Recientemente, compartimos una guía completa que detalla los pasos para que los usuarios actualicen manualmente su PC a la versión 24H2 de Windows 11 en situaciones en las que la actualización no se proporciona a través de Windows Update. Este proceso implica realizar ajustes en varias configuraciones de la Política de grupo o del Registro.
Sin embargo, Microsoft recomienda encarecidamente a los usuarios de dispositivos Asus que experimenten dificultades con la actualización que no intenten realizar una instalación forzada. Esta medida de precaución se produce después de que se identificaran ciertos problemas de compatibilidad de hardware en determinados modelos Asus que provocaron un bloqueo de la actualización por parte de la empresa en colaboración con Asus.
La preocupación surgió cuando se observó que varias PC no podían finalizar la actualización, lo que provocaba la famosa pantalla azul de la muerte (BSOD). Actualmente, dos modelos específicos, el X415KA y el X515KA, han sido reconocidos oficialmente como los que tienen estos problemas de compatibilidad. El X415KA cuenta con un procesador Intel Pentium Silver N6000, mientras que el X515KA está equipado con un chip Celeron N4500. Sin embargo, Microsoft aún no ha especificado el componente de hardware exacto responsable de las complicaciones.
Según su declaración:
“Algunos dispositivos ASUS, en particular los modelos X415KA y X515KA, pueden tener problemas durante el proceso de actualización a Windows 11, versión 24H2, lo que da como resultado una situación en la que el sistema no puede completar la instalación. Los usuarios pueden encontrarse con una pantalla azul que muestra un mensaje de error que impide la actualización exitosa a la versión 24H2”.
“Este problema se ha reconocido a través de una asociación con ASUS y está relacionado con incompatibilidades de hardware específicas dentro de estos dispositivos”.
“Para proteger la experiencia del usuario, se ha implementado una suspensión de compatibilidad en estos dispositivos. En consecuencia, los usuarios no recibirán la opción de instalar Windows 11, versión 24H2 a través del canal normal de Windows Update. Los administradores de TI pueden consultar el ID de protección: 54157480 al verificar este asunto mediante los informes de Windows Update for Business”.
Puede explorar más sobre el problema visitando aquí el panel de salud oficial de Windows de Microsoft.
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