Dave Plummer, antiguo ingeniero de Microsoft, compartió recientemente sus reflexiones sobre las numerosas críticas a Windows 11 a través de un vídeo de YouTube. Con años de experiencia en el desarrollo de diversos componentes de Windows, incluidos MS-DOS y Windows NT, Plummer expresa las frustraciones de los usuarios más veteranos y aclara las razones de su descontento.
En su análisis, Plummer afirma que Windows no se ha deteriorado de la noche a la mañana; más bien, se ha ido alejando gradualmente de las necesidades de sus usuarios principales. Su comentario resuena profundamente entre quienes observan que Windows 11 se vuelve cada vez más intrusivo, desviándose de su propósito fundamental como sistema operativo.
Comprender la reacción negativa contra Windows 11
Una de las principales causas de descontento con Windows 11 radica en la agresiva estrategia de Microsoft para promocionar sus propios productos. Esta decisión plantea interrogantes sobre por qué la compañía continúa irritando a su fiel base de usuarios a pesar de las crecientes críticas.
Como se comenta en un vídeo de YouTube, Plummer reflexiona sobre dos décadas de esfuerzos para hacer que Windows fuera accesible al público más amplio posible. El objetivo era garantizar que el sistema operativo resultara atractivo incluso para los usuarios menos expertos en tecnología, impulsando así las ventas.
Sin embargo, este enfoque en los usuarios ocasionales ha alejado a los usuarios avanzados que desempeñan un papel crucial en el éxito de Windows:
“En la época de Ballmer, el lema era ‘desarrolladores, desarrolladores’, porque Windows necesitaba un ecosistema de aplicaciones más que nada. Bueno, misión cumplida, la pila de desarrollo es sólida, las herramientas son buenas, existe WSL y la plataforma sirve bastante bien al software mundial. Así que hoy, la conversación debería ser ‘usuarios avanzados, usuarios avanzados’, porque ellos marcan la pauta.”
Para muchos, Windows carece del encanto de macOS y la flexibilidad de Linux. Cuando los usuarios avanzados se sienten infravalorados, suelen explorar alternativas, lo que lleva a los principiantes a hacer lo mismo.
El cambio comenzó con Windows 10.
La transición a un modelo de «Windows como servicio» comenzó con Windows 10, pasando de la compra tradicional de software a un sistema con actualizaciones continuas. Esta transición generó nuevas vías de ingresos para Microsoft.
A diferencia de las versiones anteriores, donde los usuarios pagaban una sola vez y usaban el software hasta que decidían actualizarlo, Windows 10 introdujo un modelo de actualizaciones continuas y gratuitas. En 2013, Apple implementó su propio modelo ofreciendo actualizaciones gratuitas y reforzando así la fidelización de sus clientes a través de su ecosistema.
En aquel entonces, Linux también prosperaba como alternativa gratuita. Sintiendo la presión de la competencia, Microsoft, bajo el liderazgo de Satya Nadella, comenzó a revisar su estrategia de ingresos. Windows 10 se ofreció gratuitamente para facilitar la transición desde el menos popular Windows 8.
Esta estrategia buscaba unificar a los usuarios bajo Windows 10, a la vez que los dirigía hacia las ofertas de nube y suscripción de Microsoft, como Office 365 y Azure. Windows 10 se convirtió en un canal para recopilar datos de usuario, con la intención de mejorar las funciones basándose en patrones de uso reales. Sin embargo, este afán por recopilar datos generó preocupaciones sobre la privacidad entre los usuarios, quienes sentían que se estaban convirtiendo en parte del producto.
A pesar de los esfuerzos por posicionar Windows 10 como la última versión, Microsoft lanzó posteriormente Windows 11, introduciendo requisitos de sistema más estrictos que impidieron la actualización de muchos ordenadores antiguos. Si bien los usuarios podían sortear estas restricciones, los problemas subyacentes que afectaban a Windows 10 persistieron y, en muchos casos, se agravaron en Windows 11.
Windows 11 como puerta de entrada al ecosistema de Microsoft
Windows 11 sirve como puerta de entrada al extenso ecosistema de servicios en la nube, suscripciones, herramientas empresariales y soluciones de IA de Microsoft. Esta transición ha impactado indudablemente la experiencia del usuario.
