Instalar la actualización Fall Creators Update de Windows 10 puede ser un verdadero calvario. La descarga puede parecer interminable y, cuando por fin intenta instalarse, se queda atascada en el 79% con el frustrante código de error 0x80d02002.¡Ya me ha pasado! Normalmente, no se debe a que la actualización esté defectuosa, sino a que algún controlador antiguo o una aplicación incompatible está causando problemas. Claro, Windows siempre tiene que complicarlo más de lo necesario. Así que, si te encuentras con este error, aquí tienes lo que puedes hacer. Puede que necesites varios intentos, pero solucionar la causa raíz suele significar que la actualización finalmente se completará. Para solucionarlo, prepárate para un proceso de prueba y error; la paciencia es clave.
Cómo solucionar el error de compatibilidad 0x80d02002 al instalar la actualización Fall Creators Update de Windows 10
Básicamente, este error aparece debido a aplicaciones o controladores incompatibles que bloquean la actualización. Windows no indica exactamente cuál es el problema, solo que no puede continuar. El desafío radica en identificar qué aplicación o controlador está causando el inconveniente. No existe una solución directa en Windows, por lo que se recomienda usar la Herramienta de creación de medios. Es un buen punto de partida, ya que puede sugerir qué es incompatible sin demasiadas complicaciones. En algunos casos, seguirá mostrando el mismo error 0x80d02002, pero al menos orienta en la dirección correcta. Un adelanto: a menudo, la causa del problema son controladores obsoletos o aplicaciones de seguridad de terceros.
Solución 1. Actualizar o desinstalar el controlador.
Si la herramienta de creación de medios señala que el controlador de tu tarjeta gráfica es el culpable, esta es una solución conocida. Actualizar a la última versión del controlador suele solucionar los problemas de compatibilidad. Aquí tienes una solución rápida y sencilla:
- Haz clic con el botón derecho en la tecla de Windows y abre el Administrador de dispositivos.
- Expanda la sección Adaptadores de pantalla y haga clic con el botón derecho en el controlador de su tarjeta gráfica.
- Selecciona Actualizar controlador. Si Windows encuentra una versión más reciente, deja que se instale. A veces funciona de maravilla, otras veces no sirve de nada.
Si ya está actualizado pero sigue dando problemas, una desinstalación completa podría ayudar. Es como reiniciar el controlador.
- Haz clic con el botón derecho en la tecla de Windows y abre el Administrador de dispositivos.
- De nuevo, dirígete a Adaptadores de pantalla, haz clic con el botón derecho en tu tarjeta gráfica y selecciona Desinstalar dispositivo.
- Reinicia tu PC. Windows intentará reinstalar el controlador automáticamente. Si no lo hace, es posible que tengas que descargar manualmente el controlador más reciente desde el sitio web del fabricante (como NVIDIA, AMD o Intel).
Este método resulta útil porque los controladores obsoletos o dañados suelen impedir que las actualizaciones de funciones se instalen correctamente. Tras reiniciar, comprueba si Windows Update puede completar el resto sin mostrar el mismo error. A veces funciona, pero merece la pena intentarlo.
Solución 2. Desinstalar aplicaciones incompatibles
Si no has usado la Herramienta de creación de medios y no sabes qué aplicaciones están causando el problema, la regla general es eliminar programas antiguos o sospechosos, especialmente antivirus de terceros o cualquier software que parezca fuera de lugar. Es posible que estas aplicaciones no sean compatibles con la última versión de Windows 10 y podrían provocar el error.
- Pulsa la tecla de Windows + I y ve a Aplicaciones.
- Haz clic en Aplicaciones y funciones en el panel izquierdo.
- Revisa la lista en busca de elementos obsoletos, extraños o relacionados con la seguridad. Desinstala temporalmente cualquier elemento dudoso u obsoleto.
- Para eliminar una aplicación, haz clic en ella y selecciona Desinstalar. Sigue las instrucciones. Ten en cuenta que algunas aplicaciones podrían necesitar reiniciarse para completar la eliminación.
Una vez que hayas eliminado las aplicaciones sospechosas, reinicia el equipo y comprueba si la actualización se instala correctamente. A veces, con solo eliminar una aplicación problemática se soluciona el problema principal.
Solución 3. Restablecer los componentes de Windows Update.
Si las soluciones anteriores no funcionaron, restablecer la caché y los componentes de Windows Update puede ser útil. Esta solución es un poco más compleja, pero suele eliminar errores persistentes como el 0x80d02002.
- Haz clic con el botón derecho en la tecla de Windows y elige Símbolo del sistema (Administrador).
- Copia y pega estos comandos uno por uno, pulsando Intro después de cada uno:
net stop wuauserv net stop cryptSvc bits de parada de red net stop mserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc bits de inicio de red net start mserver
Este proceso detiene Windows Update, cambia el nombre de las carpetas de caché para forzar la creación de nuevas y luego reinicia el servicio de actualización. Dado que Windows a veces retiene datos obsoletos o caché dañada, este reinicio suele solucionar los problemas anteriores. Después de realizar este proceso, reinicie su PC e intente ejecutar la actualización nuevamente.
Ten en cuenta que, a veces, estas soluciones parecen un poco arriesgadas, pero si te encuentras con ese error, generalmente vale la pena intentarlo. Sobre todo si sospechas que la causa son problemas de incompatibilidad o controladores obsoletos.