Entendiendo la pantalla azul de la muerte (BSOD)
Para muchos usuarios de Windows, la pantalla azul de la muerte (BSOD) es una experiencia familiar, aunque frustrante. Esta famosa pantalla de error tiene una historia intrigante, según reveló un exempleado de Microsoft, que arroja luz sobre sus orígenes.
Solución de problemas de BSOD
Cuando los usuarios se enfrentan a errores BSOD, diagnosticar la causa subyacente puede ser bastante difícil. Aunque el BSOD presenta una pantalla azul con información de diagnóstico, la jerga técnica puede resultar abrumadora para el usuario promedio. Afortunadamente, Microsoft ha revisado recientemente sus directrices oficiales de solución de problemas para ayudar a los usuarios a resolver estos problemas.
Guía de solución de problemas actualizada de Microsoft
La documentación de soporte más reciente es ahora más completa que la versión anterior, que se centraba principalmente en la solución de problemas del Modo Seguro y la aplicación Obtener Ayuda. Se ha dividido en dos partes: pasos básicos y pasos avanzados de solución de problemas.
Pasos básicos para la solución de problemas
Pasos básicos para la solución de errores de pantalla azul
Retire cualquier hardware recién agregado: si recientemente instaló hardware nuevo, apague su PC, desconecte el hardware y reinicie.
Iniciar en modo seguro: Si tiene dificultades para reiniciar, inicie su PC en modo seguro. Esto le permitirá acceder a más opciones de solución de problemas.
Revise el Administrador de dispositivos: Haga clic derecho en el botón Inicio, seleccione Administrador de dispositivos y busque los dispositivos marcados con un signo de exclamación (!).Haga clic derecho en el dispositivo problemático y seleccione Actualizar controlador. Si esto falla, considere deshabilitar o desinstalar el dispositivo.
Verifique el espacio libre en el disco duro: Asegúrese de que su disco duro tenga suficiente espacio libre. Los sistemas operativos generalmente requieren entre un 10 % y un 15 % de espacio libre para un funcionamiento óptimo.
Actualizar Windows: para asegurarse de tener las últimas actualizaciones, vaya a Inicio > Configuración > Windows Update y haga clic en Buscar actualizaciones.
Restaurar Windows: si el problema persiste, considere restaurar su Windows utilizando un punto de restauración del sistema o explorando otras opciones de recuperación disponibles.
Pasos avanzados para la solución de problemas
Pasos avanzados de solución de problemas para errores de pantalla azul
Examine el Visor de eventos: Use el registro del sistema del Visor de eventos para identificar otros mensajes de error que puedan indicar el dispositivo o controlador defectuoso que causa la pantalla azul. Busque errores críticos que coincidan con el momento en que aparece la pantalla azul.
Ejecute Diagnóstico de Memoria de Windows: Escriba «Memoria» en el cuadro de búsqueda y seleccione Diagnóstico de Memoria de Windows. Tras completar el diagnóstico, consulte los resultados en el Visor de Eventos del registro del sistema, concretamente después de encontrar MemoryDiagnostics-Results.
Realizar un análisis de volcado de memoria: para los profesionales de TI y los desarrolladores, realizar un análisis de volcados de memoria puede proporcionar información sobre la causa del BSOD.
Recursos adicionales
Para obtener información más detallada sobre cómo resolver errores de pantalla azul, visita el artículo de soporte completo de Microsoft aquí.
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