Aunque Windows aún genera ingresos mediante licencias OEM y ventas directas, la plataforma se ha centrado en incentivar a los usuarios a adoptar los servicios de Microsoft en cada interacción. Por ejemplo, las aplicaciones «recomendadas» de Microsoft 365 aparecen en el menú Inicio, y la configuración suele recordar a los usuarios que se registren en OneDrive. Las búsquedas locales a menudo muestran resultados de Bing, lo que demuestra una clara intención de dirigir a los usuarios hacia los productos de Microsoft.
“ Cuando el sistema operativo sugiere, oye, tal vez deberías cambiar de navegador después de que hayas elegido explícitamente otro, eso no es una buena experiencia de usuario. Eso es simplemente una falta de respeto. ”
Esta insistencia constante puede generar frustración, incluso entre quienes aprecian la funcionalidad de servicios más recientes como Edge. A pesar de su mejor rendimiento, los usuarios siguen encontrándose con una avalancha de anuncios y promociones, lo que a menudo perjudica su experiencia.
Los nuevos usuarios, abrumados por contenido promocional, suelen sentirse desorientados y desdeñosos con la configuración predeterminada. Los usuarios avanzados, que se han esforzado por dominar estas funciones, encuentran cada vez más difícil recomendar Windows a otros.
El razonamiento detrás del enfoque de Microsoft
Si bien algunos pueden justificar el impulso de Microsoft por promocionar sus productos como una estrategia para aumentar los ingresos, esto genera preocupación sobre la capacidad de respuesta de la empresa a los comentarios de los usuarios.
Tu escritorio es la última superficie sin monetizar en un mundo que odia el espacio vacío.
Plummer sugiere que los gerentes de producto en Microsoft suelen priorizar el rendimiento de cada producto por encima de los objetivos generales de la empresa. Esta fragmentación puede generar una experiencia de usuario inconexa, donde las tácticas de marketing agresivas eclipsan las posibles mejoras.
En lugar de presentar sus productos de forma atractiva, Microsoft bombardea a los usuarios con promociones, creando una experiencia confusa que desvía la atención de la satisfacción del usuario. Como señala Plummer: « Una plataforma con mil millones de usuarios debería enseñar nuevas funcionalidades, pero hemos cruzado la línea donde el sistema operativo se siente como un canal de ventas para todas sus demás propiedades ».
¿Qué cambios defiende Dave Plummer?
Plummer aboga por la introducción de un auténtico «Modo Pro» que distinga claramente a los usuarios avanzados. Esto les permitiría acceder a configuraciones avanzadas sin la sobrecarga de funciones innecesarias. Su visión incluye una interfaz de configuración simplificada, un registro de privacidad para documentar la telemetría y opciones de reversión instantánea para actualizaciones fallidas.
Además, sugiere una división más clara entre el modo kernel y el modo usuario para garantizar que las funciones críticas no se coloquen en el kernel a menos que sea necesario.
¿Es posible una renovación de Windows 11?
Con Windows 10 llegando al final de su ciclo de vida, Microsoft se enfrenta a una presión cada vez mayor para hacer que Windows 11 resulte atractivo, especialmente ante la creciente competencia de dispositivos como el próximo MacBook económico.
Sin embargo, la viabilidad de mejoras significativas sigue siendo cuestionable. Las ofertas actuales, como Windows 11 Pro, con un precio de 199, 99 dólares, podrían no satisfacer las necesidades de los usuarios avanzados.
A pesar de los desafíos, Plummer ofrece una perspectiva equilibrada, reconociendo la sólida base del sistema operativo Windows. Destaca las impresionantes capacidades de su núcleo, su inigualable compatibilidad con controladores y sus potentes funciones empresariales. Sin embargo, las deficiencias percibidas radican en la interfaz y la experiencia del usuario.
“¿Entonces, Windows es un desastre? Solo cuando se olvida de para quién está trabajando.”
En definitiva, para que Microsoft recupere la confianza de los usuarios, debe perfeccionar activamente su estrategia de marketing y mejorar la experiencia del usuario. Al implementar las sugerencias de Plummer, podrían volver a fomentar la fidelidad entre los usuarios más avanzados, lo que se traduciría en un mayor número de recomendaciones y una base de clientes más motivada.
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