Google presenta una protección mejorada para dispositivos con Pixel Care+
En un anuncio reciente, Google presentó su última iniciativa de protección de dispositivos, Pixel Care+, destinada a proteger su gama de smartphones, smartwatches y wearables Fitbit Pixel. Este nuevo programa sustituye a los planes Google Preferred Care y Fi Device Protection, ofreciendo a los usuarios una cobertura más completa.
Este lanzamiento sigue a una importante actualización de dispositivos, con el reciente lanzamiento de la serie Pixel 10, incluido el Pixel 10 Pro Fold, junto con los nuevos Pixel Watch 4 y Pixel Buds 2a durante un evento de hardware en la ciudad de Nueva York.
Características de cobertura integral
Pixel Care+ está diseñado para brindar una sólida red de seguridad a los usuarios, con mayor cobertura para diversas reparaciones de hardware. Cabe destacar que el programa garantiza una franquicia de $0 para reparaciones comunes relacionadas con baterías y pantallas de dispositivos.
Según su publicación de blog oficial, los beneficios de adoptar este programa incluyen:
- Reclamaciones ilimitadas por daños accidentales y fallos mecánicos
- Sin cargo por reparaciones de pantalla y batería.
- $0 deducible por reclamos relacionados con fallas posteriores a la garantía
- Acceso a piezas originales de Google para reemplazos
- Soporte prioritario de los expertos de Pixel
- Cómodas reclamaciones de autoservicio a través del sitio web de Google Store
- Cobertura opcional por pérdida y robo
Comparación con programas predecesores
En cambio, el plan anterior de Google Preferred Care limitaba las reclamaciones, permitiendo solo dos reclamaciones por daños accidentales en un período de 12 meses consecutivos y requería un cargo por servicio de $29 para la reparación de pantallas rotas. Este cambio supone una mejora sustancial en el valor para los usuarios de Pixel.
Asociación con Asurion
Google se ha aliado con Asurion para administrar el programa Pixel Care+, lo que mejora la experiencia del cliente al ofrecer envío gratuito para reemplazos, incluyendo entregas rápidas al día siguiente. El proceso de reclamaciones mejorado ahora facilita el acceso a reparaciones y reemplazos para los usuarios.
Elegibilidad e inscripción del dispositivo
Actualmente, el programa Pixel Care+ está disponible en los Estados Unidos para una variedad de dispositivos, incluidos:
- Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL, Pixel 10 Pro Fold
- Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL, Pixel 9 Pro Fold, Pixel 9a
- Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a
- Pixel Watch 2, Pixel Watch 3, Pixel Watch 4
- Tableta Pixel (con o sin base de carga y altavoz)
- Fitbit Ace LTE, Fitbit Sense 2, Fitbit Versa 4, Fitbit Charge 6, Fitbit Inspire 3
Los clientes que deseen suscribirse a un plan Pixel Care+ pueden hacerlo dentro de los 60 días posteriores a la compra de su dispositivo en sitios como Google Store, Google Fi, la app My Pixel o cualquier tienda Google Store, independientemente de dónde se haya comprado originalmente. También pueden presentar reclamaciones fácilmente a través del sitio web de Google Store o la app My Pixel.
Opciones de suscripción y complementos
Las suscripciones a Pixel Care+ están disponibles mensualmente por hasta 60 meses o con un plazo fijo de dos años. Por ejemplo, los usuarios pueden empezar un plan mensual para el Pixel 10 por $9, o una suscripción de dos años por $179. El costo mensual comienza en $5 para el Pixel Watch 4 y $16 para el Pixel 10 Pro Fold.
Además, los usuarios pueden optar por un complemento de Pérdida y Robo para sus planes, que requiere un deducible según el modelo específico. Es importante tener en cuenta que el cargo por servicio de $0 por el reemplazo de batería solo se aplica cuando la capacidad de la batería es inferior al 80%.
Transición para los suscriptores actuales
En los próximos meses, Google planea hacer la transición de los suscriptores existentes de Google Preferred Care y Fi Device Protection en EE. UU.al programa Pixel Care+ actualizado, asegurándose de que también se beneficien de las nuevas ofertas.
Obtenga más información sobre el programa Pixel Care+.
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