Los usuarios de Microsoft 365 Familia experimentan interrupciones laborales debido a notificaciones falsas de vencimiento de suscripción

Los usuarios de Microsoft 365 Familia experimentan interrupciones laborales debido a notificaciones falsas de vencimiento de suscripción

Error de suscripción a Microsoft 365 Familia: un problema global

Han surgido informes recientes que indican que los usuarios se encuentran con un mensaje preocupante que dice «Su suscripción a Microsoft 365 Familia ha expirado» al intentar iniciar sesión. Este problema insta a los usuarios a renovar sus suscripciones a pesar de su estado actual.

El problema afecta principalmente a los invitados del plan de suscripción familiar, ya que el titular de la cuenta principal puede acceder a los servicios de Microsoft 365 sin problemas. Usuarios frustrados han expresado sus inquietudes en un hilo popular de la Comunidad de Soporte de Microsoft, mencionando interrupciones significativas en su trabajo e incluso solicitando una compensación por los inconvenientes.

El error que están recibiendo algunos usuarios de M365
Imagen: Comunidad de soporte de Microsoft

Este problema generalizado parece extenderse a varios países, con usuarios de Alemania, Argentina, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica y otros países reportando problemas similares. Microsoft ha reconocido la existencia del problema.

Últimas actualizaciones de Microsoft

Microsoft ha publicado dos actualizaciones importantes en su página de Estado del Servicio para solucionar el error persistente. La actualización inicial sugiere que un posible problema de licencia impide a los usuarios acceder a los servicios de Microsoft 365.

Título: Es posible que algunos usuarios no puedan acceder a los servicios de Microsoft 365

Impacto en el usuario: Es posible que los usuarios con suscripciones a Microsoft 365 Familia no puedan acceder a los servicios de Microsoft 365.

Estado actual: Estamos investigando un posible problema de licencia que puede estar causando el impacto.

En la actualización posterior, Microsoft mencionó que está analizando datos de telemetría para ayudar a identificar la causa raíz del problema:

Título: Es posible que algunos usuarios no puedan acceder a los servicios de Microsoft 365

Impacto en el usuario: Es posible que los usuarios con suscripciones a Microsoft 365 Familia no puedan acceder a los servicios de Microsoft 365.

Estado actual: Estamos revisando la telemetría del servicio y los cambios recientes dentro del servicio para aislar la fuente del problema.

Próximos pasos

Esta situación aún está en desarrollo, y los usuarios pueden esperar la próxima actualización de Estado del Servicio de Microsoft el jueves 10 de abril de 2025 a las 15:30 UTC. Se recomienda mantenerse informado y consultar la información más reciente sobre este problema.

Para obtener más detalles y recursos, visita el artículo completo en Neowin.

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