¿Has estado lidiando con ese molesto error de VPN en Windows que dice «No se pudo establecer la conexión con el equipo remoto»? Sí, es muy frustrante, especialmente si dependes de las VPN para trabajar o proteger tu privacidad. A menudo, se trata simplemente de una serie de pequeños fallos, configuraciones incorrectas o un firewall que está causando problemas. Por lo tanto, el objetivo aquí es lograr que tu VPN se comunique sin problemas con tu PC nuevamente, porque, después de todo, ¿quién tiene tiempo para solucionar problemas eternamente? Esta guía te muestra algunas soluciones comunes que realmente funcionan, o al menos ayudan a identificar la causa del problema.
Cómo solucionar el error «No se pudo establecer la conexión con el equipo remoto» en Windows.
Método 1. Ejecutar el solucionador de problemas del adaptador de red.
- Pulsa la tecla de Windows + I para abrir la Configuración.
- Dirígete a Sistema en la barra lateral.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Solucionar problemas.
- Seleccione Otros solucionadores de problemas.
- Junto a Adaptador de red, pulsa Ejecutar. Si ves otro nombre, como «Conexiones a Internet», también puedes probar con ese.
¿Por qué hacer esto? Porque Windows tiene una herramienta integrada para solucionar problemas de red que escanea y trata de corregir problemas comunes, a menudo sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. En algunos casos, puede solucionar los problemas de conexión que bloquean las VPN, especialmente si los controladores de red presentan fallos. Normalmente, verás algunos pasos a seguir y, en el mejor de los casos, solucionará los problemas automáticamente. En otros, te dará pistas sobre cuál es el problema.
Método 2. Desactivar la configuración del servidor proxy.
- Abrir Configuración con Windows key + I.
- Haz clic en Red e Internet.
- Seleccione Proxy de la lista de la derecha.
A veces, Windows intenta enrutar tu tráfico a través de un proxy o puede confundirse. Si ves que la opción «Detectar la configuración automáticamente» está activada, desactívala. Además, si la opción «Usar un servidor proxy» está activada, desactívala. Esto podría estar interfiriendo con tu conexión VPN, especialmente si la configuración del proxy no debería estar habilitada en tu red.
Método 3. Reconfigurar los ajustes de seguridad de la VPN.
- Presione la tecla de Windows + R, escriba
ncpa.cply luego presione Enter. - Esto abre la ventana de Conexiones de red.
- Haz clic con el botón derecho en tu conexión VPN y selecciona Propiedades.
- Cambia a la pestaña Seguridad.
Configurar los protocolos de seguridad de tu VPN a veces puede solucionar el problema del mensaje «No se pudo establecer la conexión».En particular, seleccionar el Protocolo de Túnel Punto a Punto (PPTP) o PPTP Seguro podría funcionar mejor según el proveedor de VPN. Asegúrate de que la opción «Permitir estos protocolos» esté marcada y elige opciones como MS-CHAPv2 o CHAP. Aunque no se sabe con certeza por qué funciona, una configuración de seguridad incorrecta puede bloquear el establecimiento de la conexión.
Método 4. Deshabilitar el Firewall de Windows.
- Haz clic en Inicio y luego busca Seguridad de Windows.
- Seleccione el primer resultado y, a continuación, haga clic en Cortafuegos y protección de red.
- Seleccione su perfil de red actual: público o privado.
- Desactive el firewall para ese perfil con el interruptor. Es posible que aparezca una ventana de Control de cuentas de usuario (UAC); haga clic en Sí.
¿Por qué hacer esto? A veces, los firewalls bloquean el tráfico VPN al considerarlo malicioso. Desactivarlo temporalmente ayuda a determinar si el problema reside en el firewall; solo recuerde volver a activarlo después. En algunos equipos, esta solución funciona casi al instante, pero asegúrese de reactivarla tras realizar la prueba; de lo contrario, su sistema será vulnerable.
Método 5. Deshabilitar el software de seguridad de terceros.
Los antivirus o las herramientas de seguridad de terceros suelen incluir sus propios cortafuegos y podrían confundir tu conexión VPN con una amenaza. Si desactivar el cortafuegos de Windows no solucionó el problema, desactiva temporalmente el cortafuegos de tu antivirus o suite de seguridad. Si esto ayuda, accede a la configuración de tu software de seguridad y añade una excepción o regla para tu VPN. Normalmente, esta opción se encuentra en la configuración de «Cortafuegos» o «Red».Simplemente añade el ejecutable o el puerto de tu VPN a la lista de confianza.
Método 6. Reinstalar los dispositivos WAN Miniport.
- Haz clic con el botón derecho en la barra de tareas y selecciona Administrador de dispositivos.
- Expandir adaptadores de red.
- Busque entradas como WAN Miniport (IKEv2). Haga clic con el botón derecho, seleccione Desinstalar dispositivo y, a continuación, confirme.
- Repita el proceso para todas las entradas de WAN Miniport. Es un poco extraño, pero Windows reinstalará los controladores de miniport que falten después de que ejecute Acción > Buscar cambios de hardware.
Esto puede ser útil si los controladores del miniport están dañados o no funcionan correctamente, lo que a veces provoca fallos en la conexión VPN. Tenga en cuenta que, en algunos sistemas, este proceso no es infalible y puede requerir un reinicio o una actualización manual de los controladores.
Método 7. Restablecer la configuración de red.
- Pulsa la tecla de Windows + I, ve a Red e Internet.
- Haz clic en Configuración avanzada de red en la parte inferior.
- Seleccione Restablecer red en Más ajustes. Es posible que vea una advertencia; sí, esto eliminará todos los adaptadores de red y restablecerá todo.
- Haz clic en Restablecer ahora. Windows se reiniciará y reconfigurará tu red. Esto podría hacer que las soluciones para la VPN sean más efectivas.
Este paso es un poco drástico, pero a veces funciona cuando otras soluciones no son suficientes. Solo ten en cuenta que después tendrás que volver a conectarte a la red Wi-Fi e iniciar sesión de nuevo.
Método 8. Reinstale su software VPN.
- Haz clic con el botón derecho en Inicio y selecciona Ejecutar.
- Escriba
appwiz.cply pulse Intro para abrir Programas y características. - Busca tu cliente VPN en la lista, haz clic con el botón derecho y selecciona Desinstalar. Confirma cualquier mensaje que aparezca.
- Sigue el asistente de desinstalación. Una vez finalizado, descarga el instalador de VPN más reciente desde su sitio web o la tienda de aplicaciones de tu proveedor de VPN.
- Reinstale y vuelva a configurar su VPN, asegurándose de que todos los ajustes coincidan con las recomendaciones de su proveedor de VPN.
A veces, una instalación limpia restablece los parámetros de conexión y elimina cualquier problema que pudiera haber surgido. Además, comprueba si hay actualizaciones para tu aplicación VPN; a veces, la versión anterior simplemente deja de funcionar correctamente.
Sinceramente, los errores de VPN pueden ser complicados porque dependen de muchos detalles: la red, los controladores, la configuración de seguridad e incluso, a veces, las actualizaciones de Windows. Estos pasos cubren las causas más comunes y, con suerte, alguno solucionará el problema de la conexión. Ten en cuenta que Windows suele complicar las cosas innecesariamente.