Microsoft 365 y Office: Interrupciones recientes y soluciones
El equipo de soporte de Microsoft 365 y Office ha tenido una alta demanda últimamente debido a dos interrupciones importantes que afectaron sus servicios en un corto periodo de tiempo. El primer incidente se debió a problemas con el Centro de administración de Exchange, seguido de cerca por complicaciones relacionadas con las suscripciones de Family. Atender estas emergencias ha sido una prioridad para el equipo de soporte de Microsoft.
Además de abordar estas importantes interrupciones, Microsoft ha estado resolviendo diligentemente otros problemas, incluyendo complicaciones relacionadas con las descargas de Outlook clásico. Entre estos problemas, una corrección importante se refiere a la actualización KB5002700 para Office 2016, que causaba que aplicaciones como Outlook, Word y Excel se congelaran inesperadamente.
KB5002700 y su resolución
El problema de congelamiento se solucionó con una revisión KB5002623. Microsoft compartió detalles sobre la solución:
ASUNTO
Después de instalar la actualización de seguridad KB5002700 para Office 2016, los usuarios pueden descubrir que Microsoft Word, Excel y Outlook dejan de responder.
ESTADO: ARREGLADO
Este problema se resolvió mediante la instalación de la actualización del 10 de abril de 2025 para Office 2016 (KB5002623).
…
KB5002623
Este artículo describe la actualización KB5002623 para Microsoft Office 2016, publicada el 10 de abril de 2025. Tenga en cuenta que esta actualización se aplica específicamente a la edición basada en Microsoft Installer (.msi) de Office 2016 y no pertenece a las ediciones Click-to-Run de Office 2016 como Microsoft Office 365 Hogar.
Mejoras y correcciones
Esta actualización resuelve el problema indicado en KB 5002700, que impedía el correcto funcionamiento de Microsoft Word, Excel y Outlook.
Según Microsoft, es necesario instalar las actualizaciones KB5002700 y KB5002623 para restaurar la funcionalidad completa del paquete Office 2016. Para obtener más información, los usuarios pueden consultar el artículo de soporte aquí.
Problemas resueltos con la entrada del teclado en Word
Además, el mes pasado, Microsoft también abordó un problema aparte que afectaba a las entradas de teclado en Word. Los usuarios informaron que las teclas de retroceso e Intro no funcionaban correctamente en las listas. Microsoft explicó la solución:
ASUNTO
Algunos usuarios experimentaron dificultades con las teclas Intro y Retroceso que no funcionaban como debían dentro de una lista, lo que dificultaba su capacidad para navegar fuera de la lista.
ESTADO: ARREGLADO
El equipo de desarrollo de Word ha resuelto este problema en las compilaciones 17619.20000 (versión 2405) y posteriores. El problema se debía a una configuración incorrecta de Autocorrección, que esta solución corrige restableciendo automáticamente las opciones de Autocorrección afectadas a su configuración predeterminada.
Para obtener información adicional, el artículo de soporte correspondiente está disponible aquí.
Mantenerse actualizado con estas correcciones críticas es esencial para mantener el buen funcionamiento de Microsoft 365 y las aplicaciones de Office mientras la empresa continúa mejorando la experiencia del usuario y abordando las dificultades técnicas rápidamente.
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