Cómo solucionar el error «SU ORDENADOR HA SIDO BLOQUEADO» (268D3-XC00037)
Esta ventana emergente es una de esas alertas fraudulentas de soporte técnico que dan ganas de tirar el ordenador por la ventana. En realidad, no es un virus real, sino una estafa diseñada para asustarte y que llames a un número y les concedas acceso remoto.¿Ese número? Normalmente, algún estafador que intenta obtener tu información de crédito o instalar malware en tu ordenador. Puede que aparezca con diferentes números de teléfono, pero el problema principal es el mismo: un programa malicioso o un secuestrador de navegador que activa la alerta. Básicamente, tu PC no está bloqueado, pero los estafadores quieren que creas que sí. Para solucionar este error, hay que eliminar las molestas ventanas emergentes y el PUP (Programa Potencialmente No Deseado) que lo causa. Y sí, es un poco engorroso porque estas estafas son muy astutas para ocultarse. Pero si la estafa sigue apareciendo o tu navegador se comporta de forma extraña, es hora de hacer una limpieza.
Cómo solucionar el error 268D3-XC00037 en Windows
Primero, es útil comprender por qué ocurre este problema. Generalmente, estas alertas falsas provienen de programas publicitarios o secuestradores de navegador que se instalan al instalar software gratuito o actualizaciones. Debido a las pantallas de instalación a veces confusas de Windows, es posible que hayas aceptado un programa incluido o que hayas olvidado omitir algunas opciones. Por lo tanto, el objetivo es eliminar cualquier programa o complemento malicioso y luego restablecer tus navegadores.
Método 1: Eliminar programas sospechosos y hackeos del navegador
Por qué ayuda: Los estafadores a menudo se basan en adware o PUP ocultos en tus aplicaciones instaladas. Eliminar estos limpia gran parte del combustible de la estafa. Aplica si has comenzado a ver esa advertencia emergente repetidamente, especialmente después de instalar algún software gratuito o cuando tu página de inicio sigue cambiando sola. Qué esperar: Tu sistema debería volverse menos lento y la ventana emergente debería dejar de aparecer después de esta limpieza.- En Windows, ve a: – Inicio -> Panel de control -> Programas y características – O, si estás en Windows 10/11, haz clic derecho en el botón Inicio, selecciona Aplicaciones y características.- Busca cualquier programa reciente o sospechoso, especialmente cualquier cosa con nombres extraños o que no reconozcas.- Haz clic derecho y selecciona Desinstalar. Confirma cualquier señal roja.- Para los accesos directos del navegador, haz clic derecho en el icono (en el escritorio o la barra de tareas), selecciona Propiedades.- En la pestaña Acceso directo, mira el Campo de destino. Si hay una URL extraña o parámetros adicionales al final, elimínelos. Por ejemplo, si termina con `–alguna cadena sospechosa`, bórrelo.- Repita esta limpieza para Chrome, Firefox, Edge; básicamente revise los accesos directos de todos sus navegadores.En Mac: – Abra la carpeta Aplicaciones a través de Ir → Aplicaciones.- Elimine cualquier programa desconocido.- No olvide eliminar las extensiones del navegador en Safari, Chrome o Firefox.—
Método 2: Limpiar el navegador y restablecer la configuración.
Por qué ayuda: Los secuestradores de navegador a menudo instalan complementos maliciosos o cambian la configuración para mantener la estafa activa. Restablecer los navegadores los elimina y devuelve su página de inicio a la normalidad. Qué esperar: Sus navegadores funcionarán de forma más limpia, rápida y con menos probabilidades de seguir mostrando alertas de estafa.- Mozilla Firefox: – Abra Firefox, haga clic en el icono de las tres barras en la esquina superior derecha.- Vaya a Complementos → Extensiones.- Elimine cualquier extensión no reconocida o sospechosa (especialmente las que parezcan nuevas o con nombres extraños).- Luego vaya a Opciones → General, revise su página de inicio y cámbiela si es necesario.- Para un restablecimiento más completo, vuelva al menú, luego a Información para solucionar problemas → Actualizar Firefox. Confirme el restablecimiento cuando se le solicite.- Google Chrome: – Abra Chrome, haga clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.- Vaya a Más herramientas → Extensiones.- Elimine las extensiones sospechosas con el icono de la papelera.- A continuación, ve a Configuración → Al iniciar, y configura tu página de inicio preferida.- Desplázate hacia abajo y selecciona Avanzado → Restablecer y limpiar → Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales. Pulsa Restablecer configuración y confirma.- Microsoft Edge: – Haz clic en los tres puntos y luego en Configuración.- En Borrar datos de navegación, elige todo lo que quieras borrar y pulsa Borrar.- Para restablecerlo por completo, ve a Restablecer configuración → Restaurar la configuración a sus valores predeterminados.- Safari (en Mac): – Safari → Preferencias, ve a Extensiones y desinstala los complementos sospechosos.- Comprueba el campo Página de inicio; cámbialo al sitio que desees si te parece sospechoso.- Finalmente, elige Safari en el menú y luego Restablecer Safari (o Borrar historial y desactiva manualmente los complementos no deseados).—
Avanzado: Bloquea los scripts maliciosos y mantén alejados a los estafadores.
Por qué ayuda: A veces, estas estafas se basan en scripts maliciosos en sitios web comprometidos o complementos persistentes. Limpiar la caché del navegador y los scripts reduce las posibilidades de que la estafa reaparezca.- Usa un bloqueador de anuncios como uBlock Origin para bloquear ventanas emergentes y scripts maliciosos.- Analiza tu sistema con herramientas antimalware de buena reputación como Malwarebytes o AdwCleaner. A menudo detectan adware oculto en lo profundo de los archivos del sistema.
¿Cómo solucionar el error 268D3-XC00037 en Windows?
Eliminar las ventanas emergentes no se trata solo de desinstalar programas, sino de limpiar los puntos de infección y restablecer la configuración del navegador. Para evitar que esto vuelva a suceder, tenga cuidado con los instaladores que vienen con software adicional. Elija siempre las opciones de instalación Avanzada o Personalizada y desmarque todo lo que parezca sospechoso o innecesario. Y, bajo ninguna circunstancia, llame a ese número de teléfono fraudulento. Intentarán asustarlo para que les dé acceso remoto.
Resumen
- Desinstala los programas sospechosos y revisa tus accesos directos en busca de URL extrañas.
- Borra los complementos y extensiones de tu navegador, y restablece la configuración.
- Ejecuta un análisis de malware para detectar cualquier cosa oculta en lo más profundo.
- Siempre tenga precaución al instalar software y evite hacer clic en ventanas emergentes o números de teléfono sospechosos.
Resumen
Eliminar esta alerta de estafa puede ser un poco engorroso, pero es posible si sigues los pasos de limpieza con atención. Una vez que todo haya desaparecido, tu PC y navegadores deberían funcionar con normalidad. Ten mucho cuidado con las descargas gratuitas y evita esos sitios web sospechosos. Esperemos que esto le ahorre unas horas a alguien, porque estas estafas son persistentes y frustrantes.¡Ojalá te sirva!