Cómo solucionar el error «No se puede conectar al servicio» en Copilot
El mensaje «No se puede conectar al servicio» en Microsoft Copilot puede ser realmente molesto, sobre todo cuando intentas trabajar o simplemente probar las nuevas funciones de IA. A veces se debe a una conexión a internet inestable, otras veces a la configuración del sistema o a una interrupción temporal del servicio de Microsoft. En el peor de los casos, puede ser un problema de caché o un software obsoleto que lo estropea todo. La buena noticia es que muchos de estos problemas se pueden solucionar con unos pocos ajustes, y esta guía intenta cubrir algunas de las soluciones más comunes. Con suerte, alguna de ellas hará que Copilot vuelva a funcionar y no tengas que pasar horas solucionando problemas.
Solución 1. Comprueba tu ubicación en Bing.
Sí, suena raro, pero la configuración de ubicación en Bing puede interferir con la conexión de Copilot. Si el servicio cree que estás en otro lugar o si la configuración es incorrecta, podría bloquear o limitar el acceso. A menudo se pasa por alto, pero cuando esta opción está desactivada, Copilot puede mostrar ese molesto error.
- Abre Bing en tu navegador (preferiblemente Chrome o Edge).
- Haz clic en el icono del menú ( tres líneas horizontales ) en la esquina superior derecha.
- Pulsa Configuración.
- Busque la opción País/Región.
- Asegúrate de que tu ubicación esté configurada correctamente. A veces, con solo cambiarla al país correcto y luego volver a tu ubicación actual, se puede restablecer la conexión.
Tras realizar este ajuste, intenta iniciar Copilot de nuevo. Puede que sea una solución rápida, o simplemente un fallo puntual que se resolvió solo. He visto casos en los que esto marcó la diferencia, sobre todo si has cambiado de región recientemente.
Solución 2. Actualiza Copilot y reinicia la aplicación.
Sí, típico. A veces, Copilot se queda bloqueado. Reiniciarlo y actualizarlo rápidamente puede solucionar el problema de conexión. Es un primer paso sencillo y rápido, pero suele ser suficiente para corregir el fallo.
- Haz clic en el icono de Copilot en la barra de tareas o en la bandeja del sistema.
- Haz clic en el icono de Más opciones ( tres puntos horizontales ) que se encuentra en la esquina superior derecha de la ventana de Copilot.
- Seleccione Actualizar (o, en ocasiones, es posible que deba cerrar completamente la aplicación desde la barra de tareas y reiniciarla).
- Si eso no funciona, intenta reiniciar tu PC; a veces, esta es la única manera de solucionar problemas de conexión persistentes.
Esto ha funcionado en la mayoría de las configuraciones que he visto, pero en algunas máquinas solo funciona después de un reinicio completo. Aun así, siempre vale la pena intentarlo.
Solución 3. Borrar la caché y las cookies en Edge.
Claro, Microsoft Edge siempre complica las cosas innecesariamente. Si la caché o las cookies están dañadas, pueden interferir con el inicio de sesión y las funciones en línea de Copilot. Borrar estos datos puede solucionar problemas de inicio de sesión o información obsoleta que podría bloquear la conectividad.
- Abre Edge y haz clic en los tres puntos (Configuración y más) en la esquina superior derecha.
- Ve a Configuración y luego elige Privacidad, búsqueda y servicios.
- Desplácese hacia abajo hasta Borrar datos de navegación y haga clic en Elegir qué borrar.
- Establezca el rango de tiempo en Todo el tiempo.
- Seleccione todas las secciones (cookies, imágenes/archivos en caché, datos del sitio) y haga clic en Borrar ahora.
Esto ya es básicamente un mantenimiento rutinario, pero ha ayudado a muchos a conseguir que Copilot vuelva a conectarse cuando presenta fallos intermitentes.
Solución 4. Comprobar el estado del servicio de Microsoft.
