Microsoft alerta a los usuarios sobre problemas de compatibilidad con las actualizaciones de Windows 11
Recientemente, Microsoft emitió una notificación sobre ciertos dispositivos con Windows 10 que no son elegibles para la actualización a Windows 11, principalmente debido al incumplimiento de los requisitos del nuevo sistema operativo. La compañía ha animado a estos usuarios a considerar reemplazar sus antiguas PC con Windows 10 por otras nuevas con Windows 11.
Posibles desafíos con Windows 11
A pesar de que la transición a Windows 11 promete mejoras en la funcionalidad, los usuarios podrían encontrar dificultades, especialmente con la última actualización de funciones, la versión 24H2. El mes pasado, Microsoft eliminó una barrera de actualización anterior relacionada con los juegos, identificada con el ID de retención de seguridad 52796746. Sin embargo, desde entonces han surgido nuevas complicaciones.
Nuevo bloque de compatibilidad en Windows 11 24H2
A partir de hoy, Microsoft ha implementado restricciones en varios dispositivos nuevos tras descubrir problemas de compatibilidad con el sprotect.syscontrolador. Se ha informado que este controlador causa bloqueos del sistema y errores de pantalla azul o negra al usar Windows 11 versión 24H2.
Detalles de Microsoft sobre el problema de compatibilidad
Microsoft colabora actualmente con SenseShield Technology Co.para solucionar el problema de compatibilidad entre Windows 11, versión 24H2, y el
sprotect.syscontrolador. Este problema provoca que algunos dispositivos dejen de responder y muestren un error de pantalla azul o negra.El
sprotect.syscontrolador es crucial para la protección del cifrado y lo utilizan diversos programas de seguridad especializados y soluciones empresariales. Puede incluirse automáticamente en los sistemas durante la instalación de varias aplicaciones.sprotect.sysEste problema afecta a los dispositivos con cualquier versión del controlador (1.0.2.372 y 1.0.3.48903).Para mejorar la experiencia del usuario durante las actualizaciones, hemos implementado una suspensión de compatibilidad en los dispositivos con el
sprotect.syscontrolador incompatible. Por lo tanto, estos dispositivos no podrán actualizarse a Windows 11, versión 24H2, a través del canal de lanzamiento de Windows Update.Si tiene un dispositivo Windows Home o Pro afectado por esta suspensión, aparecerá un mensaje indicando que no es necesario hacer nada en la página de Windows Update, en Configuración. Además, los administradores de TI que utilizan informes de Windows Update para Empresas pueden identificar este problema con el ID de protección 56318982.
Recomendaciones para los usuarios
Como medida de precaución, Microsoft recomienda no intentar forzar una actualización a Windows 11 versión 24H2 si se ve afectado. La compañía está trabajando activamente con SenseShield para resolver el problema de compatibilidad. Para obtener más información, los usuarios pueden acceder al problema aquí, en el panel de estado de Windows de Microsoft.
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