Así que, después de instalar la molesta actualización de Windows KB501587 (sí, la que parece causar problemas con las impresoras), es posible que notes que aparece una copia duplicada de tu impresora llamada «Copia 1».Lo extraño es que Windows crea este clon con el mismo nombre más «Copia 1», y de repente, la impresión normal deja de funcionar. Cada vez que seleccionas tu impresora original como predeterminada, vuelve a la anterior o no guarda la configuración. Esto es muy molesto, sobre todo cuando tienes plazos de entrega ajustados o simplemente quieres imprimir un documento sin tener que modificar la configuración cada vez. Resulta que este problema no es único; Microsoft lo confirmó oficialmente, pero aún no ha lanzado una solución. Mientras tanto, aquí tienes una solución temporal que ha ayudado a algunos usuarios a superar el caos y recuperar la normalidad en sus impresoras. Ten en cuenta que no es una solución garantizada, pero vale la pena intentarlo antes de desesperarte.
Cabe mencionar que esta no es la primera vez que las actualizaciones de Windows causan problemas de impresión.¿Recuerdan el error de impresión en red 0x0000011b en 2021? Sí, también fue un dolor de cabeza. En fin, aquí les presentamos cuatro pasos que podrían ayudar a solucionar el problema de las impresoras duplicadas y, con suerte, a recuperar la impresión. Además, ejecutar un análisis del sistema con una herramienta como Winhance podría corregir errores subyacentes, pantallas azules o archivos del sistema dañados, que podrían estar contribuyendo al problema. Sigan estos pasos y vean si alguno les funciona.
Paso 1. Elimine la impresora duplicada «Copia 1».
- Abra la configuración haciendo clic en el menú Inicio y haciendo clic en el icono de engranaje o pulsandoWindows key + I
- Ve a Dispositivos y selecciona Impresoras y escáneres.
- Busque la impresora duplicada con el sufijo «Copia 1», haga clic en ella y luego en Eliminar dispositivo.
- Cuando se le solicite una confirmación, haga clic en Sí.
Este paso elimina el clon que Windows crea repetidamente. Es una limpieza sencilla, pero sorprendentemente efectiva. Algunos usuarios comentan que, en ciertas configuraciones, el duplicado reaparece más tarde, por lo que es posible que tengas que repetirlo después de reiniciar el equipo. No sé por qué funciona, pero al menos aclara la confusión por ahora.
Paso 2. Elimine el controlador de impresora original desde el Administrador de dispositivos.
- Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar.
- Escribe
devmgmt.mscy pulsa Intro ; esto abrirá el Administrador de dispositivos. - Desplácese hacia abajo hasta Colas de impresión. Haga clic con el botón derecho en su impresora y seleccione Desinstalar dispositivo.
- Una vez hecho esto, cierre el Administrador de dispositivos.
- Desconecta el cable de la impresora de tu PC (USB o Ethernet, según el que estés usando).
Esto ayuda a garantizar que Windows no conserve información de controladores corrupta ni configuraciones antiguas. A veces, con solo eliminar el controlador se restablece todo el entorno de impresión. En algunos equipos, este paso por sí solo ha eliminado los duplicados y restaurado la impresión. Otros dicen que es solo temporal, así que no se sorprenda si el problema reaparece después de reiniciar.
Paso 3. Desinstale el software y los controladores de la impresora.
- De vuelta en Ajustes, ve a Aplicaciones.
- Haz clic en Aplicaciones y funciones
- Desplázate por la lista y busca cualquier software o controlador relacionado con tu impresora (como la aplicación oficial de la impresora o el paquete de controladores).
- Haz clic en ellos y pulsa Desinstalar. Sigue las instrucciones.
- Después de eso, reinicia rápidamente ( tecla de Windows + R, escribe
shutdown /r /t 0y pulsa Intro) y vuelve a encender la impresora.
Este paso elimina cualquier controlador o software residual que pudiera estar provocando la duplicación de la impresora o generando conflictos con Windows. En algunos casos, el comportamiento es extraño: los controladores de la impresora parecen persistir incluso después de desinstalarlos, por lo que reiniciar el sistema es fundamental. Esto ayuda a Windows a limpiar su entorno antes de reinstalar los controladores.
Paso 4. Reinstale los controladores y el software de la impresora.
- Dirígete al sitio web de soporte oficial de la marca de tu impresora.
- Descarga los controladores y el software más recientes compatibles con tu versión de Windows.
- Instálalos siguiendo las instrucciones habituales; normalmente basta con hacer clic en «Siguiente» varias veces.
Una reinstalación correcta garantiza que Windows reconozca la impresora adecuadamente y, con suerte, evita que vuelva a aparecer el duplicado. Asegúrese de seleccionar la versión de controlador correcta para su sistema operativo, o podría encontrarse con otros problemas. Una vez instalada, configure la impresora como predeterminada y realice una impresión de prueba.
En algunos casos, estos pasos no solucionan el problema de raíz y el duplicado puede reaparecer tras reiniciar el equipo. Sin embargo, a menudo, este proceso lo soluciona definitivamente. Si el problema persiste, considere posponer las actualizaciones hasta que Microsoft publique una solución o consulte sus foros para obtener consejos más específicos. Al fin y al cabo, los sistemas suelen presentar fallos inesperados.
Resumen
- Elimine la impresora duplicada de la configuración.
- Desinstale el controlador de la impresora a través del Administrador de dispositivos.
- Desinstala los controladores/software antiguos de la lista de aplicaciones.
- Descargue e instale los controladores más recientes desde el sitio web del fabricante.
Resumen
Resulta frustrante cuando las actualizaciones de Windows convierten una tarea tan sencilla como imprimir en una auténtica odisea. Sin embargo, estos pasos han ayudado a bastantes personas a solucionar el problema de las impresoras duplicadas, al menos temporalmente. Obviamente, Microsoft tiene que solucionarlo, pero mientras tanto, este método debería ayudar a recuperar la tranquilidad. Esperemos que esto ayude a alguien a evitar el engorro de reconfigurar sus impresoras cada vez que reinicia el ordenador.