China Airlines se asocia con Apple para mejorar el seguimiento de equipaje
En un avance significativo para los viajes aéreos, China Airlines ha forjado una alianza con Apple para mejorar la experiencia de los viajeros en caso de pérdida de equipaje. Esta colaboración ha dado lugar al lanzamiento de la innovadora aplicación AirTag Luggage Tracking, que permite a los pasajeros rastrear eficientemente su equipaje equipado con un Apple AirTag.
Proceso optimizado de seguimiento de equipaje
Anteriormente, cuando se extraviaba el equipaje, los pasajeros solo podían proporcionar una ubicación imprecisa al personal de la aerolínea, lo que dificultaba el proceso de recuperación. Sin embargo, con la innovadora función AirTag, los viajeros ahora pueden compartir directamente la ubicación precisa de su equipaje, lo que facilita una comunicación más fluida con el personal de servicio.
Adopción generalizada por parte de las aerolíneas
Esta función no es exclusiva de China Airlines; ya la han adoptado más de 15 aerolíneas importantes de todo el mundo. Aerolíneas líderes como Aer Lingus, Delta Air Lines y British Airways han incorporado esta tecnología como parte de sus estrategias de atención al cliente para ayudar a localizar rápidamente el equipaje extraviado. Como se indica en un anuncio reciente de Apple:
Más de 15 aerolíneas que prestan servicios a millones de personas en todo el mundo, entre ellas Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, United, Virgin Atlantic y Vueling, empezarán a aceptar la función «Buscar mi artículo» como parte de su proceso de atención al cliente para localizar equipaje extraviado o retrasado. Se añadirán más aerolíneas con el tiempo.
Características accesibles para los pasajeros
La implementación de este sistema está en marcha y se observa un apoyo gradual por parte de las aerolíneas. Según un informe de Liberty Times, China Airlines se une a las aerolíneas que ofrecen esta función. Los pasajeros podrán crear un enlace para compartir la ubicación de un artículo directamente desde sus iPhones, que podrán enviar a China Airlines a través del sitio web de la aerolínea o en los mostradores de servicio. Esta función permite al personal de la aerolínea localizar el equipaje con mayor precisión y eficiencia.
Características de privacidad y vencimiento de enlaces compartidos
Una vez localizada la maleta perdida, la función de compartir la ubicación se suspenderá automáticamente para garantizar la privacidad del cliente. Además, los pasajeros tienen la posibilidad de cancelar la función cuando lo deseen. Para quienes tienden a olvidarse de la información, el enlace compartido expirará tras siete días de inactividad.
Expansión del servicio digital de China Airlines
Esta iniciativa supone una nueva mejora en la oferta digital de China Airlines, que ya incluye servicios como la «China Airlines App», la facturación automatizada y la función de localización «Xiaohua Companion».Al integrar la función de equipaje perdido AirTag, la aerolínea se prepara para mejorar la calidad de sus servicios digitales y la experiencia del cliente.
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