Lidiar con una videollamada de Discord que no funciona puede ser exasperante, especialmente cuando todo lo demás parece estar bien: las llamadas de voz van bien, pero el video simplemente no funciona. Es un poco extraño, pero el video se queda cargando indefinidamente o simplemente no se conecta.¿Has intentado reinstalar Discord y reiniciar el equipo? Sí, es un buen comienzo, pero a veces el problema es más complejo y requiere una solución de problemas. Esta guía explora varias soluciones, desde verificar los permisos hasta actualizar los controladores, para que el video vuelva a funcionar. Porque, seamos sinceros, nadie quiere quedarse con la pantalla en negro durante una llamada.
Opción 1. Solucionar problemas de acceso a la cámara.
- Primero, dirígete a Configuración y haz clic en Privacidad.
- En el panel izquierdo, desplácese hacia abajo hasta Permisos de la aplicación.
- Selecciona Cámara. Aquí es donde Windows controla qué aplicaciones pueden ver tu cámara web.
- Asegúrate de que Discord tenga permiso para usar tu cámara. A veces, esta opción se desactiva después de una actualización o algún cambio extraño en la configuración.
¿Por qué es importante? Porque si Discord no tiene acceso a la cámara, las videollamadas no funcionarán. Esta solución es rápida, sobre todo si los permisos se restablecieron o se corrompieron. Es posible que, tras cambiar los permisos, la videollamada se conecte o, al menos, deje de cargarse definitivamente. En algunos casos, esto no siempre funciona de inmediato, pero sin duda vale la pena intentarlo.
Opción 2. Actualizar los controladores de la cámara web.
- Haz clic con el botón derecho en el botón de inicio y selecciona Administrador de dispositivos. Sí, es un clásico.
- Busca la sección Cámaras y expándela. Ahí verás tu(s) cámara(s) web.
- Localiza el controlador de tu cámara web, haz clic con el botón derecho sobre él y selecciona Actualizar controlador.
- Seleccione la opción «Buscar controladores automáticamente «.Windows buscará actualizaciones en línea. Si no encuentra ninguna, intente desinstalar el dispositivo (seleccione » Desinstalar dispositivo «) y reinicie el equipo; es posible que Windows reinstale una versión nueva después.
- Una vez finalizado el proceso, reinicia y vuelve a probar Discord. A veces, Windows simplemente se niega a actualizar los controladores correctamente, por lo que una reinstalación limpia a través del Administrador de dispositivos podría solucionar problemas de vídeo extraños.
También puedes probar una herramienta de actualización de controladores como DriverFix. Busca automáticamente controladores obsoletos e instala los más recientes. Es una solución un tanto rudimentaria, pero funciona en muchos equipos que se resisten obstinadamente a las actualizaciones manuales.
Opción 3. Deshabilitar la aceleración de hardware
- Abre Discord y ve a Configuración de usuario (el icono de engranaje en la parte inferior).
- En Configuración de la aplicación, haga clic en Avanzado.
- Desplázate un poco hacia abajo y encontrarás Aceleración de hardware.
- Desactívala.¿Por qué? Porque la aceleración de hardware a veces puede causar conflictos con la GPU o los controladores, lo que provoca problemas de vídeo. Al desactivarla, Discord se ve obligado a usar más la CPU, lo que podría solucionar el problema de carga.
- Reinicia Discord y comprueba si ahora el vídeo se conecta correctamente.
Esta solución se analiza con detenimiento porque, curiosamente, la aceleración de hardware causa más problemas de los que resuelve en algunas configuraciones. En un equipo funcionó de inmediato, en otro, no tanto. Aun así, vale la pena intentarlo. Porque, claro, Windows siempre tiene que complicarlo más de lo necesario.
Opción 4. Comprobar si hay actualizaciones de Windows.
- Dirígete a Configuración y haz clic en Actualización y seguridad.
- Haz clic en Windows Update en el panel izquierdo.
- Haz clic en Buscar actualizaciones. Si Windows encuentra alguna, instálala; a veces, estas actualizaciones incluyen parches cruciales para la compatibilidad del dispositivo o problemas de seguridad.
- Tras la actualización, reinicia tu PC y vuelve a intentar usar Discord.
No sé por qué, pero a veces Windows se resiste a funcionar correctamente con hardware o aplicaciones nuevas hasta que se actualiza por completo. Por eso, mantener el sistema actualizado siempre es una buena idea, sobre todo si usas una versión antigua como Windows 10.
Otra opción, si la anterior no funciona, es revisar la configuración de red o el firewall, pero ten en cuenta que pueden complicarse rápidamente, así que empieza por ahí. Generalmente, los problemas se deben a permisos, controladores o un sistema operativo obsoleto.
Resumen
- Comprueba los permisos de la aplicación para el acceso a la cámara en la configuración de Windows.
- Actualiza o reinstala los controladores de la cámara web en el Administrador de dispositivos.
- Desactivar la aceleración de hardware en Discord.
- Ejecuta las actualizaciones de Windows para solucionar problemas subyacentes del sistema operativo.
Resumen
Con suerte, alguna de estas soluciones hará que el vídeo vuelva a funcionar, porque nadie quiere quedarse mirando un icono de carga eternamente. A veces, basta con ajustar los permisos; otras veces, se trata de actualizar los controladores o aplicar parches al sistema. La clave es la paciencia y un poco de ensayo y error. Si consigues que se inicie una actualización, misión cumplida. A mí me funciona, espero que a ti también.