguardia están diseñadas para empoderar a los equipos de ventas, permitiéndoles concentrarse en tareas de alto valor y, en última instancia, impulsar el crecimiento de las ventas de sus organizaciones.
Presentamos Sales Agent: soporte de ventas autónomo
El agente de ventas es un asistente digital autónomo que agiliza varios aspectos del proceso de ventas. Capaz de investigar clientes potenciales, programar reuniones y comunicarse con ellos, este agente de IA mejora la eficiencia operativa. Cabe destacar que, en el caso de clientes potenciales menos críticos, el agente de ventas puede incluso finalizar las ventas de forma independiente. Al aprovechar la información de los sistemas CRM, las fuentes web y los datos de Microsoft 365 (incluidos los correos electrónicos y las notas de las reuniones), adapta su alcance para llegar a cada cliente potencial de forma eficaz.
Charla de ventas: cómo mejorar la preparación para las reuniones con los clientes
Como complemento del agente de ventas, el agente de chat de ventas está diseñado para ayudar a los representantes de ventas a prepararse para las reuniones con los clientes. Utiliza datos de CRM, presentaciones, conversaciones y recursos en línea pertinentes para brindar a los representantes de ventas información valiosa. Por ejemplo, los profesionales de ventas pueden preguntar: «¿Qué acuerdos corren el riesgo de fracasar?» o «¿Qué puntos clave debo tratar en la reunión con el cliente de mañana?».Estas capacidades tienen como objetivo facilitar debates más informados y estrategias de ventas efectivas.
Vista previa pública y accesibilidad
Ambos agentes de IA estarán disponibles en versión preliminar pública a partir de mayo de 2025 y se integrarán en las plataformas Dynamics 365 y Salesforce. Los usuarios accederán a estos agentes a través de Microsoft 365 Copilot y Microsoft 365 Copilot Chat. Además, se espera que otros agentes anunciados recientemente, como Customer Intent, Customer Knowledge Management, Case Management, Scheduling Operations y Sales Order, se implementen a finales de este mes.
El programa acelerador de IA para ventas
Para ayudar aún más a las organizaciones en su camino hacia operaciones de ventas modernizadas, Microsoft presentó el programa AI Accelerator for Sales. Esta iniciativa tiene como objetivo ayudar a las empresas a transformar sus marcos de ventas mediante Microsoft 365 Copilot y su conjunto de agentes de IA, al tiempo que ayuda en la transición desde sistemas CRM obsoletos. Las principales ofertas de este programa incluyen:
- Microsoft 365 Copilot, diseñado para dotar a cada vendedor de un asistente de inteligencia artificial dedicado.
- Agentes prediseñados y optimizados para flujos de trabajo de ventas comunes, incluido el nuevo Agente de investigación de ventas que aprovecha la investigación profunda para informar decisiones estratégicas.
- Agentes personalizados creados con Microsoft Copilot Studio para adaptarse a procesos de ventas únicos.
- Ajuste de modelos por parte de expertos en IA de Microsoft, personalizando modelos y agentes de IA para adaptarse a necesidades comerciales específicas.
- Capacidades de Dynamics 365 Sales para administrar eficazmente las cuentas de los clientes desde la generación de clientes potenciales hasta el cierre de ventas.
- Compromiso de guante blanco, brindando soporte colaborativo directamente de los especialistas en inteligencia artificial de Microsoft.
Está previsto que el programa Acelerador de IA para ventas esté disponible para clientes seleccionados el 1 de abril de 2025.
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