Investigar el error «Un problema provocó que el programa dejara de funcionar correctamente» en Windows 10 puede ser bastante frustrante, sobre todo si aparece repetidamente con diferentes aplicaciones como Skype, navegadores u Office. A veces se debe a actualizaciones recientes, conflictos con el antivirus o archivos dañados, y tratar de solucionarlo puede resultar una tarea ardua. Sin embargo, algunos métodos probados parecen ayudar a resolverlo. Ten en cuenta que algunas soluciones, como desinstalar actualizaciones o modificar la configuración del firewall, podrían tener efectos secundarios inesperados o requerir que vuelvas a configurar algo posteriormente. Aun así, vale la pena intentarlo para que todo vuelva a funcionar correctamente.
Cómo solucionar el error «Un problema provocó que el programa dejara de funcionar correctamente» en Windows 10.
Solución 1: Intente desinstalar Norton Antivirus.
Se ha observado que Norton Antivirus suele ser la causa de estos fallos. Aunque parezca extraño, el análisis en tiempo real de Norton a veces entra en conflicto con Windows u otras aplicaciones, sobre todo después de las últimas actualizaciones. Por lo tanto, si Norton es tu principal aplicación de seguridad, desinstalarla podría ser útil. Windows 10 incluye Windows Defender, que debería ser suficiente para la mayoría, así que cambiar a esta aplicación no es mala idea. También puedes ejecutar la herramienta de desinstalación de Norton para eliminar cualquier rastro y asegurarte de que se haya eliminado por completo.
Para hacerlo manualmente, vaya a Panel de control > Programas > Desinstalar un programa. O, si prefiere una solución más limpia, descargue Norton Uninstaller. A veces, deshabilitar Norton mediante el Administrador de tareas no es suficiente; es necesario eliminarlo por completo, no solo desactivarlo.
Solución 2: Restablecer la configuración del firewall de Comodo.
Si el error ocurre justo al abrir navegadores como Chrome, IE, Edge o Safari, la configuración del firewall o del paquete de seguridad podría ser la causa. El firewall de Comodo, en particular, puede bloquear ciertos scripts o procesos de forma inesperada. Restablecer su configuración puede eliminar reglas demasiado estrictas que provocan fallos. Encontrará la opción en Tareas (esquina superior derecha en Comodo), luego vaya a Tareas avanzadas > Abrir configuración avanzada. Desde allí, vaya a Defense+ > HIPS > Configuración de HIPS.
Localiza «Detectar inyecciones de shellcode» y haz clic en «Exclusiones». En la parte inferior, haz clic en la flecha pequeña de «Administrar exclusiones» y selecciona «Agregar > Archivos ».Busca el archivo chrome.exeen C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\ y agrégalo como exclusión. Este método evita que el firewall bloquee procesos esenciales, lo que podría estar causando el error. Sin embargo, ten en cuenta que modificar la configuración de seguridad no siempre es seguro, así que solo hazlo si te sientes cómodo haciéndolo.
Solución 3: Desinstalar la actualización KB3132372
Aquí hay algo divertido: esa extraña actualización KB3132372 podría ser la culpable. Después de instalarla, algunos usuarios notan que las aplicaciones se bloquean o simplemente no se abren. La solución es eliminarla. Ve a Inicio, haz clic derecho en la tecla Win y luego elige Panel de control. Navega a Programas > Ver actualizaciones instaladas. Localiza la actualización llamada Actualización de seguridad para Internet Explorer Flash Player para Windows 10 (KB3132372). Haz clic en ella y luego haz clic en Desinstalar.
Después, es necesario reiniciar. Ten en cuenta que, en algunas configuraciones, Windows puede mostrarse algo reacio a desinstalar las actualizaciones, a veces requiriendo que inicies en modo de recuperación o uses comandos de PowerShell como Get-HotFixy wusa /uninstall /kb:3132372. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.
Solución 4: Cambiar el nombre de la carpeta de Skype.
La mayoría de los usuarios que experimentan este error con Skype pueden solucionarlo modificando los archivos locales. El fallo suele producirse debido a datos de caché o de perfil dañados. Para solucionarlo:
- Abre el Administrador de tareas con Ctrl + Alt + Delete, luego busca Skype en la pestaña Procesos. Finaliza el proceso solo para asegurarte de que no se esté ejecutando.
- Pulsa Win + R, escribe %appdata% y pulsa Aceptar.
- Busca la carpeta de Skype y cámbiale el nombre a Skype_old. Esto restablecerá tus datos de Skype sin borrarlos permanentemente, solo lo suficiente para que empieces de cero.
- A continuación, Win + Rvuelve a abrir el programa, introduce %temp%\skype y borra todo el contenido de DbTemp. En ocasiones, esta carpeta temporal puede contener archivos dañados que provocan fallos en el sistema.
- Finalmente, reinicia Skype. Debería crear una nueva carpeta de perfil y, con suerte, funcionar sin errores.
En algunos casos, si esto no funciona, es posible que tengas que reinstalar Skype, pero en la mayoría de los casos, este sencillo truco con las carpetas soluciona el problema de los bloqueos. Ten en cuenta que si has iniciado sesión en Skype y algunos archivos locales están dañados, podrías perder parte del historial de chat local a menos que se sincronice en línea.