Microsoft soluciona errores de la cuenta Microsoft que afectan a Office 2024 y Microsoft 365
Recientemente, Microsoft resolvió un problema importante relacionado con la cuenta Microsoft (MSA) que impedía a los usuarios instalar Office 2024 correctamente a pesar de tener licencias válidas. Para obtener información más detallada sobre este problema, consulte el artículo original .
Investigaciones adicionales sobre errores de licencias de Microsoft 365
Además del problema de instalación, Microsoft también estaba investigando otro problema que afectaba a las aplicaciones de Microsoft 365. Los usuarios informaron haber recibido notificaciones alarmantes, en particular dentro de Word, que indicaban que sus licencias de Microsoft 365 pronto caducarían y que «la mayoría de las funciones de Word se deshabilitarían». Este mensaje incitaba a los usuarios a ponerse en contacto con su administrador para reactivar la licencia.
Inicialmente, Microsoft lanzó una solución alternativa y solicitó la colaboración de los usuarios afectados en la investigación. Afortunadamente, sus esfuerzos dieron frutos: la empresa confirmó que el problema ya se había resuelto. Se implementó un parche del lado del servidor para solucionar las notificaciones de desactivación de manera efectiva.
Próximos pasos para los usuarios afectados
A pesar de la resolución, Microsoft sigue animando a los usuarios que experimenten estos errores a que se pongan en contacto con su equipo de ingeniería para recibir ayuda. En una actualización reciente, destacaron lo siguiente:
ESTADO: ARREGLADO
El equipo de ingeniería ha implementado un parche en el lado del servicio para resolver desactivaciones inesperadas de productos.
Para aquellos que tengan casos de soporte en curso, recopile los registros de Office y la información de archivos que se detallan a continuación y compártalos con su ingeniero de soporte.
Obtenga el diagnóstico de licencias de Office. Para obtener más información, visite el Centro de descargas oficial de Microsoft para descargar la herramienta de diagnóstico de licencias de Office.
Asegúrese de que todas las aplicaciones de Office estén cerradas. A continuación, comprima los registros que se encuentran en el siguiente directorio e inclúyalos en su caso de soporte: Registros: %temp%/diagnostics.
Mantente informado
Para obtener actualizaciones continuas e informes de estado sobre estos errores, los usuarios pueden consultar la información disponible en la página de soporte oficial de Microsoft, a la que pueden acceder aquí .
Para obtener más detalles sobre la solución de desactivación y otras actualizaciones de Microsoft Office, visita el artículo fuente aquí .
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