Error de suscripción a Microsoft 365 Familia: un problema global
Han surgido informes recientes que indican que los usuarios se encuentran con un mensaje preocupante que dice «Su suscripción a Microsoft 365 Familia ha expirado» al intentar iniciar sesión. Este problema insta a los usuarios a renovar sus suscripciones a pesar de su estado actual.
El problema afecta principalmente a los invitados del plan de suscripción familiar, ya que el titular de la cuenta principal puede acceder a los servicios de Microsoft 365 sin problemas. Usuarios frustrados han expresado sus inquietudes en un hilo popular de la Comunidad de Soporte de Microsoft, mencionando interrupciones significativas en su trabajo e incluso solicitando una compensación por los inconvenientes.
Este problema generalizado parece extenderse a varios países, con usuarios de Alemania, Argentina, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica y otros países reportando problemas similares. Microsoft ha reconocido la existencia del problema.
Tenemos conocimiento de un problema que afecta a las suscripciones de Microsoft 365 Familia. Estamos investigando un posible problema de licencia. Proporcionaremos más detalles en https://t.co/nEuSQarMf3.
— Estado de Microsoft 365 (@MSFT365Status) 10 de abril de 2025
Últimas actualizaciones de Microsoft
Microsoft ha publicado dos actualizaciones importantes en su página de Estado del Servicio para solucionar el error persistente. La actualización inicial sugiere que un posible problema de licencia impide a los usuarios acceder a los servicios de Microsoft 365.
Título: Es posible que algunos usuarios no puedan acceder a los servicios de Microsoft 365
Impacto en el usuario: Es posible que los usuarios con suscripciones a Microsoft 365 Familia no puedan acceder a los servicios de Microsoft 365.
Estado actual: Estamos investigando un posible problema de licencia que puede estar causando el impacto.
En la actualización posterior, Microsoft mencionó que está analizando datos de telemetría para ayudar a identificar la causa raíz del problema:
Título: Es posible que algunos usuarios no puedan acceder a los servicios de Microsoft 365
Impacto en el usuario: Es posible que los usuarios con suscripciones a Microsoft 365 Familia no puedan acceder a los servicios de Microsoft 365.
Estado actual: Estamos revisando la telemetría del servicio y los cambios recientes dentro del servicio para aislar la fuente del problema.
Próximos pasos
Esta situación aún está en desarrollo, y los usuarios pueden esperar la próxima actualización de Estado del Servicio de Microsoft el jueves 10 de abril de 2025 a las 15:30 UTC. Se recomienda mantenerse informado y consultar la información más reciente sobre este problema.
Para obtener más detalles y recursos, visita el artículo completo en Neowin.
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