Recientemente, Microsoft reconoció un error que afectaba a algunos usuarios de Windows 10, el cual indicaba erróneamente que su sistema ya no recibía soporte. Esto generó confusión, ya que no todos los usuarios habían alcanzado el final de su período de soporte. De hecho, Windows 10 aún puede extenderse gratuitamente, y los usuarios de Windows 10 Enterprise o LTSC ya cuentan con protección sin necesidad de adquirir las Actualizaciones de Seguridad Extendidas (ESU).
Aunque Microsoft no ha revelado detalles específicos, confirmó que ciertos usuarios pueden encontrar el mensaje “ Tu versión de Windows ha llegado al final del soporte ”, incluso si su sistema operativo sigue recibiendo soporte completo.
En un comunicado, Microsoft abordó el problema, confirmando que la alerta puede aparecer erróneamente en la configuración de Windows Update. Por ejemplo, un usuario informó haber recibido esta notificación mientras utilizaba Windows 10 21H2 IoT Enterprise LTSC, que cuenta con soporte hasta al menos 2027. A pesar de esta larga vida útil, el usuario seguía viendo la misma advertencia en su configuración.
El problema principal es que la notificación que indica «Tu versión de Windows ha llegado al fin del soporte» no se resuelve a menos que el usuario actualice a Windows 11 versiones 25H2 o 24H2 LTSC. Además, aunque el botón «Buscar actualizaciones» seguirá buscando actualizaciones, no eliminará la alerta engañosa.
Este error indica que aparece incorrectamente un mensaje de finalización del soporte, sugiriendo que los usuarios ya no cuentan con soporte. Sin embargo, en realidad, es posible que aún estén cubiertos por las Actualizaciones de Seguridad Extendidas (ESU) de Windows 10, lo que explicaría la ausencia de la opción para seleccionar dichas actualizaciones.
¿Sigues recibiendo actualizaciones de Windows si el soporte se ha declarado erróneamente como finalizado?
Sí, efectivamente. Aunque el sistema Windows muestre erróneamente una alerta de fin de soporte, esto no implica que cesarán las futuras actualizaciones acumulativas o de seguridad, especialmente para aquellos inscritos en Windows 10 ESU.
Microsoft asegura a los usuarios que las nuevas actualizaciones de seguridad, incluida la próxima actualización del martes de parches de noviembre de 2025, seguirán aplicándose a los siguientes sistemas:
- Usuarios de Windows 10 Pro, Education y Enterprise que tengan configurada una clave de producto ESU
- Empresa LTSC 2021
- IoT Enterprise LTSC 2021
En un comunicado oficial, Microsoft confirmó: “Windows 10 Enterprise LTSC 2021 y Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021 siguen contando con soporte completo y continuarán recibiendo actualizaciones de seguridad a lo largo de sus respectivos ciclos de vida”.
¿Qué debes hacer si aparece el mensaje “Sin soporte” en tu dispositivo compatible?
Microsoft está al tanto de la situación y ha iniciado una solución para el servidor, que ya se está implementando. Los usuarios cuyos equipos con Windows 10 sean compatibles o estén inscritos en ESU no deben preocuparse.
El falso mensaje de fin de soporte debería desaparecer en un plazo de 24 a 48 horas.
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