Interrupciones recientes de Microsoft 365: Problemas con Outlook y Teams
La semana pasada fue especialmente difícil para el equipo de soporte de Microsoft 365 debido a una serie de interrupciones que afectaron a los usuarios. En particular, Microsoft Teams experimentó dificultades para compartir archivos, lo que agravó las preocupaciones sobre la confiabilidad del sistema.
La aplicación clásica de Outlook enfrenta desafíos de rendimiento
Para agravar la situación, la aplicación Outlook Classic también presenta importantes problemas de rendimiento. Tras una actualización reciente, los usuarios han informado de fallos en las descargas y ha surgido otro error grave. Este problema ha provocado un uso inusualmente alto de la CPU durante tareas sencillas como escribir, con picos que a menudo alcanzan entre el 30 % y el 50 %, lo cual es alarmante para los sistemas modernos.
El hecho de que esto ocurra al escribir (una acción que debería consumir recursos mínimos) sugiere firmemente que se trata de un error y no de un hardware obsoleto. A menos que utilices una máquina muy anticuada, como un Pentium 4 o un Athlon original, no hay razón para que escribir consuma tantos recursos.
ASUNTO
Al redactar un correo electrónico en Outlook clásico para Windows, los usuarios pueden observar picos de uso de la CPU que alcanzan entre el 30 % y el 50 %, lo que aumenta significativamente el consumo de energía. Esto se puede supervisar mediante el Administrador de tareas mientras se escribe.
Este problema se manifiesta principalmente después de actualizar a la versión 2406 Build 17726.20126+ en los canales Canal actual, Canal empresarial mensual o Canal Insider.
Solución alternativa propuesta por Microsoft
Ante estos problemas, Microsoft ha propuesto una solución alternativa que consiste en cambiar al Canal Semestral, donde no se han reportado estos problemas de rendimiento de la CPU, aunque aún podrían existir algunos problemas menores. La compañía proporciona instrucciones detalladas para este cambio, que puede realizarse mediante la Herramienta de Implementación de Office o mediante modificaciones del Registro.
ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA
El equipo de Outlook está investigando este asunto y proporcionará actualizaciones a medida que estén disponibles. Para solucionar el problema, se recomienda a los usuarios cambiar al Canal Semestral, ya que allí no se presentan problemas de rendimiento. Estos son los métodos para cambiar:
Uso de la herramienta de implementación de Office
Siga las instrucciones detalladas en el artículo Cambiar el canal de actualización de las aplicaciones de Microsoft 365 para los dispositivos de su organización para cambiar al Canal semestral.
Método de comando de registro
Para cambiar al Canal Semestral usando el Registro:
Abra una ventana del símbolo del sistema asegurándose de que la opción Ejecutar como administrador esté seleccionada.
Pegue el siguiente comando y presione Enter para ejecutarlo:
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d SemiAnnualDespués de agregar la clave de registro, navegue a Archivo > Cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora para finalizar el cambio al Canal Semestral.
Para discusiones más detalladas, puede visitar este hilo del foro: Alto uso de CPU al escribir un mensaje en Outlook.
Para obtener información y soporte adicional, consulte el artículo de soporte oficial de Microsoft disponible aquí.
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