Respuesta de Google a los problemas de batería del Pixel 7a
Ante la creciente expectación por la próxima serie Pixel 10, Google está abordando un problema urgente relacionado con su modelo de dos años, el Pixel 7a. Los usuarios han recurrido a plataformas como Reddit y el soporte de Google para reportar problemas importantes de hinchado de la batería que afectan a sus dispositivos.
Reconocimiento del problema
En respuesta a estos informes, Google ha reconocido oficialmente que algunos dispositivos Pixel 7a podrían sufrir de sobrealimentación de la batería. Si bien no se han revelado las razones específicas de este problema, la compañía ha lanzado un programa de reemplazo de batería para ayudar a los usuarios afectados. Esta iniciativa permite a los clientes que cumplen los requisitos recibir un reemplazo de batería gratuito para su Pixel 7a.
Herramienta de evaluación de elegibilidad
Para facilitar el proceso de reemplazo, Google ha presentado una herramienta de evaluación en línea. Los usuarios pueden ingresar la información de su dispositivo, incluido el número IMEI, lo que ayudará a determinar si su Pixel 7a cumple los requisitos para un reemplazo de batería. Tras esta evaluación, Google podría realizar una inspección física del dispositivo. Si se detectan daños adicionales, como exposición a líquidos o daños físicos, Google podría rechazar el servicio de reemplazo.
Limitaciones geográficas
Es fundamental tener en cuenta que la iniciativa de reemplazo de baterías tiene un alcance geográfico limitado. Actualmente, está disponible en varios países, como Estados Unidos, Canadá, India, Reino Unido, Alemania, Japón y Singapur. Tanto en EE. UU.como en India, los usuarios pueden optar por una reparación por correo, mientras que los clientes de otros países elegibles pueden optar por servicios sin cita previa.
Apaciguamiento para países no elegibles
Para las regiones no incluidas en el programa de reemplazo de baterías, como Australia, Taiwán, Malasia, Suiza y varios países europeos, Google ofrece opciones de compensación alternativas. Los usuarios de estas regiones pueden evaluar su elegibilidad mediante la misma herramienta.
- Si la garantía de tu smartphone ha vencido, puedes recibir un pago en efectivo de $200 o un código de descuento de $300 para hardware de Google. Este código debe usarse dentro del año posterior a su emisión y es válido exclusivamente para comprar un dispositivo Pixel en Google Store.
- Si el dispositivo aún está en garantía y presenta hinchazón, Google acreditará $456 en su cuenta.
- Si resides en un país que no participa en el programa de reemplazo de batería o en las opciones de apelación, Google recomienda visitar el centro de ayuda de Pixel para obtener asistencia directa.
Nota final
Mientras Google aborda estas inquietudes, los usuarios deben mantenerse informados sobre las novedades relacionadas con el Pixel 7a y la anticipada serie Pixel 10. Mantenerse al día con las actualizaciones puede garantizar que los usuarios utilicen los recursos disponibles de manera eficaz.
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