El organismo de control declara culpable a Microsoft de publicidad engañosa para Copilot

Copilot de Microsoft se enfrenta al escrutinio del organismo de control publicitario

Microsoft ha estado promocionando su función Copilot tanto en el sector privado como en el empresarial, pero su impacto ha sido menor del previsto. Recientemente, la División Nacional de Publicidad (NAD), un organismo regulador estadounidense, criticó a Microsoft por sus prácticas publicitarias relacionadas con Copilot.

Afirmaciones de funcionalidad bajo el microscopio

En una reciente actualización de blog destacada por The Verge, NAD reconoció que Copilot de Microsoft cumple con las funcionalidades prometidas en aplicaciones empresariales. Estas capacidades incluyen resumir contenido, generar texto y crear esquemas de PowerPoint. Si bien existen algunas limitaciones, NAD considera que son relativamente insignificantes y no afectan la experiencia de la mayoría de los usuarios con la herramienta.

Confusión en torno al chat empresarial

Sin embargo, la NAD detectó inquietudes respecto a los mensajes de Microsoft sobre su función Business Chat. El organismo de control indicó que el uso indistintamente de «Copilot» tanto en el contexto del asistente como en Business Chat podría generar confusión entre los usuarios al evaluar sus respectivas funcionalidades. En concreto, a pesar de la eficiencia de Copilot para generar documentos dentro de otras aplicaciones, Business Chat es menos sencillo y requiere más entrada manual, una distinción importante que la publicidad de Microsoft no aclara adecuadamente.

Afirmaciones de productividad cuestionables

Además, la NAD ha instado a Microsoft a reconsiderar sus afirmaciones sobre mejoras de productividad y retorno de la inversión (ROI).Si bien la compañía cuenta con estudios que respaldan estas afirmaciones, la NAD considera que la evidencia no se ajusta adecuadamente a los estándares publicitarios objetivos. Cabe destacar que un estudio del gobierno del Reino Unido reveló que los usuarios que probaron Copilot ahorraron un promedio de 26 minutos al día; sin embargo, la NAD aún considera que esto es insuficiente para respaldar las afirmaciones promocionales de Microsoft.

Respuesta de Microsoft

En respuesta a los hallazgos de NAD, Microsoft expresó su desacuerdo con algunas de las conclusiones, pero afirmó que ha realizado ajustes en sus mensajes publicitarios para alinearse con las recomendaciones del organismo de control.

Para más detalles, consulte la fuente original: NAD vía The Verge.

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