A veces el problema no es tuyo; los servidores de Microsoft podrían estar caídos o tener problemas. En ese caso, por mucho que lo intentes, no servirá de nada hasta que lo solucionen.
- Visite la página de estado del servicio de Microsoft.
- Esté atento a cualquier interrupción del servicio o aviso de servicio deficiente relacionado con Copilot o los servicios de IA.
- Si hay una interrupción del servicio, lo mejor es esperar a que se solucione. Por lo general, Microsoft actualiza la página de estado con bastante rapidez.
Si todo parece normal, pase a otras soluciones.
Solución 5. Ejecutar el solucionador de problemas de red.
Los problemas de red pueden ser insidiosos. Incluso una pequeña interrupción en la conexión podría impedir que Copilot se conecte a sus servidores. El solucionador de problemas integrado de Windows puede detectar y corregir automáticamente los errores de red más comunes, evitando que tengas que realizar todos los pasos manualmente.
Windows 11
- Escribe «Solucionar problemas» en la barra de búsqueda del menú Inicio y pulsa Intro.
- Haz clic en Otros solucionadores de problemas.
- Busque el solucionador de problemas de red e Internet y pulse Ejecutar.
- Sigue las instrucciones: el programa analizará tu red y te recomendará soluciones o las aplicará automáticamente.
- Una vez finalizado el proceso, reinicia tu PC (sí, otra vez) y comprueba si Copilot se conecta mejor.
Windows 10
- Haz clic con el botón derecho en el icono del menú Inicio y selecciona Configuración.
- Ve a Red e Internet.
- Busque la configuración avanzada de red y haga clic en el solucionador de problemas de red.
- Sigue los pasos del asistente; puede que tarde uno o dos minutos.
- Aplique las soluciones recomendadas y reinicie el sistema si es necesario.
A veces, basta con dejar que el solucionador de problemas haga su trabajo. Otras veces, es necesario investigar más a fondo reiniciando el router o restableciendo el adaptador de red.
Solución 6. Mantén todo actualizado.
Muchos errores extraños se deben a software obsoleto. Si Windows o la aplicación Copilot no están actualizados, los problemas de compatibilidad y los errores pueden impedir que todo funcione correctamente. Actualizar todo casi siempre merece la pena.
- Abra la configuración de Windows pulsando Windows key + I.
- Diríjase a Actualización y seguridad.
- Haz clic en Buscar actualizaciones e instala las que estén disponibles, incluidas las opcionales, que a veces corrigen errores que bloquean servicios como Copilot.
- Una vez instaladas todas las actualizaciones, reinicie su PC y vuelva a probar Copilot.
Mantener las cosas actualizadas es un buen hábito, especialmente con las rápidas actualizaciones de aplicaciones y sistemas operativos que se producen hoy en día. En algunos casos, una versión obsoleta de Windows o la falta de parches pueden provocar fallos o un comportamiento anómalo.
Resumen (Si aún tienes problemas)
En la mayoría de los casos, estas soluciones restablecerán la conexión de Copilot. Se trata de una combinación de revisar la configuración, borrar la caché, asegurarse de que los servidores de Microsoft funcionen correctamente y mantener todo actualizado. A veces, simplemente hay que seguir los pasos uno a uno. La paciencia es fundamental, porque, claro, Windows siempre complica algo tan sencillo como solucionar un problema de conectividad.
Resumen
- Comprueba la configuración de ubicación de Bing.
- Actualiza y reinicia Copilot.
- Borra la caché y las cookies en Edge.
- Verifique el estado del servicio de Microsoft.
- Ejecuta el solucionador de problemas de red.
- Actualizar Windows y Copilot.
Reflexiones finales
Esperemos que alguno de estos consejos solucione el problema de conexión. En algunos casos, puede que se necesiten varias soluciones, pero normalmente, con estas basta para que Copilot vuelva a funcionar.¡Ojalá esto le ahorre algún que otro quebradero de cabeza! Porque sí, solucionar estos problemas puede ser un verdadero engorro.