Google Cloud presenta herramientas basadas en Gemini para mejorar la eficiencia de los socios

Declaraciones de trabajo optimizadas con las nuevas herramientas de IA de Google

El proceso de crear una Declaración de Trabajo (SOW) formal a menudo puede resultar engorroso, ya que requiere una atención meticulosa al detalle para cumplir con las directrices de Google Cloud. Sin embargo, este desafío se ha simplificado gracias al innovador Analizador de SOW de Google, basado en el framework de IA de Gemini. Esta herramienta permite a los socios subir sus borradores de documentos de SOW, donde la IA identifica rápidamente problemas como cláusulas ausentes u objetivos técnicos imprecisos. Además, ofrece ejemplos prácticos para ayudar a corregir estas deficiencias de forma eficiente.

Soporte 24/7 con chat en vivo asistido por bot

Junto con SOW Analyzer, Google Cloud ha introducido una función de chat en vivo asistido por bots en el portal de socios. Este asistente, basado en IA, está disponible las 24 horas, listo para responder diversas consultas, como procedimientos de incorporación, asuntos de facturación y solicitudes de incentivos.

Lo que distingue a esta función es su sencillo proceso de escalamiento. Si el asistente de IA no puede resolver un problema de facturación o reembolso, puede transferir la conversación a un representante humano. Esta transferencia se realiza sin necesidad de que los socios vuelvan a explicar sus inquietudes desde el principio, lo que agiliza el proceso de soporte.

Información mejorada con el centro de ganancias

Además, Google Cloud ha mejorado su Centro de Ganancias con actualizaciones basadas en IA. Esta herramienta busca empoderar a los socios al descubrir nuevas oportunidades de crecimiento mediante análisis predictivos. Destaca eficazmente los servicios con mayor demanda, lo que permite a los socios tomar decisiones informadas sobre sus ofertas.

Esta herramienta proporciona información para que los socios comparen su desempeño con el de sus pares y ofrece consejos personalizados para aumentar sus ganancias.

Por ejemplo, utiliza datos propietarios y las capacidades de razonamiento predictivo de Gemini para mostrar a los socios qué WeU se están vendiendo en su área específica y hacia dónde se dirige la demanda futura de los clientes.

Próxima disponibilidad

La función de chat en vivo asistido por bot ya está en marcha y se espera que esté totalmente accesible el próximo mes, lo que permitirá a todos los usuarios aprovechar este valioso recurso.

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