Si tienes una CPU o GPU AMD, o ambas, seguramente sabes lo importante que es Radeon Software. Ayuda a que todo funcione sin problemas, te permite ajustar algunas configuraciones y te muestra a qué velocidad de fotogramas se ejecutan los juegos. Pero, claro, no es perfecto y a veces muestra el molesto error de «Las versiones de los controladores y la configuración de Radeon no coinciden».Créeme, este mensaje aparece de repente y puede ser muy frustrante, sobre todo si estás jugando o haciendo cualquier cosa que requiera muchos recursos gráficos. Así que aquí tienes algunos métodos que suelen solucionar este problema de incompatibilidad. No son muy complejos, pero funcionan, casi siempre.
Los controladores son básicamente el nexo entre tu hardware y Windows, asegurando que todo se comunique correctamente. Si algo falla, como una incompatibilidad de versiones, el software emite una advertencia. Para solucionarlo, normalmente hay que reinstalar o actualizar los controladores, pero el proceso a veces puede ser complicado, sobre todo con la forma en que Windows gestiona los controladores actualmente. Además, problemas extraños como archivos de controladores dañados o instalaciones incompletas pueden agravar la situación. Por ello, estos métodos buscan solucionar el problema, reinstalar los controladores más recientes o detectar y actualizar automáticamente tu hardware AMD, para que puedas dejar de preocuparte por el mensaje de error y volver a lo que estabas haciendo.
Solución para el problema de incompatibilidad entre las versiones del software y los controladores de Radeon.
Método 1: Reinstalar los controladores de AMD a través del Administrador de dispositivos.
- Abre el menú Inicio, escribe Administrador de dispositivos y ábrelo. Normalmente aparece en la lista o puedes encontrarlo simplemente buscando.
- En el Administrador de dispositivos, desplácese hacia abajo y haga clic en Adaptadores de pantalla. Esto mostrará el hardware de su GPU, incluida la de AMD.
- Haz clic con el botón derecho en tu dispositivo AMD y, a continuación, selecciona Propiedades.
- Ve a la pestaña Controladores ; aquí podrás ver la información y las opciones del controlador.
- Haz clic en Actualizar controlador. Aparecerá una pequeña ventana preguntándote cómo quieres buscar los controladores.
- Seleccione Buscar controladores automáticamente. Windows buscará en línea una versión más reciente.
- Si encuentra un nuevo controlador, siga las instrucciones para instalarlo. Verá barras de progreso y posiblemente un mensaje para reiniciar el equipo.
- Una vez finalizado el proceso, reinicie el sistema. Esto suele ser suficiente para solucionar los errores de incompatibilidad de versiones, ya que Windows reemplazará los archivos del controlador con versiones nuevas y compatibles.
Nota: En ocasiones, Windows Update no descarga los controladores AMD más recientes, así que si esto no funciona, pruebe el siguiente método.
Método 2: Instalación limpia de controladores AMD mediante Display Driver Uninstaller (DDU)
Esta es una especie de último recurso, pero si los archivos de tus controladores están dañados o dispersos, reinstalarlos puede causar problemas. Usar DDU ayuda a eliminar por completo los rastros de controladores antiguos, y luego instalar controladores nuevos puede solucionar los problemas de incompatibilidad. Eso sí, ten en cuenta que puede parecer complicado, pero vale la pena.
- Descarga DDU desde aquí. Es gratis, así que no te preocupes.
- Ejecútalo y te pedirá que reinicies en modo seguro; deberías hacerlo. Así todo será más limpio y seguro.
- En DDU, seleccione GPU y elija AMD entre las opciones.
- A la izquierda, pulsa la primera opción de limpieza, que normalmente se llama algo así como «Limpiar y reiniciar».
- Su sistema se reiniciará y DDU eliminará todos los restos de controladores.
- Tras reiniciar el sistema, dirígete a la página oficial de descarga de controladores de AMD. Selecciona tu producto (GPU o APU), el modelo exacto y descarga el paquete de controladores más reciente.
- Ejecuta el instalador y sigue las instrucciones; de esta forma, empezarás de cero y el problema de incompatibilidad no debería volver a aparecer a menos que haya algún otro problema.
Nota al margen: En ocasiones, el instalador de AMD funciona mejor que Windows Update en lo que respecta a las versiones de los controladores, así que no dudes en obtener la última versión directamente de AMD después de usar DDU.
Método 3: Utilizar la herramienta de detección automática de AMD
Este es probablemente el método más rápido si no quieres complicarte con los controladores manualmente. AMD ofrece una herramienta de detección automática que analiza tu sistema en busca de hardware compatible y luego te ofrece descargar e instalar los controladores más recientes. Es bastante fiable y te evita tener que buscar tú mismo la versión correcta del controlador, lo cual resulta muy práctico.
- Visita este enlace y descarga la herramienta AMD Auto Detect.
- Ejecuta el programa. Analizará tu sistema en busca de hardware AMD y luego se conectará a internet para encontrar las últimas actualizaciones de software.
- Si hay nuevos controladores disponibles, el sistema le pedirá que los descargue e instale.
- Una vez finalizada la instalación, reinicie su PC.¿El mensaje de error? Normalmente desaparece.
Conclusión
Básicamente, si ves ese error de incompatibilidad, lo primero que debes intentar es actualizar a través del Administrador de dispositivos, ya que es rápido y sencillo. Si eso no funciona, DDU seguido de una instalación limpia del controlador suele solucionar el problema. Y si prefieres algo más automático, la herramienta de detección automática de AMD te será de gran ayuda. Claro que, a veces, un simple reinicio puede resolver conflictos menores, pero los métodos anteriores son más fiables para problemas más persistentes.
Resumen
- Actualiza los controladores a través del Administrador de dispositivos: rápido y integrado en Windows.
- Si los archivos están dañados, utilice DDU para empezar de cero.
- Prueba la herramienta de detección automática de AMD para una solución prácticamente sin intervención manual.
- Reinicia el sistema después, a veces varias veces, para asegurarte de que todo funcione correctamente.
Resumen
Reparar esto puede ser un poco molesto, pero generalmente se trata de eliminar archivos de controladores antiguos o incompatibles e instalar los más recientes. A veces ocurren errores extraños, y una instalación limpia lo soluciona todo. Ojalá esto le ahorre unas horas a alguien; no siempre es sencillo, pero funciona cuando nada más lo hace.¡Mucha suerte y que esto ayude!