Lidiar con un error fatal CX_FREEZE que dice «no se puede obtener zipimporter» es bastante frustrante, especialmente cuando aparece de forma aleatoria en una computadora portátil relativamente nueva. Normalmente, la gente ve este error después de instalar algún software pesado o cuando el sistema se vuelve un poco inestable, pero también puede aparecer de la nada, lo que hace que la solución de problemas sea complicada. Básicamente, es un problema profundo del sistema o de la aplicación que afecta a los componentes de Python, archivos corruptos o incluso algunas entradas de inicio residuales. Si los controladores están bien y el hardware es sólido, el momento suele estar relacionado con archivos corruptos, dependencias faltantes o aplicaciones problemáticas.¿La buena noticia? La mayoría de estos problemas se pueden solucionar, a menudo simplemente reiniciando ciertos componentes, actualizando los controladores o reinstalando los programas problemáticos. Solo hay que investigar un poco.
Cómo solucionar el error fatal CX_FREEZE
Actualiza los controladores de tu GPU, porque sí, los controladores gráficos pueden causar muchos fallos extraños.
- Pulsa la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, luego escribe
devmgmt.mscy pulsa Intro. Esto abrirá el Administrador de dispositivos. - En el Administrador de dispositivos, desplácese hacia abajo hasta Adaptadores de pantalla. Expanda esa sección para ver su(s) GPU. Haga clic con el botón derecho en su tarjeta gráfica (probablemente llamada NVIDIA, AMD o Intel) y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione la opción «Buscar automáticamente software de controlador actualizado». Normalmente, Windows encontrará el controlador más reciente si está disponible. En algunos sistemas, esto no siempre descarga la versión más reciente, por lo que es posible que deba acceder manualmente al sitio web del fabricante, como Nvidia, AMD o Intel.
- Una vez finalizada la actualización, reinicia el PC y comprueba si el error persiste. A veces, sobre todo después de actualizar los controladores, esto soluciona problemas extraños que provocan cierres inesperados del sistema. Nota: En algunos equipos, el proceso de actualización de controladores no es del todo fluido; puede que aparezca el mensaje «actualización fallida» pero aun así se instale una versión mejor, así que no te desanimes si el proceso es extraño.
Solucione el problema de la carpeta de soporte de AutoDesk que falta, ya que a veces son los archivos de soporte dañados los que causan todos los problemas.
- Vuelva a abrir el cuadro de diálogo Ejecutar ( tecla de Windows + R ) y pegue:
%APPLOCALDATA%\Autodesk\webdeploy\meta\streamer. - Pulsa Intro y, a continuación, localiza la carpeta Streamer.
- Haz clic con el botón derecho en Streamer y selecciona Eliminar. Esto obliga a AutoDesk a regenerar los archivos dañados o incompletos al reiniciar.
- Reinicia el equipo y luego abre el actualizador de AutoDesk; a veces se repara automáticamente y reemplaza los archivos que faltan. Si no funciona, intenta ejecutar el actualizador o reinstala los productos de AutoDesk si los fallos persisten.
Reinstala el juego o software problemático, ya que algunos archivos se corrompen o se pierden por completo con el tiempo.
- Abre Steam (o el lanzador que estés usando).Ve a la Biblioteca.
- Busca el juego o la aplicación que te está dando problemas, haz clic con el botón derecho y selecciona Desinstalar. Espera hasta que desaparezca.
- Una vez desinstalado, reinstálalo. Mejor aún, comprueba si hay actualizaciones justo después de la instalación para asegurarte de usar la última versión.
- Comprueba si el error persiste. A veces, una instalación limpia elimina los archivos dañados que provocan el error fatal, especialmente si está relacionado con un juego o aplicación en particular.
Claro, Windows siempre tiene que complicarlo más de lo necesario, pero estas soluciones suelen funcionar. La causa puede ser variada: controladores obsoletos, archivos del sistema dañados, archivos de programas residuales o configuraciones incorrectas. No siempre se soluciona al primer intento, pero con un poco de paciencia, el problema debería desaparecer. Y sí, nunca está de más realizar análisis de malware, ya que algunos programas maliciosos también pueden afectar la estabilidad del sistema.