Cómo solucionar el error «El dispositivo ha dejado de responder o se ha desconectado» en Windows.

Es muy molesto lidiar con las ventanas emergentes aleatorias que indican que tu dispositivo se desconecta en Windows 10, sobre todo cuando aparecen de repente. A veces, se trata simplemente de un cable o puerto defectuoso, pero otras veces, los controladores o los archivos del sistema están causando problemas. Es una situación impredecible, pero hay algunos pasos que puedes seguir para intentar solucionarlo sin desesperarte. Estas soluciones se basan en experiencias reales: lo que ha funcionado para otros y lo que vale la pena probar antes de llamar al soporte técnico.

Cómo solucionar el error «El dispositivo ha dejado de responder o se ha desconectado» en Windows 10.

Solución 1. Reinicie el Explorador de Windows.

Esta suele ser la primera y más sencilla solución que puedes probar cuando ves estos errores. El Explorador de Windows gestiona el escritorio, la barra de tareas y la exploración de archivos; a veces, simplemente se bloquea o se congela, provocando mensajes de desconexión falsos. Reiniciarlo puede solucionar el problema y, a menudo, basta para detener las ventanas emergentes.

• Pulsa Ctrl + Shift + Escpara abrir el Administrador de tareas.
• Si solo ve una lista de procesos, haga clic en Más detalles en la parte inferior.
• Busque el Explorador de Windows en la lista de procesos.
• Haz clic derecho sobre él y luego selecciona Reiniciar.
• Es posible que algunos elementos de la interfaz de usuario parpadeen o desaparezcan durante unos segundos. No se preocupe, volverán a aparecer.

Nota: A veces, esta solución no es permanente. Es posible que tengas que repetirla varias veces o reiniciar el equipo si el problema persiste. Sin embargo, en muchos casos, funciona de maravilla.

Solución 2. Compruebe si hay actualizaciones de Windows.

Las correcciones de errores y las mejoras de controladores suelen incluirse en las actualizaciones de Windows. Para descartar cualquier error del sistema que cause desconexiones, asegúrese de que Windows esté completamente actualizado, incluidas las actualizaciones opcionales. Porque, claro, Windows siempre lo complica más de lo necesario.

• Escribe «Actualizaciones» en la barra de búsqueda y selecciona «Buscar actualizaciones».
• Haz clic en el botón «Buscar actualizaciones» y, si aparece alguna, instálala (incluidas las actualizaciones opcionales, si están disponibles).
• Una vez hecho esto, reinicie su PC y compruebe si el error vuelve a aparecer.

Esto puede solucionar las desconexiones aleatorias causadas por fallos del sistema que se cuelan en las actualizaciones.

Solución 3. Ejecute los comandos SFC y DISM.

Los archivos del sistema dañados o faltantes son conocidos por causar errores extraños, incluyendo mensajes de desconexión falsos. Ejecutar las herramientas Comprobador de archivos del sistema (SFC) y Administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM) puede ayudar a solucionar este problema.

• Abra el Símbolo del sistema con derechos de administrador: escriba cmd en la búsqueda de Windows, haga clic con el botón derecho sobre él y seleccione Ejecutar como administrador.
• Confirme la solicitud de UAC con Sí.
• Ahora, ejecuta estos comandos uno por uno, pulsando Intro después de cada uno:
  • sfc /scannow— Esto analiza los archivos del sistema en busca de problemas.
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth— comprueba si la imagen está en buen estado.
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth— Escanea la imagen en busca de errores.
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth— Intenta solucionar los problemas que se encuentren.
• Después de todo esto, pulse Enterpara reiniciar el ordenador.

No sé por qué, pero a veces ejecutar estos comandos elimina la corrupción que provoca errores de desconexión falsos. En algunos equipos, el proceso es lento; la paciencia ayuda.

Solución 4. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.

Windows incluye una herramienta de solución de problemas integrada que puede detectar fallos de hardware. Está algo oculta y suele pasarse por alto, pero es sorprendentemente eficaz para identificar problemas en los dispositivos que provocan errores de desconexión.

• Abra el símbolo del sistema como administrador (vea arriba).
• Escribe msdt.exe -id DeviceDiagnosticy pulsa Enter.
• Esto abre el solucionador de problemas de hardware y dispositivos ; simplemente siga las instrucciones.
• Si encuentra algún problema, sugerirá soluciones; solo tienes que aceptarlas y aplicarlas.
• Reinicia tu PC y prueba.

Oye, a veces simplemente hace su trabajo sin complicarse demasiado, y merece la pena intentarlo.

Solución 5. Reinstale los controladores USB.

Si tu dispositivo externo se conecta mediante USB y el error se produce allí, reinstalar los controladores USB puede solucionar problemas de controladores o de puertos. Es como reiniciar el sistema USB.

• Escribe «Administrador de dispositivos» en la barra de búsqueda de Windows y ábrelo.
• Amplíe la sección de controladores de bus serie universal.
• Haga clic con el botón derecho en el dispositivo USB (o controlador) que está causando problemas y seleccione Desinstalar dispositivo.
• Confirma y luego reinicia tu PC.
• Tras reiniciar el sistema, Windows debería reinstalar automáticamente los controladores. Si no es así, vuelva al Administrador de dispositivos y haga clic en Buscar cambios de hardware.

A veces, con solo desinstalar y reinstalar los controladores se solucionan los problemas de puerto y controlador, y eso detiene el constante flujo de desconexiones.

Solución 6. Elimine y vuelva a agregar el dispositivo.

Este es un método más drástico, pero si su dispositivo se desconecta constantemente, eliminarlo de Windows y volver a conectarlo puede ayudar a restablecer la conexión.

• Abre Ajustes y ve a Dispositivos, luego a Bluetooth y otros dispositivos.
• Localiza tu dispositivo, haz clic en él y pulsa Eliminar dispositivo.
• Desconecta físicamente el dispositivo de tu PC.
• Vuelva a enchufarlo o, si es Bluetooth, vuelva a emparejar el dispositivo.
• Comprueba si el error de desconexión persiste.

Esta es simplemente una forma de engañar a Windows para que reconozca el dispositivo como nuevo, lo que puede solucionar fallos persistentes.

En definitiva, estas soluciones cubren la mayoría de las causas comunes del error «El dispositivo ha dejado de responder o se ha desconectado», pero a veces el hardware simplemente falla o presenta problemas intermitentes. Si el problema persiste después de aplicar estas soluciones, podría ser útil probar el dispositivo en otro ordenador. Le deseamos mucha suerte para resolver estos problemas; con suerte, alguna de estas soluciones acabará con las constantes ventanas emergentes.

Resumen

• Reiniciar el Explorador de Windows: una solución rápida y sencilla, pero a menudo eficaz.
• Comprueba si hay actualizaciones de Windows; las correcciones de errores pueden ser útiles.
• Ejecute los comandos SFC y DISM para reparar los archivos del sistema dañados.
• Utilice el solucionador de problemas de hardware; deje que Windows se autodiagnostique.
• Reinstalar los controladores USB: borra la pila de controladores para los dispositivos USB.
• Elimine y vuelva a agregar los dispositivos problemáticos; actualice la conexión del dispositivo.

Resumen

Ya lo he intentado antes: estos pasos cubren las causas más comunes y vale la pena probarlos antes de adentrarse en soluciones más complejas. Si tu dispositivo sigue sin funcionar correctamente, podría tratarse de un problema de hardware. Aun así, para muchos, estos consejos al menos evitarán las ventanas emergentes o ayudarán a identificar la causa de las desconexiones.¡Ojalá te sirva! A mí me funcionó, espero que a ti también.