Cómo solucionar el error «Algo ha sucedido» y recuperar tu PIN en Windows

Cómo solucionar el error «Algo salió mal y tu PIN no está disponible» en Windows 10

Quedarse sin acceso a la cuenta de Windows por un problema con el PIN es un fastidio, sobre todo cuando la ventana emergente sigue diciendo que el PIN no está disponible o pidiéndote que lo configures de nuevo, aunque no quieras, o simplemente no te deja. La verdad es que Windows suele mostrar estos errores crípticos debido a fallos en los archivos del sistema o problemas con el TPM. A veces se trata de una caché de PIN corrupta, otras veces de un problema con el chip TPM o los archivos del sistema.¿La buena noticia? Hay algunas maneras fiables de solucionar este lío y, con suerte, conseguir que el PIN vuelva a funcionar o al menos recuperar el acceso sin tener que reinstalarlo todo. Es bastante molesto, ya que se supone que el PIN es más rápido y seguro que las contraseñas, pero cuando falla, es tremendamente frustrante. Los métodos que se describen a continuación han funcionado en varias configuraciones, pero ten en cuenta que a veces Windows se comporta de forma extraña y necesita reiniciarse un par de veces o hacer algunos ajustes para que funcione correctamente.

Solucionar el error “Ha ocurrido un problema y tu PIN no está disponible” — Paso a paso

Vuelve a acceder a tu escritorio, incluso si el PIN no funciona.

• Lo primero es lo primero: si te quedas atascado en la pantalla de bloqueo, intenta reiniciar el ordenador normalmente. Si sigue sin funcionar, pulsa el botón de encendido, apágalo y vuelve a encenderlo.
• Si eso no funciona, es posible que deba acceder a la opción Restablecer desde el menú de opciones de inicio:
  • Apaga completamente el PC. Vuelve a encenderlo y, cuando Windows empiece a cargarse, mantén pulsada la Shifttecla y haz clic en Reiniciar desde la pantalla de inicio de sesión o el menú de inicio.
  • En el menú, vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas.
  • Seleccione Reparación de inicio. Esto puede solucionar problemas con los archivos del sistema dañados que podrían estar interfiriendo con el almacenamiento de su PIN o el proceso de inicio de sesión.
• El proceso de reparación puede tardar un poco; deja que termine y luego intenta iniciar sesión con tu contraseña, no con el PIN. Esta es la alternativa si el PIN sigue fallando.

Borra la caché de tu PIN eliminando la carpeta NGC.

• Este método restablece la caché local que almacena la información del PIN. Advertencia: *debe* ejecutarlo como administrador.
• Abra el Explorador de archivos y luego navegue directamente a: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
• Debido a las restricciones de permisos, normalmente es mejor ejecutar el Símbolo del sistema con privilegios elevados:
  • Busca cmd, haz clic derecho y selecciona Ejecutar como administrador.
  • Tipocd C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
  • Luego, ejecuta el comando del * /f /qpara eliminar todos los archivos que se encuentren aquí.
• Tras eliminarlo, reinicia el PC y ve a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión, e intenta configurar un PIN de nuevo. A veces, Windows necesita empezar de cero para que la caché del PIN se reconstruya correctamente.

Utilice la opción «Olvidé mi PIN» para restablecerlo.

• Si el PIN no funciona en absoluto, lo más sencillo podría ser restablecerlo:
  • Abrir configuración ( Win + I)
  • Dirígete a Cuentas > Opciones de inicio de sesión
  • Haz clic en Olvidé mi PIN.
  • Sigue las instrucciones en pantalla: introduce la contraseña de tu cuenta de Microsoft si se te solicita y, a continuación, configura un nuevo PIN.
• De esta forma, se evita cualquier caché local o corrupción que estuviera causando el problema. Suele ser la solución más rápida cuando los fallos de hardware o de caché interfieren.

Reinicia en modo seguro para solucionar problemas más profundos.

• A veces, simplemente iniciar en Modo seguro puede solucionar problemas extraños de inicio de sesión:
  • Mantén pulsada la Shifttecla y haz clic en Reiniciar en la pantalla de inicio de sesión (o en el menú de encendido).
  • Vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio.
  • Haz clic en Reiniciar.
  • Seleccione el Modo seguro con funciones de red (pulse 4o F4) y compruebe si puede iniciar sesión normalmente.
• En el modo seguro, dirígete a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión e intenta restablecer o reconfigurar tu PIN.
• Nota: El modo seguro suele cargar los controladores predeterminados, que a veces evitan problemas causados ​​por incompatibilidades de seguridad o de hardware de terceros.

Reinicio completo / Apague el equipo para activar la recuperación.

• Si el sistema se bloquea por completo, es posible que deba realizar un apagado forzado para iniciar en modo de recuperación:
  • Mantén pulsado el botón de encendido hasta que el equipo se apague. Repite el proceso una o dos veces más para activar la recuperación automática de Windows.
  • Tras un par de apagados forzados, debería aparecer el menú de recuperación. Desde allí, tendrá a su disposición opciones como Restaurar sistema o Restablecer este PC.
• Utilice estas opciones con precaución, especialmente si elige restablecer o restaurar, ya que pueden borrar ciertos datos o configuraciones.

Sinceramente, lidiar con problemas de PIN en Windows puede ser una tarea tediosa, especialmente cuando los archivos locales o la caché del sistema se corrompen. Estas soluciones suelen funcionar la mayoría de las veces, pero a veces se necesitan varios intentos o reinicios para que todo se normalice. Siempre es recomendable hacer una copia de seguridad de las contraseñas y los datos importantes antes de borrar o restablecer archivos del sistema, por si acaso.

Resumen

• Reiniciar el sistema suele ser útil, especialmente combinado con Shift + Reiniciar para acceder a las opciones avanzadas.
• Eliminar la carpeta NGC borra la caché de PIN; hágalo como administrador.
• Restablecer el PIN a través de la opción «Olvidé mi PIN» es la solución más rápida.
• Último recurso: Modo seguro o reparación/restablecimiento completo del sistema si nada más funciona.

Resumen

Este tipo de error es frustrante, sin duda. Pero suele solucionarse sin reinstalar Windows, lo cual siempre es una ventaja. Solo requiere un poco de paciencia: intentar restablecer la configuración, eliminar archivos del sistema y reiniciar el equipo varias veces. Esperemos que esto le ahorre a alguien mucho tiempo buscando soluciones. Crucemos los dedos para que funcione y que el PIN se mantenga estable de ahora en adelante.