Desde hace tiempo, los usuarios de Google han manifestado la necesidad de contar con una forma fiable de recuperar el acceso a sus cuentas con la ayuda de amigos y familiares de confianza. La última mejora de Gmail, conocida como la función «Contactos de recuperación», ofrece una solución al permitir a los usuarios designar personas que puedan ayudarles a recuperar el acceso a sus cuentas cuando se les bloquea el acceso.
Entendiendo la función «Contactos de recuperación» de Gmail
Anteriormente, los usuarios debían recurrir a direcciones de correo electrónico y números de teléfono de recuperación, o incluso a la autenticación de dos factores desde un dispositivo que tal vez no tuvieran a mano. Consciente de este problema, Google introdujo la función «Contactos de recuperación», que permite a los usuarios seleccionar con antelación a un amigo o familiar de confianza que pueda ayudarles a recuperar su cuenta.
Tu contacto designado para recuperación puede ser cualquier persona, desde tu cónyuge o padre/madre hasta un amigo cercano. Esta función es especialmente útil en situaciones donde tengas problemas inesperados para acceder a tu cuenta de Gmail.
Aquí hay algunos puntos importantes a considerar antes de utilizar la función “Contactos de recuperación”:
- Requisito de 7 días: Agregue sus contactos de recuperación al menos 7 días antes de cualquier posible emergencia, ya que las invitaciones y cualquier solicitud pendiente caducarán después de este período.
- Límite de 10 contactos: Puede designar hasta diez contactos de recuperación, aunque es recomendable limitar esta lista a solo dos o tres personas de confianza.
- Requisito para usuarios de Gmail: Los contactos de recuperación deben tener una cuenta de Gmail, ya que no se puede brindar ayuda desde cuentas alojadas en Yahoo, Outlook, Hotmail o iCloud.
- Medidas de seguridad: Los contactos de recuperación no tendrán acceso a su cuenta; recibirán un código de verificación temporal que caduca en 15 minutos.
Esta función resulta invaluable para amigos o familiares con pocos conocimientos técnicos que puedan tener dificultades para gestionar contraseñas o sufrir bloqueos de cuenta tras varios intentos de inicio de sesión. Agregarles como contactos de recuperación de emergencia puede ser de gran ayuda.
Cómo configurar contactos de recuperación en Gmail
Para configurar esta función, diríjase a la página “Mi cuenta” desde un ordenador o un dispositivo móvil.
Localiza la sección Seguridad y accede a Cómo iniciar sesión en Google. Desde allí, haz clic en la opción Contactos de recuperación, como se muestra a continuación.
La persona que solicita asistencia debe proporcionar sus credenciales de verificación, que pueden incluir una contraseña, una clave de acceso o la respuesta a una pregunta de seguridad según su configuración.
Tras la verificación, aparecerá una nueva interfaz. Haga clic en Agregar contacto de recuperación en la parte inferior (indicado con un signo más grande), luego seleccione el contacto deseado y haga clic en Continuar.
Aparecerá una ventana emergente para confirmar que desea enviar una solicitud de contacto de recuperación. Se mostrará la dirección de correo electrónico de su contacto; haga clic en «Enviar solicitud» para finalizar.
A continuación, verá una confirmación de que su solicitud ha sido enviada.
Puedes ver las solicitudes existentes en » Tus solicitudes abiertas» en la página «Contactos de recuperación» y tienes la opción de eliminarlas según sea necesario.
Es importante recordar que tu contacto de confianza tiene 7 días para responder antes de que caduque la invitación. Puede ser útil mantenerlo accesible por teléfono, chat o en persona durante este período.
Cómo acceder a la ayuda de sus contactos de recuperación
Durante el proceso de configuración, su contacto de recuperación designado recibirá un correo electrónico alertándole de su solicitud de asistencia. Deberá hacer clic en Revisar solicitud.
Esta acción los redirigirá a su panel de control «Mi cuenta».Deberán iniciar sesión con su contraseña, clave de acceso o pregunta de seguridad.
En su página de Contactos de Recuperación, podrán ver tu solicitud abierta. Al hacer clic en el icono de verificación, aparecerá una ventana emergente que les pedirá que seleccionen Aceptar.
En caso de que tu contacto no pueda acceder a su cuenta, podrá seleccionar cómodamente » Probar otra forma» en la página de inicio de sesión.
Cuando aparezcan opciones de recuperación, si los métodos tradicionales no tienen éxito, estará disponible la opción de contactar con un contacto de recuperación (esta función se activa 7 días después de añadir el primer contacto de recuperación).
Deben seleccionar «Obtener número», que caduca en 15 minutos. Verán este número en su pantalla y deberán comunicártelo. Es fundamental explicarles que es para recuperación, ya que Google no proporciona números de recuperación no solicitados.
Tu contacto recibirá una notificación push que muestra una lista de tres números aleatorios que debe hacer coincidir con el que proporcionaste, lo que facilitará que inicies sesión correctamente en tu cuenta de Google.
Tras recuperar el acceso, es prudente establecer una clave de acceso de Google o implementar una autenticación de dos factores mejorada, junto con una nueva contraseña de Google.
Perder el acceso a tu cuenta de Google, aunque sea por poco tiempo, puede ser muy problemático. Como nuestras cuentas de Google nos conectan con recursos en línea esenciales, contar con la función de «Contactos de recuperación» puede proteger el acceso y agilizar la recuperación de la cuenta.
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