Si bien las vistas generales y resúmenes generados por IA pueden ser útiles, confiar en ellos sin un análisis exhaustivo puede exponerte a estafas. Recientemente ha surgido una amenaza relacionada con números de teléfono fraudulentos en las vistas generales generadas por IA de Google. Los estafadores intentan parecer creíbles, pero puedes tomar medidas para protegerte de ser víctima.
El auge de las estafas en la descripción general de la IA
Plataformas como Google AI Overviews, búsquedas en AI Mode y ChatGPT son cada vez más blanco de estafadores. Anteriormente, los ciberdelincuentes tenían que lidiar con una multitud de resultados de búsqueda o crear sitios web poco fiables con números falsos. Sin embargo, el auge de la IA ha revolucionado el panorama, permitiendo a estos hackers manipular los resultados para que aparezcan al principio de una consulta de búsqueda específica relacionada con atención al cliente o números de contacto comerciales.
Este cambio ha facilitado que los estafadores engañen a los usuarios haciéndoles creer que llaman a números legítimos, ya que muchas personas confían naturalmente en los resúmenes y descripciones de la IA. Debido a la tendencia de estas herramientas a presentar un único resultado, los usuarios suelen percibir esta información como más creíble, lo que los lleva inadvertidamente a caer en estafas.
Una vez que los usuarios llaman a estos números, pueden compartir involuntariamente información confidencial, como datos de pago e identificación personal, lo que proporciona a los estafadores todo lo necesario para cometer robo de identidad o fraude financiero. A pesar de los esfuerzos de plataformas como Google y ChatGPT para combatir estos problemas, la adaptabilidad de los hackers plantea desafíos constantes a las iniciativas de ciberseguridad.
Acceda siempre directamente a los sitios web de la empresa
La estrategia más sencilla para protegerse de los números de teléfono fraudulentos que aparecen en los resúmenes de IA es acceder directamente al sitio web oficial de la empresa. Por ejemplo, si necesita ayuda de Amazon, visite Amazon.com y busque allí las opciones de atención al cliente.
Si no está seguro de la autenticidad del sitio web de una empresa, realice una búsqueda tradicional sin consultar los resúmenes generados por IA. El sitio web oficial suele aparecer entre los primeros resultados. Tenga en cuenta que los estafadores también pueden insertar sitios web fraudulentos en los resultados de IA, por lo que es fundamental mantenerse alerta.
Si ha recibido recientemente comunicaciones de una empresa, ya sea por correo electrónico o correo postal, verifique que tengan números de contacto auténticos. Incluso si el número proporcionado no es para atención al cliente, la empresa puede orientarle hacia el contacto correcto. Además, recuerde que muchas empresas priorizan el chat en línea o el correo electrónico sobre la atención telefónica; en ocasiones, es posible que deba contactar por otros medios para obtener un número de teléfono.
Desactivación de las funciones de búsqueda de IA
Si desea asegurarse de que las descripciones generales generadas por IA no aparezcan en sus resultados de búsqueda, puede desactivar estas funciones en Google. También puede añadirlas -AIa su consulta de búsqueda. Si utiliza ChatGPT con frecuencia para buscar, considere cambiar a otro motor de búsqueda para consultas sobre números de teléfono, ya que esto suele generar resultados de empresas más auténticos.
Aunque las búsquedas con IA aún pueden ser útiles para diversas consultas, tenga cuidado al verificar números de teléfono o hacer clic en los enlaces de soporte. Es posible que otros motores de búsqueda no sean blanco de estas estafas actualmente, pero esto podría cambiar en el futuro.
Verificación cruzada mediante motores de búsqueda alternativos
Si bien Google y ChatGPT dominan el panorama de la IA, no son las únicas opciones de búsqueda disponibles. Dada la tendencia actual de los estafadores a centrarse en estas plataformas, conviene explorar otros motores de búsqueda. Incluso si algunos utilizan tecnología de IA, la diferencia en los resultados puede indicar cuándo las descripciones generales de IA están comprometidas por estafas.
Si bien puede parecer tedioso realizar múltiples búsquedas, dedicar 30 segundos adicionales a verificar números de teléfono es un pequeño precio a pagar cuando su identidad o sus finanzas están potencialmente en riesgo.
Proteja su información personal
Si llama a un número de soporte técnico extraído de un resumen de IA, es fundamental mantener la privacidad de su información personal. Los agentes de soporte legítimos no deberían solicitar su contraseña, datos financieros ni códigos de seguridad. Si no verifican su cuenta con su nombre o nombre de usuario, finalice la llamada de inmediato, ya que un servicio de atención al cliente auténtico suele solicitar información no confidencial para verificar su identidad.
Mantén una actitud cautelosa. Si en algún momento la conversación te parece sospechosa, considera pedir hablar con un gerente o colgar. Además, nunca permitas que el equipo de atención al cliente acceda a la pantalla de tu dispositivo; esto no debería ser necesario para consultas estándar sobre tu cuenta. Si te piden este acceso, es momento de finalizar la llamada.
Dado que las estafas de IA son cada vez más comunes, su mejor defensa es mantenerse alerta y reconocer las señales de advertencia. Si bien los dispositivos Android vienen equipados con protecciones integradas contra llamadas fraudulentas, esto no servirá de nada si marca accidentalmente el número de un estafador. Manténgase informado y sea proactivo para proteger su vida digital.
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