Lidiar con una pantalla azul que culpa a cm11264.sys es bastante frustrante, especialmente si aparece una o dos veces por semana y obliga a reiniciar. Ese archivo.sys, por lo que he averiguado, forma parte del controlador de audio USB C-Media, por lo que está vinculado de alguna manera a tu hardware de audio.¿La parte complicada? Como es un archivo central de Windows asociado con los controladores, no puedes simplemente eliminarlo o modificarlo directamente sin causar más problemas. Por lo general, los errores aparecen después de instalar nuevo hardware o software, o si el controlador se corrompe. Si ves mensajes como PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA o NTFS_FILE_SYSTEM, probablemente se trate de un conflicto de controladores o corrupción del sistema que se esconde tras bambalinas. Pero no te preocupes, aquí tienes lo que me ha ayudado a mí y a otros a resolver esto, aunque, por supuesto, puede variar.
Cómo solucionar el error BSOD Cm11264.sys: Soluciones prácticas
Método 1: Actualiza o reinstala el controlador de gráficos (a veces el de gráficos, a veces el de audio).
Este es un caso clásico: los controladores gráficos obsoletos o defectuosos a veces pueden causar conflictos en el modo kernel que provocan el mismo tipo de pantalla azul de la muerte (BSOD).En una configuración, actualizar el controlador Intel HD Graphics lo solucionó, mientras que en otra, el problema lo causaba otro controlador.
- Haz clic con el botón derecho en la tecla de Windows y elige Administrador de dispositivos.
- Busque Adaptadores de pantalla y expanda esa sección.
- Haz clic con el botón derecho en tu controlador de gráficos Intel HD y, a continuación, selecciona Actualizar software del controlador.
- Sigue las instrucciones y luego reinicia tu PC.
Si eso no funciona, vale la pena intentar una reinstalación limpia:
- Igual que al principio, abre el Administrador de dispositivos.
- Haga clic con el botón derecho en el mismo controlador y, a continuación, seleccione Desinstalar dispositivo.
- Si hay otros dispositivos con signos de exclamación amarillos, haga clic con el botón derecho en ellos y seleccione Actualizar software de controlador.
- Tras desinstalarlo, diríjase al sitio web del fabricante de su dispositivo (por ejemplo, Intel o Realtek) y descargue un controlador nuevo.
- Reinstala y reinicia. A veces, un controlador nuevo simplemente elimina la corrupción oculta.
Método 2: Asegúrese de que Windows esté completamente actualizado.
Esto parece obvio, pero mantener todo actualizado puede ser de gran ayuda: las actualizaciones defectuosas del sistema operativo o la falta de parches pueden provocar conflictos de controladores como este. Si el sistema no está actualizado, es probable que los errores de los controladores persistan.
- Pulsa Windows key + Ipara abrir Ajustes.
- Haz clic en Actualización y seguridad y, a continuación, ve a Windows Update.
- Haz clic en Buscar actualizaciones y espera; puede que encuentres una solución lista para instalarse.
- Instala las actualizaciones disponibles y luego reinicia el equipo.
Método 3: Revertir o usar un punto de restauración del sistema.
Quizás empezaste a tener problemas después de un cambio reciente; en estos casos, un punto de restauración resulta útil, sobre todo si lo configuraste previamente. Dado que el error aparece cuando se aplican cambios en la configuración del hardware o del software, revertir el cambio puede solucionar el problema.
- Iniciar en modo seguro : reinicie su PC y pulse F8 o mantenga pulsadas las teclas Shift + Reiniciar y vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio.
- Seleccione el modo seguro.
- Una vez dentro, haga clic con el botón derecho en la tecla de Windows y seleccione Panel de control.
- Ve a Recuperación (o busca “Recuperación” en el menú Inicio) y luego haz clic en Abrir Restaurar sistema.
- Seleccione un punto de restauración creado antes de que comenzara la pantalla azul de la muerte (si dispone de uno) y ejecute la restauración.
- Reinicia el sistema normalmente y comprueba si el problema ha desaparecido.
Método 4: Actualiza tu BIOS – Sí, es una jugada de un geek que lo hace por su cuenta.
¿Has oído hablar de las actualizaciones de la BIOS? Sí, no es tan complicado como parece, pero sí requiere algo de trabajo. La BIOS controla las funciones básicas de la placa base, y a veces una BIOS desactualizada causa problemas de compatibilidad, sobre todo con hardware más reciente.
Primero, descarga el archivo de actualización de la BIOS del sitio web del fabricante de tu placa base o PC (como Dell, ASUS, MSI, etc.).Normalmente, describen el proceso paso a paso y muchos ofrecen una herramienta útil para crear una unidad USB de arranque con la actualización de la BIOS.
- Crea una unidad USB de arranque con el actualizador de BIOS; a menudo encontrarás más detalles aquí: este enlace de Dell.
- Reinicia tu PC y mantén pulsadas las teclas Shift + Reiniciar para acceder a las Opciones de inicio avanzadas.
- Haz clic en Solucionar problemas y luego en Opciones avanzadas.
- Seleccione Configuración de firmware UEFI y pulse Reiniciar.
- En la pantalla de la BIOS, busque la opción de actualización (normalmente en *Herramientas* o *Actualización*), seleccione su unidad USB y ejecute la actualización.
Esto puede resultar un poco estresante; obviamente, no querrás apagar el equipo en medio de la actualización. Pero una vez finalizada, tu sistema podría ser más estable, especialmente si el problema de compatibilidad fue la causa.
Resumen
Todo este proceso no se soluciona con un solo clic, y a veces el sistema sigue resistiéndose. Sin embargo, actualizar los controladores, Windows, la BIOS o restaurar el sistema a un punto anterior suele solucionar la mayoría de las causas comunes de los errores de pantalla azul (BSOD) relacionados con cm11264.sys. Es un poco engorroso, pero al menos se aborda la raíz del problema en lugar de solo tratar los síntomas.
Resumen
- Mantén actualizados tus controladores de gráficos y sonido (actualízalos o reinstálalos).
- Asegúrate de que Windows esté actualizado; los últimos parches pueden solucionar los conflictos de controladores.
- Si recientemente has realizado algún cambio que haya provocado algún fallo, utiliza la función Restaurar sistema para volver a un estado anterior.
- Considere actualizar su BIOS si nada más funciona, pero asegúrese de seguir las instrucciones cuidadosamente.
Nota final
Sinceramente, este tipo de soluciones pueden ser impredecibles, pero han funcionado en suficientes sistemas como para que valga la pena intentarlo. Solo ten paciencia y cuidado, especialmente con las actualizaciones de la BIOS. Crucemos los dedos para que esto ayude a alguien a deshacerse de esas molestas pantallas azules.